Ict Service Delivery Manager

**ICT Service Delivery Manager - Facilities**
- CM is het belangrijkste gezondheidsfonds van België. Voor onze 4,5 miljoen leden willen wij dé persoonlijke en nabije vertrouwenspartner zijn voor vragen over welzijn, zorg en gezondheid. Tegelijkertijd geven wij vorm en uitvoering aan het gezondheidsbeleid in België.
- Om dit te ondersteunen heeft CM één van de grootste ICT-departementen van het land met 600 medewerkers, waar betrouwbaarheid, dienstverlening en agiliteit hand in hand gaan met top-technologie.

Dit zoeken we
- Wij zijn op zoek naar een ondernemende en veranderingsgerichte ICT Service Delivery Manager voor het domein Facilities.
- Als SDM stuur je Agile teams aan die werken op de domeinen Soft-Facility en Hard-Facility en rapporteer je rechtstreeks aan de afdelingsdirecteur.
- Het Soft-Facility team werkt aan projecten die de document management processen voor LCM ondersteunen, met name Post-in en Post-uit. Zij zijn onder andere verantwoordelijk voor het ontwikkelen van de applicatie Digiflow, die verantwoordelijk is voor het digitaliseren en herkennen van alle inkomende documenten van leden, zodat deze automatisch naar de juiste dienst verzonden worden voor verwerking.
- Het team draagt de verantwoordelijkheid van andere kritische systemen voor CM o.a. applicaties die te maken hebben met integratie componenten (Service Bus, B2B gateway), de regionale verplichte verzekering van Wallonië en verschillende systemen om ons exploitatie departement te ondersteunen (gebouwen beheer, zaal reservatie, toegangscontrole, camera ).
- Als SDM is je rol tweeledig, zijnde 50% People Management en 50% Service Delivery.
- Je leidt Agile & zelforganiserende teams om de opvolging van verschillende projecten te verzekeren, volgens de gemaakte afspraken.
- Je leidt, coacht en motiveert je team om ervoor te zorgen dat de gestelde doelen worden behaald.
- Je werkt mee aan het algemeen beleid van de ICT-afdeling en draagt bij aan het bepalen van gemeenschappelijke ICT-prioriteiten.
- Je werkt aan de continue verbetering van de dienstverlening aan je klanten.
- Je staat garant voor een toegankelijke en klantgerichte dienstverlening, op basis van duidelijke afspraken over de te leveren diensten, hun Service Levels en de kosten die ze met zich meebrengen.

Dit ben jij
- Je hebt een universitaire opleiding of gelijkwaardig door ervaring en beschikt over min 10 jaar ervaring binnen ICT.
- Je beschikt over min 5 jaar ervaring in een people management functie in een grote, organisatie of bedrijf.
- Dankzij je uitstraling, je uitgesproken visie en je goede algemene ICT-kennis ben je in staat om sterk leiderschap te ontwikkelen. Je stijl van leidinggeven en je communicatie stimuleren de samenwerking en maken je tot een enthousiaste coach en People manager.
- Ervaring met agile manier van werken is een must.
- Je toont een sterke bedrijfsoriëntatie en een sterke wens om vanuit ICT-oogpunt bij te dragen aan de continue ontwikkeling van CM.
- Je bent sterk resultaat
- en klanttevredenheidsgericht. Je toont een natuurlijke ambitie om bij te dragen aan de persoonlijke ontwikkeling van je medewerkers en om de processen waarvoor je verantwoordelijk bent te optimaliseren.
- Een zeer goede kennis van het Frans, Nederlands en Engels is een must.

Dit bieden we je
- Een contract van onbepaalde duur binnen een organisatie waar work-life balans een realiteit is, tot 4 dagen homeworking/week mogelijk of werken vanuit één van onze regionale kantoren.
- Werken bij CM is werken in een professionele omgeving en boeiende sector met een grote variatie aan projecten. De ongedwongen spirit zal je wellicht ook bevallen.
- Binnen een gedreven team krijg je de opportuniteit om je ambities waar te maken. We investeren in persoonlijke ontwikkeling en bieden kansen aan nieuw talent.
- Je kunt uiteraard rekenen op een aantrekkelijk salaris in overeenstemming met je ervaring aangevuld met een bedrijfswagen, forfaitaire netto onkostenvergoeding, maaltijdcheques, hospitalisatie
- en groepsverzekering, glijdende werktijden,

Dit is je kans