Customer Care Expert
il y a 2 jours
**Over Electric by D’Ieteren (EDI)**:
EDI is een dochteronderneming van D'Ieteren Auto dat als doel heeft om de nummer 1 referentie te worden in het kader van het laad-ecosysteem. EDI verkoopt elektrische laadstations, inclusief de bijhorende dienstverlening (Installatie, onderhoud, energy management systemen,).
**Functie**:
EDI is op zoek naar een dynamische en zeer gemotiveerde Customer Care Expert
Je zorgt ervoor dat de laadstations operationeel zijn en dat vragen van klanten volledig en accuraat worden beantwoord. Hierbij draag je klantenbeleving hoog in het vaandel.
Operations
- Dagelijkse controles in het CRM systeem: dat installaties van de dag ervoor zijn uitgevoerd zijn volgend de kwaliteitsnormen, activering van reeds aangesloten oplaadpunten, correcte configuratie van het abonnement van de klant,...
- Behandelen, analyseren en opvolgen van geweigerde certificaten
- Identificeren van verbeterpunten qua operationele processen
- Factureren van installaties en opvolging hiervan
Customer Care
- Omgaan met vragen of klachten van klanten, dit van A tot Z (incl. klantcontact)
- Opvolgen van het contact centrum (team van ongeveer 10 poolagents) waarbij u hen voorzien van training, informeert over het proces, deelneemt aan wekelijkse meetings,...
**Profiel**:
- Gepassioneerd in de ontwikkeling van elektrische mobiliteit
- Je houdt ervan om met klanten in contact te zijn, pakt problemen aan en zoekt naar oplossingen, dit zowel per mail als telefonisch
- Operationele taken schrikken je niet af, je doet dit efficient met oog voor detail
- Goede communicator, zowel mondeling als schriftelijk, dit in het Frans of Nederlands met voldoende kennis van de andere taal en het Engels
- Flexibiliteit en bereidheid om verschillende soorten taken uit te voeren in een snel veranderende omgeving
- Stressbestendigheid en vermogen om gestructureerd probleemsituaties te behandelen
**Aanbod**:
- Een rol in een innovatief en jong bedrijf dat zich snel uitbreidt in elektrische mobiliteit.
- Een resultaatgerichte, maar zeer leuke bedrijfscultuur.
- Een flexibele en samenwerkende omgeving met een sterk gedreven team
- Een competitief salarispakket
-
Customer Care Advisor
il y a 2 jours
Kortenberg, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: In de automotive sector staat is er altijd wat om te doen. Zo zoekt onze klant in Kortenberg een customer care administrator. Je zal vooral instaan voor volgende taken: - Klantenrelaties met de klantentevredenheid als doel. - Je staat in voor zowel telefonische als schriftelijke relaties met eindklanten i.v.m. de commerciële en...
-
Customer Success Officer
il y a 18 heures
Kortenberg, Belgique D'Ieteren Temps plein**Over Electric by D'Ieteren**: EDI is een dochteronderneming van D'Ieteren Auto dat als doel heeft om de nummer 1 referentie te worden in het kader van het laad-ecosysteem. EDI verkoopt elektrische laadstations, inclusief de bijhorende dienstverlening (Installatie, onderhoud, energy management systemen,) We staan garant voor een uitzonderlijke...
-
Business & Quality Manager Vw Cvi
il y a 18 heures
Kortenberg, Belgique D'Ieteren Temps pleinBij D’Ieteren brengen we vloeiende mobiliteit al 218 jaar naar onze klant. Een pure beleving, met multimodale innovatie op volle snelheid. Daarbij rekenen we op de beste skills van de knapste koppen. Vol motivatie en ambitie, die de leiding nemen en blijven vernieuwen. De uitdagingen rond mobiliteit pakken we aan met tonnen ervaring en knowhow. Met de...
-
District Manager Vw Cvi
il y a 18 heures
Kortenberg, Belgique D'Ieteren Temps pleinBij D’Ieteren brengen we vloeiende mobiliteit al 218 jaar naar onze klant. Een pure beleving, met multimodale innovatie op volle snelheid. Daarbij rekenen we op de beste skills van de knapste koppen. Vol motivatie en ambitie, die de leiding nemen en blijven vernieuwen. De uitdagingen rond mobiliteit pakken we aan met tonnen ervaring en knowhow. Met de...
-
Business Manager
il y a 2 semaines
Kortenberg, Belgique D'Ieteren Temps pleinBij D’Ieteren brengen we vloeiende mobiliteit al 215 jaar naar onze klant. Een pure beleving, met multimodale innovatie op volle snelheid. Daarbij rekenen we op de beste skills van de knapste koppen. Vol motivatie en ambitie, die de leiding nemen en blijven vernieuwen. De uitdagingen rond mobiliteit pakken we aan met tonnen ervaring en knowhow. Met de...
-
Web Developer
il y a 17 heures
Kortenberg, Belgique Cebir Temps plein**Built by experts**: 35 years of research, driven by a team of Psychology PhDs. We’ve combined scientific rigour with expert data analysis techniques. **A user-friendly SaaS experience**: Cebir automates your selection procedures for simplicity, reducing administration to a minimum. Our solutions can be offered under your own brand and identity and make...
-
Front-end Developer
il y a 17 heures
Kortenberg, Belgique Cebir Temps plein**Built by experts**: 35 years of research, driven by a team of Psychology PhDs. We’ve combined scientific rigour with expert data analysis techniques. **A user-friendly SaaS experience**: Cebir automates your selection procedures for simplicity, reducing administration to a minimum. Our solutions can be offered under your own brand and identity and make...
-
Digital Marketing Manager
il y a 17 heures
Kortenberg, Belgique Cebir Temps plein**Built by experts**: 35 years of research, driven by a team of Psychology PhDs. We’ve combined scientific rigour with expert data analysis techniques. **A user-friendly SaaS experience**: Cebir automates your selection procedures for simplicity, reducing administration to a minimum. Our solutions can be offered under your own brand and identity and make...
-
Business Developer
il y a 17 heures
Kortenberg, Belgique Cebir Temps plein**Built by experts**: 35 years of research, driven by a team of Psychology PhDs. We’ve combined scientific rigour with expert data analysis techniques. **A user-friendly SaaS experience**: Cebir automates your selection procedures for simplicity, reducing administration to a minimum. Our solutions can be offered under your own brand and identity and make...
-
Key Account Manager
il y a 17 heures
Kortenberg, Belgique Cebir Temps plein**Built by experts**: 35 years of research, driven by a team of Psychology PhDs. We’ve combined scientific rigour with expert data analysis techniques. **A user-friendly SaaS experience**: Cebir automates your selection procedures for simplicity, reducing administration to a minimum. Our solutions can be offered under your own brand and identity and make...
