IT Operations Analyst

**Vacature omschrijving**:
Bij Colruyt Group IT streven we elke dag naar een soepele IT-omgeving. Als IT Operations Analyst in ons Service Center Operate speel jij een cruciale rol in het optimaliseren van processen en systemen. Een boeiende job vol uitdagingen

**Jouw takenpakket als IT Operations Analyst**:

- Binnen de context van IT First Line Support, Monitoring & ITSM Support, ondersteun je initiatieven en projecten die onze werking optimaliseren. Je analyseert vandaag en geeft mee vorm aan morgen. Hierbij werk je nauw samen, niet alleen met collega’s binnen je eigen IT Service Center, maar je gaat daarbij ook in interactie met andere medewerkers uit Colruyt Group IT.
- Je analyseert en becijfert een bestaande situatie, werkt onderbouwde opties naar de toekomst uit die op hun beurt de besluitvorming ondersteunen. Je denkt hierbij in ketenprocessen en houdt deze kritisch tegen het licht. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het uitwerken van een operator journey: een gedetailleerde beschrijving van de flow van een IT-event, van het verschijnen in de monitoring tot het afsluiten van het incident. Dit met doel dit proces te optimaliseren.
- Je berekent en schat de impact in van een brede waaier aan initiatieven en projecten op de dagdagelijkse IT-operaties en onze werkprocessen. Je ondersteunt de naadloze inpassing van deze veranderingen binnen de werking.
- Data en cijfers zijn de brandstof die jij maar al te graag omzet in informatie en inzichten. Kosten en opbrengsten verfijnen is je tweede natuur, business cases opbouwen geven je energie.

Je werkt vanuit Halle, en hebt de mogelijkheid tot 3 dagen per week van thuis te werken. Ook regionaal werken, vanuit Haasrode of Zwijnaarde is mogelijk, maar je wordt steeds 1 dag per week in Halle verwacht.

**Profiel**:

- **Kennis en ervaring** - Je hebt een bachelor
- of masterdiploma, of gelijkwaardige ervaring.
Je bent vertrouwd met ITIL-concepten zoals Service Operations, Service Transition, SACM,Daarnaast is ervaring met budgetberekeningen en planmatig werken een stevige troef.
- **Analytisch vermogen** - Je kan details van de essentie onderscheiden. Op die manier zie je direct de echte knelpunten en ook de opportuniteiten.
- **Communicatievaardig** - Je kan ideeën vlot verwoorden en je overtuigt door je inlevingsvermogen en je verbindende stijl.
- **Enthousiasme** - Je bent betrokken en assertief. Je “goesting” werkt aanstekelijk voor je collega’s.
- **Talenkennis** - Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels zodat je met al je collega’s en stakeholders goed kan samenwerken. Kennis van het Frans is een pluspunt.

**Wij bieden**:

- **Stimulerende werkomgeving** -Je komt terecht in een no-nonsense bedrijfscultuur waarin jouw authenticiteit zeer belangrijk is.
- **Impact en autonomie** - Jouw inspanningen hebben rechtstreeks invloed op de optimale werking van ons Service Center. Daarom vinden we het uitermate belangrijk je de nodige autonomie en verantwoordelijkheid te geven binnen je opdrachtenkader.
- **Persoonlijke ontwikkeling** - Naast een opleiding specifiek voor de job en de ervaringen die je opdoet on the job, krijg je de kans om via interne en externe opleidingen zowel op professioneel, maar ook op persoonlijk vlak, te groeien.
- **Aantrekkelijk loonpakket** - Boven op een aantrekkelijk loon, zijn er extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen, maaltijdcheques en winstdeelname.

Werken bij Colruyt Group, dat is elke dag onze missie waarmaken: samen duurzaam meerwaarde creëren. Wij zorgen voor ondersteuning en kansen, jij kan initiatief nemen en ideeën voorstellen. Wij ondersteunen je groei, want als jij groeit, dan doen wij dat ook.

Colruyt Group gelooft in de kracht van diversiteit, gelijkwaardigheid en inclusie. Iedereen is welkom om te solliciteren bij Colruyt Group en we bieden iedereen gelijke kansen.