Database Service Analyst

Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée aux informations médicales de tous les citoyens, rendra les prescriptions médicales papier superflues. D’autre part, le service ICT Dimona permet à l’ONSS d’assurer une couverture sociale aux 4 millions d’employés dès leur entrée en fonction chez un employeur. Pratique ? Certainement. Audacieux aussi.

**Description de la fonction**

En tant que Database Service Analyst, vous participez à la définition, à la description et au suivi des besoins en terme de persistance d’informations des clients de Smals en adéquation avec les services que peut offrir l’équipe Database via son catalogue de services.
Vous assistez l’équipe sur différents niveaux : gestion des besoins des clients, contacts, release management voire incident management.
Vous participez aux tâches plus techniques comme le scripting ad hoc, le reporting, l’observabilité des bases de données et de leurs paramètres, la compréhension des designs, ou encore la cartographie des infrastructures et composants.
Enfin, vous suivez l’implémentation et la livraison. Vous prêtez éventuellement votre soutien à la formation des utilisateurs.
Vous êtes le point de contact et l’interface entre les différents intervenants pour la définition, la description, le développement et la maintenance du service.En outre, vous garantissez l’intégration du service dans l’écosystème et les processus de l’entreprise.
Par ailleurs, vous êtes également responsable du traitement, de la consolidation et de la livraison des rapports dont vous assurez le suivi.En ce qui concerne les nouveaux rapports, vous en définissez le contenu avec les différentes parties prenantes.
En collaboration avec vos collègues, vous proposez des solutions innovantes et veillez à l’amélioration continue des services délivrés par l’équipe.

**Profil**

Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Master et disposez de connaissances approfondies des méthodes d'analyse. Vous êtes familiarisé avec les pratiques DevOps et êtes conscient de l’importance d’une communication continue avec le développement.Une connaissance de méthodes de travail Agile est un plus.
Vous manifestez un grand intérêt pour le domaine de l'infrastructure dans lequel vous travaillerez.
Votre proactivité et vos aptitudes relationnelles vous dirigent vers les bonnes personnes, vous permettent de poser les bonnes questions et vous orientent vers des réponses et solutions adéquates. Doté d’un bon esprit d’équipe, vous aimez partager votre avis et vos connaissances.
Vous travaillez de manière structurée et possédez une grande capacité de planification.
Votre sens de l'analyse (transversale) et de la synthèse vous permet de livrer un travail de qualité tout en respectant les délais.
Enthousiaste et passionné par les nouvelles technologies, vous aimez prendre des initiatives.
Vous vous exprimez couramment en néerlandais et en anglais.

**Nous offrons**
- Nous vous offrons un emploi varié, stimulant et **socialement engagé** vous permettant de contribuer à la réalisation de solutions informatiques ayant un impact sur la société. « ICT for society » n’est pas notre slogan par hasard.
- Vous recherchez un bon équilibre vie privée - vie professionnelle ? Profitez de nos horaires de travail flexibles et de notre politique de **télétravail très étendue**.
- Nous offrons de nombreuses **possibilités de formation** interne et externe vous permettant de perfectionner en permanence vos compétences techniques et vos aptitudes personnelles.
- Nous vous proposons un salaire compétitif, complété par des **avantages extralégaux** tels qu'une assurance hospitalisation, un plan de pension complémentaire, des chèques-repas, des écochèques, etc. Les fonctions IT peuvent bénéficier d’un budget mobilité avec le choix d'une voiture de société et/ou le remboursement des frais de transport en commun.
- Nous menons une **politique d'égalité des chances** **et estimons notamment que l'égalité salariale est importante.

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