Helpdeskmedewerker IT

**Gezocht: Helpdeskmedewerker**

**Jouw takenpakket**:

- Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van vragen en service requests van klanten. Indien nodig schakel je een 2e of een 3e hulplijn in.
- Je signaleert proactief terugkerende incidenten en je denkt mee aan voorstellen om deze te documenteren in de kennisdatabank. Je denkt niet in problemen, maar in oplossingen.
- Je staat in voor de nodige communicatie naar onze klanten bij grote en kleine incidenten.
- Je stelt de juiste vragen om een volledig beeld te hebben van bepaalde problemen. Jouw resultaatgerichtheid kan je hierbij helpen.
- Je plant de agenda van onze techniekers in en je zorgt ervoor dat ze weten wat er van hen verwacht wordt voor ze de baan op gaan. Werken in teamverband is waar jij energie uithaalt.

**Onze ideale Helpdeskmedewerker.**
- . heeft een ICT-diploma. Heb je dat niet? Maar heb je wel voldoende motivatie? _Feel free _om ons te komen overtuigen van jouw kennis & kunnen.
- . heeft een goede kennis van het Nederlands. Bij voorkeur kan je je ook vlot uitdrukken in het Engels en het Frans.
- . heeft een sterke affiniteit met ICT. Een basiskennis informatica is mooi meegenomen.
- . kan overweg met Microsoft Office, Active Directory en Office 365.
- . is flexibel, heeft een positieve ingesteldheid en is leergierig. Een hele boterham, dat weten we. Maar het helpt je om uit te blinken in deze functie.
- . is op zoek naar een langdurige samenwerking in een groeiende omgeving.

**Over Classo**

Classo Technology Group is een Belgische totaalleverancier van intuïtieve en interactieve kantoordiensten en biedt drie dienstenlijnen aan: Managed Document Solutions, Interactive Meeting Solutions en Office Guiding Solutions.

Classo focust zich op on-site diensten en dienstverlening, mét een eigen technische service-organisatie. Zo leveren, plaatsen en onderhouden wij al deze oplossingen in een makkelijk en flexibel serviceconcept. Alle hard
- en software zijn zeer intuïtief en daardoor voor elke digibeet in jouw bedrijf toegankelijk. _Plug & work. It's easy _