Customer Service Manager

il y a 14 heures


Antwerpen, Belgique Unique Temps plein

**Omschrijving**:
Samen met onze klant, actief in innovatieve wand
- en vloerbekleding, zijn we op zoek naar een gedreven en ervaren **Customer Service Manager** om het dynamische team te leiden in E**indhoven.**

Als Customer Service Manager vervul je **een sleutelrol**. Hieronder een greep uit je takenpakket:

- Je bent een inspirerend leider voor het Customer Service team en technische ondersteuning.
- Een scherp oog voor kernprocessen zoals orderbeheer, CS KPI's en supply chain-activiteiten.
- Je bent de drijvende kracht achter **constructieve communicatie met interne en externe stakeholders** en je zorgt voor voortdurende **procesverbeteringen en efficiëntiewinsten**.
- Rapporteren van omzetevolutie en prognoses, en streven naar het behalen van maandelijkse doelstellingen.
- Garanderen van een consistente en effectieve dienstverlening aan onze klanten via diverse communicatiemedia.
- Zorgvuldig bewaken en handhaven van commerciële afspraken met klanten.
- Ontwikkeling en handhaving van klantenserviceprocedures en normen die passen binnen ons kwaliteitsbeheersysteem.
- Je hebt een KMO-instelling, maar wel als onderdeel van een grote multinational.
- Goede communicatie met interne business partners in de Benelux, Frankrijk en Duitsland is erg belangrijk. Bewust zijn van cultuurverschillen.

**Profiel**

Herken je jezelf in onderstaande punten?
- Minimaal **2 jaar bewezen ervaring als manager** in een klantgerichte Customer Service rol.
- Uitstekende kennis van Customer Service, Inside Sales, orderverwerking en 'order to cash'-proces.
- Professionele communicatieve vaardigheden in het **Nederlands, Engels en Frans** (basis Frans is acceptabel, maar ontwikkeling wordt ondersteund).
- **Sterke klantgerichtheid** en een scherp commercieel inzicht.
- Doortastendheid en een oog voor detail.
- Vermogen om **effectief te communiceren** met verschillende belanghebbenden binnen en buiten de organisatie.
- **Empathisch**, maar tevens rechtvaardig.
- **Positieve**, enthousiasmerende persoonlijkheid met gevoel voor **humor**.
- **Oplossingsgericht** persoon die snel kan schakelen.

**Aanbod**

Bij onze klant hechten ze waarde aan het creëren van een** inspirerende werkomgeving** waar persoonlijke en professionele groei wordt aangemoedigd.

Als Customer Service Manager zul je deel uitmaken van het **Management Team** en een centrale rol spelen bij het vormgeven van het klantenservicebeleid en het bevorderen van procesverbeteringen.

Naast een aantrekkelijk salarispakket bieden ze ook heel wat extralegale arbeidsvoorwaarden en geven je de kans om deel uit te maken van een toegewijd en gepassioneerd team.

**Bedrijfsinfo


  • Customer Services Consultant

    il y a 14 heures


    Antwerpen, Belgique External Job Boards Temps plein

    **Your challenge**: As a Customer Services Consultant, you **solve customer tickets** that come in via your first-line colleagues. As a specialist in a specific area of our planning solution, you address problems that require more technical knowledge. You are responsible for: - Making your customers' day by **providing solutions** for the challenging...

  • Customer Service

    il y a 14 heures


    Antwerpen, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus is een rekruteringsbedrijf in volle groei en streeft ernaar dé HR Expert van middelgrote ondernemingen te worden. Het team is gefocust op het rekruteren van gekwalificeerde kandidaten met het oog op een vaste tewerkstelling. Talentus behandelt de HR behoeften van haar klanten op een vakkundige en integere manier. Ontdek de mogelijkheden die...


  • Antwerpen, Belgique Synergie Temps plein

    Ben jij een echte administratieve duizendpoot? Kom jij graag in contact met klanten? Heb jij reeds al een eerste ervaring als Customer Service Representative achter de rug? Lees dan zeker verder - Als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor 1 of meerdere klanten en communiceert met hen via telefoon, mail en face-to-face. - Organisatie...

  • Customer Service Road

    il y a 14 heures


    Antwerpen, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Momenteel zijn we op zoek naar een echte "Roadrunner" om het **Customer Service Road** departement van onze klant te komen versterken! We nemen je graag mee op een reis door je taken, van start tot finish: - Laat de logistieke dans beginnen! Jij plant en volgt de inbound en outbound transporten naar het depot in Kallo. - Van A tot Z: Jouw...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 14 heures


    Antwerpen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Voor onze klant, een grote internationale speler, zijn we op zoek naar een enthousiast Customer Service Medewerker voor de milieuafdeling. Als Customer Service medewerker ben je dé tussenpersoon tussen de opdrachtgever en het laboratorium. Je verzorgt de dagelijkse operationele vragen en verzekert zo de continuïteit van onze...

  • Customer Solutions Manager

    il y a 14 heures


    Antwerpen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Voor onze klant, die zich specialiseert in het spoorgoederen vervoer, zijn we op zoek naar een Customer Solutions Manager. Als Customer Solutions Manager ben je verantwoordelijk voor: - Beantwoorden en implementeren van commerciële klantenvragen - Klantenprospectie - Administratieve opvolging (facturatie, extra...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique Management Events Temps plein

    **Management Events**, a dynamic B2B growth company, is seeking a passionate Customer Success Manager to be part of our growth story. We connect decision-makers with solution providers globally through exclusive, high-quality events, empowering our clients to maximize their return on investment with our lead generation services. **About the Role**: In this...


  • Antwerpen, Belgique Talentboxx Temps plein

    **JOUW FUNCTIE** Sta jij graag in contact met klanten? Voel je jouw thuis in de haven van Antwerpen en heb je interesse in de logistieke wereld? Lees dan zeker verder om meer te weten te komen over de functie als Customer Service Representative! Als Customer Service Representative sta jij in voor de export - en warehousing dienstverlening aan de klanten....

  • Customer Service

    il y a 14 heures


    Antwerpen, Belgique Wesearch Temps plein

    LOCATIE - 2000 Antwerpen 1 REGIO - Antwerpen 1 STATUUT - Bediende WERKREGIME - Voltijds SECTOR - Logistiek ERVARING - 2 jaar **Jouw rol binnen ons team**: Je vertegenwoordigt een marktleider in container shipping en transportdiensten tussen het Europese vasteland en Ierland. In deze functie zal je zowel verantwoordelijk zijn voor **equipment control**...

  • Customer Service Drietalig

    il y a 14 heures


    Antwerpen, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Omschrijving**: Ben jij een communicatieve multitasker met een hart voor klantenservice? En ben je perfect drietalig **Nederlands - Frans - Engels**? Dan is deze job als **Customer Service drietalig**in**centrum **Antwerpen**iets voor jou. Solliciteer nu! Wat mag je verwachten als Customer Service drietalig? - Je volgt klantendossiers nauwgezet op en...