Technical Service Manager

**_Verwacht het onverwachte voor jouw talent _**
**_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek & supply chain & Engineering. _**
**_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering van onze consultants mag je rekenen op een kwalitatieve, duurzame en transparante samenwerking._**

Onze klant in regio
**Wijnegem** is vandaag op zoek naar een
**Technical Service Manager**. Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor het beheer en de opvolging van een vloot van een 5.000-tal toestellen met een
**leasing-of fullservice onderhoudscontract**.
- Ben je een goede organisator, onderhandelaar en procesbeheerder? Ben je commercieel ingesteld en service-minded? Heb je een eerste ervaring in leidinggeven of ben je er klaar voor? _
**_Dan is deze uitdaging iets voor jou_**

**De verantwoordelijkheden voor deze functie zijn**:

- In nauwe samenwerking met de collega’s van de salesafdeling, werk je **onderhoudsvoorstellen** uit op maat van de klant. Samen met je collega van fleet zorg je voor de **correcte administratieve afhandeling** van de **contracten** met inbegrip van de maandelijkse facturatie.
- Je bewaakt de **onderhoudskosten** m.b.t. de lopende contracten en neemt eventuele maatregelen in overleg met **servicetechniekers** en regionale servicemanagers. Je ondersteunt klanten bij **schadedossiers** en zorgt voor een vlotte afhandeling hiervan.
- Met de Key Accounts onderhoud je regelmatige contacten, verzorg je **tussentijdse evaluaties** en rapporteringen en stuur je bij waar nodig. Dit met het oog op een **optimale inzetbaarheid **van de vloot.
- Je monitort **ontwikkelingen** in de markt en de industrie. Je werkt samen met het management serviceconcepten uit die beantwoorden aan de steeds wijzigende situatie in de markt en aan de **noden van klanten**.
- Je bewaakt en evalueert **interne processen** en je doet voorstellen om deze te verbeteren en te optimaliseren. Je **ondersteunt het management** bij de implementatie van proceswijzigingen.
- Je rapporteert aan de **Service Manager** en wordt op administratief vlak ondersteund door een **fleet medewerker aan wie je leidinggeeft.**

**De vereiste kwalificaties zijn**:

- Je bent in het bezit van minimum een **bachelordiploma** of bent **gelijkwaardig door ervaring**.
- Je hebt enkele jaren ervaring in een **procesmatige omgeving** met klantencontacten, idealiter in een leidinggevende functie of je bent er klaar voor.
- Je **communiceert helder en vloeiend** in het Nederlands, Engels en Frans.
- Het **officepakket** is je welbekend en je werkt vlot in Excel. Kennis van SAP is een plus.
- Je hebt organisatietalent, bent klantgericht en commercieel ingesteld. Je bezit goede analytische vaardigheden en durft met nieuwe ideeën te komen.
- Intensief samenwerken en het uitdenken van de juiste oplossingen voor klanten, geeft je energie. Goed** stakeholdermanagement** kent geen geheimen voor jou.

**Dit is wat onze klant aanbiedt**:

- Je komt terecht in een **Benelux-organisatie** die binnen de** internationale regio** een vooraanstaande rol speelt. De groep bezit in de markt een uitstekende reputatie op het vlak van intern transport, klantenservice, kennis en advies.
- Als **Fleet Manager **heb je een spilfunctie binnen de organisatie en sta je in contact met alle belangrijke stakeholders: collega’s van sales, servicetechniekers op het terrein, regionale servicemanagers, servicemanager, manager technical support, Fleet Managers van andere landen,
- Samen met een hecht team van collega’s, werk je voor **gerenommeerde klanten in diverse sectoren en industrieën**, o.a. levensmiddelen en chemische industrie, automotive sector, machinebouw,
- **Een bedrijfswagen**:

- Een **vast salaris** aangevuld met een **bonus** en heel wat **extralegale voordelen**.