IT Operations Analyst

Description de l'offre d'emploi

Chez Colruyt Group IT, nous nous efforçons au quotidien de créer un environnement IT agile. En tant qu'IT operations analyst au sein de notre Service Center Operate, vous jouez un rôle essentiel dans l'optimisation des processus et des systèmes. Un poste captivant et riche en défis

En tant qu'IT operations analyst, vous assumez les tâches suivantes:
Au sein du contexte d'IT First Line Support, Monitoring & ITSM Support, vous soutenez les initiatives et projets visant à optimiser notre fonctionnement. Les données que vous analysez aujourd’hui contribuent à façonner l'avenir. À cette fin, vous travaillez en étroite collaboration avec des collègues au sein de votre Service Center IT, mais également avec d'autres collaborateurs au sein de Colruyt Group IT.
Vous analysez et chiffrez une situation existante, et élaborez des options solides pour l'avenir, qui, à leur tour, soutiennent la prise de décision. Pour ce faire, vous adoptez une réflexion basée sur les processus de chaîne et portez un regard critique sur ces processus. Vous élaborez par exemple un operator journey : une description approfondie du flux d'un événement informatique, de son apparition dans le système de suivi à la clôture de l'incident. Votre objectif ? Optimiser le processus.
Vous calculez et évaluez l'incidence de divers projets et initiatives sur les opérations informatiques quotidiennes et nos processus de travail. Vous soutenez l'intégration fluide de ces changements dans le fonctionnement.
Vous vous basez sur des données et des chiffres pour présenter des informations et des conclusions. Un aspect de votre travail que vous affectionnez tout particulièrement Affiner les coûts et bénéfices est votre seconde nature. L'élaboration de business cases vous procure de l'énergie.

Vous travaillez à Hal et avez la possibilité d'effectuer jusqu'à trois jours de télétravail par semaine. Vous pouvez également travailler depuis l'un de nos bureaux régionaux (Haasrode ou Zwijnaarde), mais devez vous rendre au moins une fois par semaine à Hal.

Profil

Connaissances et expérience - Vous êtes titulaire d'un bachelier ou d'un master, ou justifiez d'une expérience équivalente. Vous connaissez les concepts ITIL tels que Service Operations, Service Transition et SACM. Toute expérience en calculs budgétaires ou dans un travail méthodique constitue un sérieux atout.

Capacité d'analyse - Vous savez distinguer l'essentiel de l'accessoire, ce qui vous permet de discerner directement les problèmes, mais aussi les opportunités.

Communication - Vous exprimez vos idées avec aisance. Vous convainquez vos interlocuteurs par votre empathie et votre bienveillance.

Enthousiasme - Vous vous impliquez et faites preuve d'assertivité. Votre motivation déteint sur vos collègues.

Connaissances linguistiques - Vous parlez couramment le néerlandais et l'anglais, ce qui vous permet de collaborer efficacement avec vos collègues et les parties prenantes. Votre français vous sera également utile
Nous vous offrons

Environnement de travail stimulant - Vous intégrez une culture d'entreprise no-nonsense au sein de laquelle votre authenticité importe énormément.

Impact et autonomie - Vos efforts ont une incidence directe sur le fonctionnement optimal de notre Service Center. Voilà pourquoi nous considérons qu'il est extrêmement important que vous jouissiez de suffisamment d'autonomie et de responsabilités dans votre fonction.

Développement personnel - Outre la formation spécifique à la fonction et l'expérience que vous accumulez sur le terrain, vous avez la possibilité de suivre des formations internes et externes afin d'évoluer sur les plans professionnel et personnel.

Rémunération attrayante - Vous bénéficiez d'un salaire attractif assorti de nombreux avantages extralégaux comme une voiture de société, des chèques-repas et une participation aux bénéfices.

Travailler chez Colruyt Group, c'est réaliser chaque jour notre mission : créer ensemble une valeur ajoutée durable. Nous vous offrons un soutien et des possibilités, vous proposez vos initiatives et vos idées. Nous favorisons votre développement et, à mesure que vous grandissez, nous grandissons aussi.