Manager Member Relations

Full Time- PermanentAll genders

**Waarom Agoria?**:

- Een functie met veel afwisseling, zeer veel autonomie en flexibiliteit;
- Een carrière bij de grootste sectorfederatie van België waar je een meerwaarde betekent voor vele lidbedrijven;
- De mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen in diverse opleidingstrajecten en/of informatienetwerken;
- Je komt in een aangename werkomgeving in Brussel terecht die je combineert met thuiswerk;
- Er wordt een aantrekkelijk loonpakket en diverse extralegale voordelen zoals een cafetariaplan en een uitgebreid verzekeringspakket voorgesteld.

**Wat doe jij om mee te bouwen aan het succes van Agoria?**:
**In het algemeen**:
De Manager Member Relations stuurt een team van 5 Business Relationship Officers (BRO's) aan en samen met het team is de nieuwe collega verantwoordelijk voor de uitbouw en het versterken van de relatie van Agoria met zijn leden. De persoon zal ook een eigen portefeuille aan voornamelijk digitale bedrijven beheren.

Het team bouwt aan een duurzame relatie met de leden en zijn het Agoria-contact waar zowel de CEO, de directieleden en de andere medewerkers van het lidbedrijf terecht kunnen met al hun vragen. Of het nu gaat om vragen rond advocacy (beleid en lobby), de diensten van Agoria, netwerking of business development activiteiten, de Business Relationship Officers zijn dé collega's die de vragen capteren en vanuit hun kennis van de organisatie en de verschillende experten binnen Agoria voor een snelle oplossing of antwoord zorgen. Je zal vanuit jouw kennis van de sector proactief inspelen op de uitdagingen en noden van het lidbedrijf door deze specifieke diensten, opleidingen, netwerkingsmogelijkheden voor te stellen die het bedrijf kunnen helpen.

Je rapporteert aan de Director MarCom & Member Relations.

**Wat hoort nog bij de verantwoordelijkheden?**:

- Fungeren als People Manager:
- Aansturen, leiden en opvolgen van het team;
- Uitwerken van een algemeen actieplan met heldere doelstellingen, KPI’s en een plan van aanpak binnen het kader dat wordt aangeleverd door de Director;
- Verhogen van de efficiëntie en het verbeteren en stroomlijnen van de manier van werken;
- Het versterken van de retentie binnen de verschillende ledensegmenten van Agoria.
- Business Relationship:
- Uitwerken van concrete actieplannen per lidbedrijf (o.a. aan de hand van accountplannen) van de toegewezen ledengroep waarbij de relatie met het lidbedrijf wordt onderzocht, gedocumenteerd en versterkt;
- Optreden als algemeen vertrouwenscontact tussen de beslissingsnemer(s) van het lidbedrijf en Agoria over het volledig gamma van de dienstverlening, de advocacy-werking, netwerking & business development en het opleidingsaanbod;
- Onze leden informeren over de werking van Agoria en onze producten en diensten;
- De belangen van de leden behartigen rekening houdend met de bedrijfsspecifieke context om garant te staan voor een maximale dienstverlening aan de leden;
- Interne co-creatie; informatie uitwisselen, overleggen en samenwerken om de interne relaties te versterken, de kwaliteit van de dienstverlening te borgen en te verhogen en de bestaande diensten te verbeteren; Continu op de hoogte blijven van de trends en ontwikkelingen op het gebied van hun ledenportefeuille en hun kennis up-to-date houden.

**Wie zoeken wij?**:

- In een ideale situatie heb je een diploma hoger onderwijs of gelijkwaardig door minimum 10 jaar ervaring;
- Diepgaande kennis van de uitdagingen en de context waarbinnen onze Belgische digitale bedrijven zich vandaag bewegen is onontbeerlijk;
- Een aantoonbare ervaring in people management;
- Commerciële ingesteldheid en overtuigingskracht;
- Zin voor initiatief en verantwoordelijkheid, genieten van zelfstandig werk en tegelijkertijd samenwerking in team fijn vinden;
- Analytisch en een sterk inleveringsvermogen om op basis daarvan voor het resultaat te gaan;
- Bereidheid om hun kennis continu te verrijken en bij te stellen;
- Ondernemend, dynamisch en gemotiveerd;
- Sterke interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels.

**Interesse?**: