Customer Service Officer

Functieomschrijving

Lastek is producent van lasapparatuur en toevoegmaterialen in het topsegment van de lasmarkt. We staan sinds meer dan 50 jaar gekend om kwaliteit, expertise, service en teamwerk. Om onze groei in België te ondersteunen, zijn we momenteel op zoek naar Customer Service medewerker voor onze vestiging in Herentals.

Onze ideale kandidaat is een kei in administratie en opvolging, houdt van teamwerk en heeft een optimistische en klantgerichte persoonlijkheid. Zet je bovendien graag je talenkennis in, dan ben jij mogelijks de collega die wij zoeken

Je taken en verantwoordelijkheden
- Je bent het aanspreekpunt voor nationale en internationale klanten en behandelt hun dossiers
- Je staat in voor het opmaken van de benodigde verzenddocumenten
- Je staat in voor de administratieve verwerking en opvolging m.b.t. aanvraag van documenten via digichamers
- Je zorgt voor een feilloze en snelle behandeling van de orderadministratie
- Je beantwoordt vlot vragen van klanten
- in de verschillende talen
- Je werkt nauw samen met onze business units supply chain en sales
- Je bent verantwoordelijk voor het opmaken van rapporteringslijsten aan verschillende andere afdelinge

Wie wij zoeken
- Iemand met
- ervaring met export documenten
- kennis van incoterms en orderflows
- Iemand die
- sterk meertalig communicatief is
- vlot overweg kan met ERP pakketten en die vlot PC-vaardig is (kennis van Navision is een pluspunt maar geen must)
- pro-actief, oplossings
- en klantgericht denkt
- vlot Nederlands, Frans en Engels spreekt en schrijft, kennis van Duits en andere talen is een pluspunt

Lastek biedt jou
- Een zeer gevarieerde full time job met ruimte voor initiatief en zelfontwikkeling
- Een salaris op maat van jouw ervaring en competenties met enkele extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, 13 e maand, 12 ADV dagen, flexibele werkuren.
- Een onboarding traject en een doorgedreven interne opleiding, zodat je je nog beter in je vel zal voelen bij Lastek

Lastek is niet alleen klantgericht; onze eigen mensen zijn ook belangrijk Zo wordt er rekening gehouden met ieders individuele talenten en krijg je als medewerker de waardering die je verdient Je wordt tewerkgesteld in een ambitieus bedrijf met een duidelijke visie. Doordat wij sterk gefocust zijn op talenten, kunnen wij ook reële doorgroeimogelijkheden bieden.

Profiel

Wie wij zoeken
- Iemand met
- ervaring met export documenten
- kennis van incoterms en orderflows
- Iemand die
- sterk meertalig communicatief is
- vlot overweg kan met ERP pakketten en die vlot PC-vaardig is (kennis van Navision is een pluspunt maar geen must)
- pro-actief, oplossings
- en klantgericht denkt
- vlot Nederlands, Frans en Engels spreekt en schrijft, kennis van Duits en andere talen is een pluspunt

Jobgerelateerde competenties
- Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
- Bestellingen registreren
Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze,...)
De klant of de verkoper erover inlichten
- Telefonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie,...)
- Klanten of leveranciers opvolgen
Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement,...)
- De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie,...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken,...)
- Domein: Douane
- Export
- en importaangiftes controleren
Goederen controleren
- Klanten: Bedrijven

Persoonsgebonden competenties
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Resultaatgerichtheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

Aanbod

Lastek biedt jou
- Een zeer gevarieerde full time job met ruimte voor initiatief en zelfontwikkeling
- Een salaris op maat van jouw ervaring en competenties met enkele extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, 13e maand, 12 ADV dagen, flexibele werkuren.
- Een onboarding traject en een doorgedreven interne opleiding, zodat je je nog beter in je vel zal voelen bij Lastek

Plaats tewerkstelling

LASTEK BELGIUM
TOEKOMSTLAAN 50 2200 HERENTALS
- Toon op kaart