IT Servicedesk/operations Lead

Functieomschrijving

Voor een Europese leider in haar niche te regio Brugge ben ik op zoek naar een IT Servicedesk/Operations Lead ter aanvulling van hun 30-koppig IT team opgedeeld in 4 gespecialiseerde divisies.

Ontstaan als familiebedrijf zijn ze ondertussen gegroeid tot een bedrijf met meer dan 600 medewerkers. Ondertussen een grote overname verder draaien ze een omzet van wel €400 miljoen. Ondanks hun sterke groei is het nog steeds 100% een familiebedrijf.

Als Operations Lead ben je overkoepelend verantwoordelijk voor de goede samenwerking van de systemen (IT en OT) en neem je de leiding over het Servicedesk Team.

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?
- Je bent de brug tussen de teams binnen de IT Systemen, netwerken, automation en servicedesk. Hiervoor zal je een servicedesk team lead en 4 Supports aansturen.
- 60% draai je mee hands-on in het opzetten en beheren van zowel lokale on-premise infrastructuur als met de mogelijkheden van cloud. Je zal je kennis voornamelijk gebruiken in het ondersteunen van de System Architect bij nieuwe infrastructuur modellen.
- Je bent bereid om je te verdiepen in de uitdagingen van robotisering (OT) en zal als sparringpartner fungeren voor het automatisatie team.
- Je coördineert alle IT projecten (DevOps implementaties, security, OT,...) binnen de afdeling met doel om steeds meer tot reactieve support te komen in plaats van proactieve.

Profiel

Wat verwachten wij van jou?
- Je hebt ruime ervaring opgedaan in Infrastructuur Engineering met een achtergrond in cloud oplossingen (Microsoft Azure), dit zowel op technisch als administratief vlak.
- Je hebt ervaring in ITIL, ISM of soortgelijke methodologieën.
- Je bent een goede People Manager met een hands-on mentaliteit.

Jobgerelateerde competenties
- Het globale budget van de organisatie, de dienst of het project beheren (investering, bestemming, verdeling,...)
- Behoeften van de onderneming of gebruikers op het vlak van organisatie en informatie
- en telecomsystemen analyseren en bepalen
- De ICT strategie opstellen op basis van door de directie bepaalde uitgangspunten en de behoeften van de gebruikers
Toezicht houden op de uitvoeringsmodaliteiten
- De realisatie van projecten superviseren en coördineren

Aanbod

Wat bieden wij jou?
- Een mooi bruto maandsalaris: €5.000 - €7.000 / maand, dit is volledig afhankelijk van jouw kennis & ervaring.
- Volledig vrije keuze in bedrijfswagen met tankkaart, zo kan je kiezen uit een premium klasse voor de nodige comfort en volledig naar jouw persoonlijke situatie.
- Alle extra's zoals een groeps-en hospitalisatieverzekering, laptop en gsm, extra netto-onkostenvergoedingen, prestatiebonussen en maaltijdcheques.
- Deze vooruitstrevende speler investeert sterk in haar personeel. Dat zie je aan de opleidingen waar iedereen kans op heeft en persoonlijke carrièrebegeleiding. Alsook zijn ze een vooruitstrevende organisatie met een duurzaam karakter.
- Ten slotte, kan je hier genieten van maar liefst 30 vakantiedagen aangevuld met 2 dagen thuiswerk en met als kers op de taart glijdende uren. Veel extra tijd dat je kan winnen voor en goede work-life balance.

Plaats tewerkstelling

8000 BRUGGE

Vereiste studies
- Ac. bach. Industriële wetenschappen: Elektronica-ICT
- Ac. bach. i/d computerwetenschappen
- Master i/d ingenieurswet.: computerwet.
- Master Industriële wetenschappen: Elektronica - ICT
- Master i/d informatica
- gelijkwaardig door ervaring.

Werkervaring
- Geen ervaring

Talenkennis
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- 8000 BRUGGE

Vergoeding

min. 5000 - max. 7000 euro bruto per maand