Flexi Assistent Onthaal

**Fedasil kent materiële hulp toe aan **aanvragers van internationale bescherming en aan andere categorieën van vreemdelingen die ook recht hebben op opvang ("opvangwet" van 12 januari 2007). Fedasil organiseert, rechtstreeks of via haar partners, een kwaliteitsvolle opvang en begeleiding. Het Agentschap beheert bovendien de observatie en oriëntatie van niet-begeleide minderjarige vreemdelingen (de 'NBMV'). Fedasil coördineert de programma's voor vrijwillige terugkeer vanuit België. Fedasil draagt bij tot het uitwerken, de voorbereiding en de uitvoering van het opvangbeleid. In het kader van verschillende initiatieven zorgt Fedasil voor de integratie van de opvangcentra binnen de plaatselijke gemeenschap**. Fedasil zoekt een **Flexi assistent onthaal** **Voor het opvangcentrum van Gent** Externe selectie Referentienummer: 9156/124 **Functie** **Doel** Een correct onthaal bieden aan de bewoners en bezoekers, waken over het intern reglement en de veiligheid in het centrum, en ondersteuning bieden aan verschillende centrumdiensten. **Context** Het opvangcentrum heeft een capaciteit van 240 bewoners en er werken 55 personeelsleden. De personeelsleden verzekeren de omkadering van de bewoners en hebben verschillende taken en profielen. Samen vormen ze de verschillende diensten van het centrum: het onthaal, de sociale dienst, de medische dienst, de logistieke-technische dienst, de administratie, de dienst schoolbegeleiding en animatie, de opvoeders, **Inhoud** Je ontvangt nieuwe bewoners en bezoekers, je luistert en beantwoordt hun vragen en verwijst op een efficiënte manier door naar betrokken personen. Je doet controles op het terrein en in de gebouwen met als doel de algemene orde en netheid in het opvangcentrum te waarborgen. Je controleert identiteitsdocumenten en weigert de toegang aan onbevoegde en ongewenste personen. Je doet aanwezigheidscontroles, kamercontroles, jobcontroles, signaleert onregelmatigheden en ongewenst gedrag en spreekt betrokkenen hierop aan. Je biedt algemene ondersteuning aan de andere centrumdiensten: transport van bewoners, administratieve taken, animatie, logistieke ondersteuning, ondersteuning keukenteam. Je identificeert problemen en handelt volgens bestaande richtlijnen en procedures. Je gaat ter plaatse in geval van incidenten en crisissituaties en treedt kalmerend op (bemiddelen, contact met ordediensten, voorstellen ter verbetering, ). Je biedt de eerste hulp bij kleine ongevallen en contacteert de hulpdiensten indien nodig. Je neemt documenten, goederen en materialen in ontvangst en verwijst door naar andere bevoegde diensten of personen. Je vult controlelijsten in en staat in voor het klasseren en opslaan van gegevens in databanken **Profiel** **Diploma en ervaring** Je bent houder van een diploma hoger middelbaar, bij voorkeur in een sociale richting. Je hebt een eerste professionele ervaring in een onthaalfunctie of een gelijkaardig functie. Je bent bereid te werken in een volcontinu systeem met vroege en late diensten, alsook sporadisch nacht - en weekendwerk. **Technische vaardigheden** **Vereisten** Je hebt een goede basiskennis van MS Office: Word, Excel, Je hebt voeling met/interesse in het werken voor een kwetsbare multiculturele doelgroep **Troeven** Je bent houder van een rijbewijs B. Je hebt kennis van het Engels en andere vreemde talen. Je hebt ervaring in sociaal werk in het kader van opvang of in een interculturele context. **Algemene vaardigheden** - In team werken_: Een teamgeest creëren en bevorderen door meningen en ideeën te delen en bij te dragen tot oplossingen bij conflicten tussen collega's. - Klantgericht handelen_: Interne en externe klanten begeleiden op een heldere, integere en objectieve manier, hen een persoonlijke service bieden en goede contacten onderhouden. - Betrouwbaarheid tonen_: Werken op een integere manier, volgens de verwachtingen van de organisatie, met respect voor vertrouwelijkheid en afspraken en zonder elke vorm van partijdigheid. - Zichzelf ontwikkelen_: Actief plannen en beheren van de eigen ontwikkeling in functie van de mogelijkheden, interesses en ambities en de eigen werking kritisch in vraag stellen aan de hand van nieuwe inzichten, ervaringen en kennis. - Doelstellingen bereiken_: Zich inzetten en de wil en ambitie tonen om resultaten te behalen en garant staan voor de kwaliteit ervan. - Informatie verwerken: _efficiënt en effectief zoeken, decoderen en verwerken van grote hoeveelheden gegevens binnen een beschikbare termijn. - Problemen oplossen_: _Omgaan met en zelfstandig oplossen van problemen, zoeken van alternatieven en uitvoeren van oplossingen. - Ondersteunen: _Collega’s begeleiden, een voorbeeldfunctie uitoefenen en hen ondersteunen in hun dagelijks functioneren. **Aanbod** **Type overeenkomst** Een voltijds contract (38u/week) van bepaalde duur (6 maanden). Er wordt telkens een werfreserve aangelegd voor alle type arbeidsovereenkomsten voor de duur van minstens 2