Coordinateur.trice de Site Citoyen

L’organisation

« Pour une société plus ouverte et plus inclusive à l’égard des personnes en migration, la Plateforme Citoyenne - BELRefugees vise à mobiliser et fédérer les énergies citoyennes et associatives pour transformer les représentations et attitudes sociétales au sujet des personnes en migration et contribuer à offrir une réponse à leurs besoins qui soit fondamentalement humaine et de qualité en développant, si nécessaire, de nouvelles solutions. »

Confrontée à la mauvaise gestion de l’accueil en Belgique, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés naît en septembre 2015 et se définit alors comme un espace de rencontre et de coordination des initiatives individuelles et collectives concernées par les questions migratoires. Depuis, la Plateforme Citoyenne assure, dans la mesure de ses moyens, un accueil inconditionnel, une réponse aux demandes d’information, de formation et d’assistance des exilé.e.s, migrant.e.s, demandeur.se.s d’asile, primo-arrivant.e.s et sans papiers, dans le plein respect de l’individu et de ses choix. Elle œuvre ainsi à l’intégration de ces personnes dans leur nouvel environnement.

La Plateforme Citoyenne encourage au respect d’une politique migratoire en accord avec les conventions internationales, et dans le respect des droits de chacun. Elle est persuadée que seule une solution durable et solidaire, fondée sur le respect des droits humains et la fraternité universelle, peut être mise en place pour faire face à la crise mondiale de l’accueil que traverse notre époque.

Le contexte

La Plateforme Citoyenne propose aujourd’hui différentes formules de logement et d’hébergement (d’urgence et de transit):

- Le Centre Citoyens: centre d'hébergement non-mixte pour hommes isolés en demande de protection internationale (161 places)
- Le Centre Leopold: centre d’hébergement et d’information non-mixte pour hommes isolés (migration) (160 places)
- Le Centre Bissé: centre d’hébergement et d’information non-mixte pour hommes isolés (migration) (230 places)
- Le Site Dekoninck: occupation temporaire non mixte (migration) (350 places)
- La Sisters House: centre d’information et d’hébergement non-mixte pour femmes isolées (migration) (85 places)
- Le Centre Amran: centre non-mixte pour mineurs étrangers non-accompagnés en transit et en errance
- Le Centre Evenepoel: dispositif d'hébergement pour personnes sans titre de séjour (120 places)
- Les hébergements collectifs (une dizaine): occupations temporaires sur plusieurs communes (à Bruxelles et en Wallonie, +-120 places)
- Les hébergements en famille (partout en Belgique)

Depuis sa création, la Plateforme Citoyenne a toujours eu à cœur d’accueillir toutes les personnes exilées, rendues vulnérables par leur arrivée récente sur le territoire, leur méconnaissance du territoire et des institutions publiques ou les incuries de l’État. Depuis 2017, elle accueille principalement des personnes en situation de migration, qu’iels soient demandeur.euse.s d’asile potentiel.le.s ou en voie de régularisation.

La fonction de coordinateur.trice

La mission principale consiste à organiser les activités du centre et assurer un suivi opérationnel efficient du centre en cohérence avec la vision stratégique de l’institution afin d’assurer un accueil et un accompagnement de qualité pour les résidents.

Les tâches et responsabilités

Gestion d’équipe:

- Gère les recrutements de nouveaux.elles collaborateurs.trices, en étroite collaboration avec le service RH
- Organise le travail et précise à chaque collaborateur-trice son rôle
- Gère les congés, les remplacements et les horaires
- Établit une bonne communication au sein des équipes, gère les conflits et manquements
- Partage les difficultés rencontrées dans l’équipe avec son responsable direct et dégage des pistes de solutions
- Propose des solutions préventives aux potentielles sources de conflits
- Avec les RH, assure le processus d’évaluation interne des collaborateur-trice-s
- Évalue les demandes et besoins de formations des collaborateur-trice-s et se coordonne avec les ressources humaines pour la mise en œuvre opérationnelle
- Assure, au besoin, l’encadrement des stagiaires, étudiant.e.s, etc.

Gestion et suivi opérationnel:

- Chapeaute et doit répondre du fonctionnement opérationnel du site, des missions et des projets qui lui sont assignés en cohérence avec les politiques, protocoles et procédures institutionnelles
- Assure le suivi des indicateurs opérationnels préétablis et partage régulièrement les résultats
- Rend compte régulièrement et de façon structurée de l’avancement des projets à sa hiérarchie
- Prospecte de manière continue en vue d’élaborer de nouveaux projets et de nouvelles coopérations avec des acteurs extérieurs
- Représente le centre Citoyens et ses intérêts lors de rencontres intra-organisationn