Account Manager

En tant qu’Account Manager, vous êtes l’interlocuteur privilégié d’un nouveau client dans le secteur hospitalier. Vous êtes responsable de la gestion de vos équipes, de la qualité des services qu’elles délivrent à notre client du segment Healthcare Hospitals. Vous êtes également responsable des résultats financiers de votre entité afin d’assurer un fonctionnement optimal au sein de votre site.
- Vous garantissez le maintien de vos contrats et développez des plans d’action afin d’atteindre vos objectifs ;
- Vous fonctionnez en bonne symbiose avec vos équipes et apportez un soutien en gestion opérationnelle à vos responsables ;
- Vous êtes le garant de l’excellence opérationnelle des prestations de vos équipes en vous appuyant sur les experts des services de support interne ;
- Vous êtes orienté résultats, vous élaborez et gérez les budgets et veillez à respecter les objectifs financiers établis avec vos clients en établissant un business plan, en contrôlant les coûts et les recettes et en assurant un suivi financier détaillé menant à des prévisions revues mensuellement ;
- Vous êtes à l’aise avec l’informatique et l’implémentation de nouveaux softwares et de procédures ;
- Vous êtes ouvert au développement des nouveaux concepts catering notamment en assemblage ;
- Vous identifiez les enjeux et attentes de vos clients (commerciaux, gestion, marché, stratégie et avenir), faites des propositions proactives et vous négociez avec chacun d’eux les offres complémentaires et les aspects financiers ;
- Vous entretenez et développez les relations commerciales et opérationnelles (contacts clients, principaux décideurs, ) ;
- Vous collectez les informations les plus pertinentes (pérennité et développement des contrats, potentiel et opportunités commerciales), vous êtes à l’écoute des indices d’évolution ;
- Grâce à votre expérience confirmée de people manager et coach, vous gérez en coordination avec vos Responsables de Site et avec le support de votre HR Business Partner les aspects ressources humaines au sein de vos équipes : recrutement, intégration, gestion, planning, motivation, évaluation, coaching, développement, formation ;
- Vous êtes responsable du partage des connaissances et des valeurs de Sodexo ;
- Vous êtes responsable de l’encadrement et du coaching des équipes Sodexo et des équipes du client (catering, cleaning et Hospitality).
- Vous disposez d’un diplôme Bachelor ou Master avec une expérience de min. 5 ans dans le domaine de l’implémentation de stratégies au niveau opérationnel ;
- Une connaissance/expérience ou affinité avec le secteur hospitalier est souhaité ;
- Des connaissances en diététique sont un atout ;
- Vous avez une affinité avec le Catering, le cleaning et l’hospitality ;
- Vous fonctionnez de manière structurée et pragmatique dans un environnement complexe avec la prise de décision nécessaire dans des situations de stress ;
- Vous savez faire preuve de leadership et prendre les choses en main ;
- Vous êtes familiarisé avec les analyses financières, les chiffres et les reportings ;
- Vous êtes ouvert au changement et, en tant qu’ambassadeur, vous êtes « acteur » du changement ;
- Vous êtes un people manager, coach et motivateur et vous disposez de la diplomatie nécessaire ;
- Vous disposez d’excellentes aptitudes relationnelles, êtes orienté clients et vous disposez d’un pouvoir de persuasion et savez convaincre vos équipes ;
- Vous avez une bonne connaissance orale et écrite du Français (une bonne connaissance de l’Anglais et du Néerlandais est un atout) - ainsi que des outils informatiques tels que MS office - Windows, Excel, Word, etc.

Une fonction passionnante dans une organisation dynamique qui met l’accent sur les possibilités de formation et de développement personnel
- Un contrat à durée indéterminée à temps plein
- Une fonction cadre varié et à responsabilités
- Un lieu de travail situé dans la région de Bruxelles
- Une formation et une intégration spécifiques à l’engagement
- Work-life balance : possibilité de déterminer vous-même votre horaire de travail
- Un environnement de travail agréable au sein d’une équipe motivée
- Un salaire compétitif + des avantages extra-légaux