Contract Management Officer

De missie van de afdeling Healthcare is om een sterke en betrouwbare partner te zijn voor onze cliënten op het gebied van gezondheidszorg. Wij stellen al ons professionalisme ten dienste van onze cliënten om hen zo goed mogelijk te begeleiden, zodat zij hun hospitalisatie of hun verzorging in het algemeen in alle sereniteit kunnen beleven. Dit geldt voor de hospitalisatieverzekering, de verzekering voor ambulante kosten of ernstige ziekten, en de verstrekking van aanvullende gezondheidsdiensten.Klantgerichtheid is ons DNA en onze beschikbaarheid en attentheid zorgen ervoor dat u op maat geholpen wordt.

**Voorwerp van de functie**
Uitgifte en beheer van de contracten Gezondheidszorgen en aanverwanten op basis van de waarborgen en voorwaarden gecommercialiseerd en beslist door de verzekeringsmaatschappijen AXA Belgium en Inter Partner Assistance en volgens de geldende procedures.Beheren van de aanvragen op dossiers Gezondheidszorgen van de klanten teneinde de dienstverlening in beheer te garanderen naar makelaars, verzekeringnemers en verzekerden volgens de gangbare of afgesproken kwaliteit en termijnen.

**Eindverantwoordelijkheid 1**

**Objectief**:

- Opstellen, implementeren en toepassen van nieuwe contracten, reglementen, conventies en bijvoegsels op basis van opgestelde procedures en methodes en op basis van waarborgen en overeenkomsten genegotieerd met de makelaar en verzekeringsnemer. Bijwerken van de bestaande reglementen, conventies en bijvoegsels naargelang de vraag van de klant/bemiddelaar of via de tussenkomst van de account managers teneinde over geactualiseerde polissen te beschikken._

1. Verzamelen van de benodigde gegevens en documenten
2. De nodige contacten onderhouden met ACMA/Makelaar/Klant om de implementatie of wijziging van een contract correct te acteren
3. Met de hulp van het management, de accountmanagers en in voorkomend geval ook de Business Solution Consultant, zich vergewissen van de juistheid van het plan op technisch, juridisch en fiscaal vlak.
4. Updaten van alle elementen in de database noodzakelijk voor het schadebeheer en een correct beheer van aansluitingen en premiekwijtingen, binnen de vooropgestelde termijnen.
5. Tijdens de loop van het contract, analyseren van allerhande vragen van de ACMA/klant/bemiddelaar aangaande het beheer van de verzekeringen Gezondheidszorgen en aanverwanten teneinde de vragen binnen een vooropgestelde termijn te beantwoorden
6. Op basis van een volledige input van AXA Belgium en correcte informatie : opstellen en aanleveren van alle nodige documenten (contractuele en andere) in lijn met de regels en procedures opgesteld door de verzekeringsmaatschappij
7. Beheren van de nodige en volledige communicatie (mondeling en schriftelijk) volgend op deze activiteiten

**Eindverantwoordelijkheid 2**

**Objectief**:

- Informeren, overleggen en raadgeven aan accountmanagers, makelaars en werkgevers betreffende de opzet en operationele afhandeling van contracten. Interne en externe schriftelijke ne mondelinge communicatie verzorgen betreffende zijn activiteit._

1. Proactieve implicatie bij opzet en operationele afhandeling van contracten.
2. Indien nodig, de impact op de schadeactiviteit onderzoeken alvorens te handelen volgens een aanvraag
3. Zowel intern als extern aanleveren van nuttige informatie via duidelijke, volledige communicatie aan alle berokken partijen (intern en extern) bij de opening van nieuwe zaken of in geval van een wijziging in de contractuele situatie en de betalingen zodat een optimale service wordt geboden aan de werkgever en de verzekerden die voldoet aan de afspraken en verwachtingen.
4. Indien nodig, in overleg stakeholders contacteren met als doel zijn/haar mening (juridisch, fiscaal of technisch) te verkrijgen teneinde een volledig en correct dossier op te stellen
5. Portals : promoten, controleren en indien nodig, documenten opmaken en ter beschikking stellen van de werkgever zodat de klant via de website/portal alle correcte informatie kan raadplegen

Li-BE

**Jouw Profiel** Vereiste ervaring**
- Bachelor of gelijkgesteld door ervaring
- Grondige kennis van de producten van de verzekeringsmaatschappij
- Grondige kennis van de Informaticatoepassing en webportal
- Kennis van de juridische aspecten van de verzekeringen Gezondheidszorgen
- Grondige kennis van de procedures m.b.t. de opzet en het beheer van de contracten en reglementen
- Kennis van de rol van de aanverwante diensten en de wijzen van uitwisseling
- Kennis van het jargon, de basistechnieken en de beperkingen van de omgeving

**Vereiste competenties**
- Tweetalig FR/NL
- Klantgericht
- Nauwkeurig
- Analytisch sterk
- Team Player
- Open geest
- Proactief
- Problemsolver
- Pragmatisch
- Communicatief

Li-BE

**Over AXA**
AXA Group is wereldleider op het gebied van verzekeringen en activabeheer. Wij beschermen en adviseren onze klanten bij elke stap in hun leven, door producten en diensten aan te bieden die voldoen aan hun behoeften op het gebied van verzekering, p