Helpdesk Ict Technician

**Description**:
All-round IT-helpdesk support engineer.

Eerste/Tweede level van support.

**Takenpakket**:

- Dagelijks beheer van het informaticanetwerk
- Aan de hand van bestaande tools doe je de registratie en opvolging van calls, incidenten of problemen
- Identificeren, analyseren en registreren van hardware-, software
- en infrastructuurproblemen.
- Respecteren van de SLA met interne en externe klanten.
- Correcte administratieve opvolging van IT gerelateerde activiteiten
- Up to date blijven wat betreft de IT evolutie
- Documentatie aanleggen voor uw collega IT’ers
- fysiek in staat zijn om informatica materiaal te verhuizen.
- Thuiswerk is in deze functie NIET mogelijk.

**Kritische succesfactoren**:

- 2-3 jaar relevante ervaring (gelijkaardige functie all-round).
- Stressbestendig
- Teamgeest maar ook zelfstandig werken
- Bekwaamheid in de analyse, precisering en oplossing van problemen;
- Sterke klant
- en oplossingsgerichtheid;
- Grote technische bagage inzake de verschillende informaticasystemen en - applicaties;
- Kennis van mobile devices op Android en IOS.
- Kennis van de Standard Office-pakketten en van de meest courante Microsoft Operating systems
- Analytische geest en zin voor precisie zijn nodig om de problemen op te kunnen lossen;
**Technische kennis**:

- Windows 10 /11
- Office 365 + MS authenticator + MS Teams
- Intune
- IOS - Android apparaten
- SCCM
- Hardware interventies (desktop/laptop)
- Netwerkadministratie
- Kennis Powershell en/of andere programmatie talen is een meerwaarde.

Talenkennis voor Brussel
- Nederlands & Frans : zeer goed
- Engels : goed

Locatie: Anderlecht (Brussel)

Dienstverband: Freelance

Rooster:

- ma-vr

Mogelijkheid om te reizen/verhuizen:

- 1060 Saint-Gilles: kunnen pendelen of van plan zijn te verhuizen voordat het contract ingaat (Vereist)

Werklocatie: Fysiek