Responsable Des Ventes Extérieures

**1. Contexte**:
Oxfam-Magasins du monde est un mouvement de citoyens et citoyennes qui veulent construire la justice socio-économique en combattant les inégalités et les injustices de manière structurelle et globale, tant au niveau local avec notre mouvement d’éducation permanente, qu’au niveau national et international grâce à nos relais au sein d’Oxfam International.

Nous aspirons à un monde dans lequel tous les hommes et toutes les femmes sont considéré.e.s et traité.e.s sur un pied d’égalité, exercent pleinement leurs droits et peuvent influencer les décisions qui touchent à leur vie. Concrètement, nous
- dénonçons les pratiques inéquitables pour rendre le système de production, distribution, consommation, plus juste pour les populations du Nord et du Sud ;
- proposons des alternatives équitables et solidaires : dans les Magasins du monde-Oxfam, nous vendons des produits du commerce équitable ainsi que des vêtements de seconde main ;
- formons des citoyens et citoyennes critiques et responsables qui sont capables de comprendre les grands enjeux mondiaux et la solidarité internationale (sensibilisation à l’école, formations, campagne de sensibilisation, événements, petits déjeuners Oxfam, mise en action autour d’expérimentations ) ;
- interpellons les décideuses et décideurs politiques et économiques pour créer une force de changement.

Ces missions sont accomplies avec la participation de 2.500 bénévoles qui constituent les équipes locales d’Oxfam-Magasins du monde et 1.500 élèves membres des Jeunes Magasins du monde. Ces bénévoles sont appuyé.e.s par une équipe de 65 personnes salariées.

**2. Buts généraux de la fonction et place dans l’organisation**:
Oxfam-Magasins du monde développe et importe des produits alimentaires et non-alimentaires provenant de différents partenaires du Sud et du Nord. Ces produits sont vendus dans son propre réseau de 63 magasins à Bruxelles et en Wallonie, dans le réseau des 200 Oxfam-Wereldwinkels (OWW) en Flandre mais aussi à des entreprises ou collectivités.

Le/la responsable du service des ventes extérieures a pour mission d’élaborer et de piloter une stratégie pour développer le chiffre d’affaires réalisé spécifiquement dans les réseaux suivants : le réseau des 200 Oxfam Wereldwinkels, les entreprises, les collectivités dont les écoles, les magasins apparentés et le magasin indépendant de la Bourse.
- Les ventes dans notre réseau de 63 magasins du monde oxfam étant gérées indépendamment au sein d’un autre service commercial _

Il/elle rapporte à la Direction commerce et logistique et peut compter sur une équipe de 3 personnes, ainsi que sur la collaboration d’une personne chargée de clientèle.

**3. Missions**:

- Elaborer et mettre en œuvre une stratégie de croissance des ventes pour le réseau des OWW en Flandre et le B2B (entreprises, collectivités, magasins apparentés).
- Développer les outils d’analyse permettant de guider les achats et les actions commerciales.
- Etablir le budget des ventes extérieures ainsi que les prévisions de ventes et en assurer le suivi.
- Contribuer à définir l’assortiment de produits en apportant la connaissance des besoins des clients de ce réseau.
- Assurer une bonne collaboration en amont avec la responsable des achats et en aval avec la responsable logistique.
- Participer en tant que Key User pour les ventes extérieures à la migration de l’ERP vers Business Central.
- Guider les mises à jour et l’optimisation des outils de commande des clients extérieurs (Sites web & Open Food Network)
- Assurer la liaison avec l’équipe d’Oxfam Fair Trade pour faciliter les ventes dans le réseau des OWW.
- Stimuler et guider les membres de l’équipe, fixer les objectifs et accompagner leur mise en œuvre.
- En collaboration avec le département Mobilisation, faciliter les ventes extérieures des équipes bénévoles grâce à des outils et formations.

**4. Compétences souhaitées à l’engagement**:

- Vous connaissez et adhérez au projet et aux valeurs d’Oxfam-Magasins du monde.
- Vous êtes enthousiaste à l’idée de travailler avec professionnalisme au service d’un mouvement de bénévoles.
- Vous possédez une formation supérieure commerciale et une expérience probante dans une fonction similaire.
- Vous avez une expérience significative en gestion d’équipe. Vous parvenez à fédérer autour de vos objectifs et avez le souci du développement des membres de votre équipe.
- Vous êtes capable de travailler en français, néerlandais et anglais.
- Vous communiquez aisément, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec un sens de l’écoute développé et vous avez des facilités à nouer des partenariats.
- La rigueur, l’organisation et l’esprit d’analyse font partie de vos qualités.
- Esprit créatif et positif vous êtes capable de promouvoir de nouvelles idées
- Vous aimez travailler de man