Customer Service E-commerce

Il y a 3 jours

Waregem, Belgique Robert Half Temps plein
Customer Service E-Commerce (m/v/x), regio Waregem. Voor een internationale en snelgroeiende organisatie actief binnen een nicheproductieomgeving zoeken wij een Customer Service E-Commerce Medewerker. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de opvolging van bestellingen van A tot Z en fungeer je als schakel tussen klanten, sales, productie en logistiek. Functie: Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor de administratieve en operationele opvolging van bestellingen voor zowel grote e-commerce klanten als B2C-orders. Je zorgt ervoor dat alles correct verloopt van orderinvoer tot levering. Je taken omvatten onder andere:
- Verwerken en controleren van binnenkomende bestellingen (prijzen, levertermijnen, productgamma).
- Opvolgen van het volledige orderproces van A tot Z.
- Coördineren met productieplanning en internationale teams.
- Monitoren van de orderportefeuille en leverdata.
- Afstemmen met sales, productie en logistieke partners.
- Opvolgen van transport en verzending (klant
- of bedrijfsgeorganiseerd).
- Behandelen van retourzendingen en uitzonderingen.
- Proactief communiceren met klanten bij vertragingen en zoeken naar oplossingen.
- Je komt terecht in een dynamische omgeving waar snelheid, flexibiliteit en overzicht cruciaal zijn. Profiel:
- Bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring.
- Een eerste ervaringbinnen een Customer Service of order management omgeving.
- Talen:
- Nederlands: vloeiend.
- Engels: vloeiend (intensieve samenwerking met internationale teams).
- Frans: goede basis is een must.
- IT-kennis:
- Ervaring met een ERP-systeem is vereist.
- Goede kennis van Excel, inclusief draaitabellen en VLOOKUP.
- Ervaring met MS Dynamics is een plus.
- Persoonlijke competenties:
- Pragmatisch en oplossingsgericht.
- Zelfstandig kunnen werken in een snel veranderende omgeving.
- Stressbestendig en organisatorisch sterk.
- Snel kunnen schakelen en prioriteiten stellen. Aanbod:
- Voltijds of 4/5 mogelijk.
- Glijdende werkuren (start tussen 7u30 en 9u30).
- 40-urenweek met 12 ADV-dagen + 3 sectorale verlofdagen.
- Mogelijkheid tot thuiswerk(tot 2 dagen per week bij voltijds).
- Competitief salaris tot €4500 bruto, afhankelijk van ervaring.
- Extralegale

voordelen:
maaltijdcheques (€8), hospitalisatieverzekering, groepsverzekering.
- Contract van onbepaalde duur.
- De opstart is voorzien zo snel mogelijk. Interesse in deze functie? Solliciteer met vermelding van **referentienummer 000509023.