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Votre mission

En tant que Technicien(ne) Support Système et Réseau, vous êtes le partenaire privilégié de nos clients. Vous suivez l'installation et assurez la maintenance de leur matériel informatique. Votre mission est d'assurer, pour nos clients, le support technique de solutions matérielles et logicielles. Que ferez-vous concrètement ?

La mise en place de solutions globales chez les clients finaux conformément aux instructions (procédures, ordres d'intervention, historique et spécificités client) ;
Le traitement des problématiques, des plus simples aux plus complexes : système, réseau, logiciel et matériel ;
Le dépannage en autonomie des incidents techniques sur site ;
L'administration des serveurs Microsoft au niveau de l'Active Directory, DHCP, DNS, Gestionnaire Hyper-V... ;
L'identification et la communication à notre service développement de scénario détaillé en cas de découverte d'un bug sur nos logiciels ;
Le maintien d'un haut niveau de satisfaction clientèle au travers de vos échanges, avec pédagogie et bienveillance, et en proposant des solutions adaptées aux problèmes rencontrés.

Votre équipe

Vous rejoignez l'équipe support, composée de 14 personnes. Votre manager est Alexandre Labrique.

Le style managérial d'Alexandre est à la fois délégatif et participatif. Il place un cadre clair dans lequel chacun pourra s'exprimer librement. Il accorde d'emblée sa confiance et aime que chacun soit force de propositions. Il mise sur l'amélioration continue des outils, des procédures, de la connaissance et des produits afin d'offrir la meilleure expérience possible aux clients notaires et avocats.

Votre profil

**Quelques éléments vous concernant**:
Vous disposez d'un Baccalauréat en informatique ou d'une expérience équivalente ;
Vous avez une expérience en installation et paramétrage sur les environnements serveurs Microsoft en entreprise ou vous avez participé à une formation en support informatique ;
Nos collaborateurs sont des spécialistes des technologies Microsoft. Vous maitrisez donc Windows et Windows Server (toutes versions), Suite Office (toutes versions), Office 365, Exchange (toutes versions). Aussi, vous avez les compétences en système et réseau suivantes : Active Directory, TSE/RDS, Microsoft SQL Server, Microsoft Hyper-V, serveur d'impression, sauvegarde ;
Vous êtes un féru d'informatique ;
Vous êtes orienté solution et savez transmettre votre passion et vos connaissances à des personnes non spécialistes en informatique ;
Vous aimez travailler de façon autonome ;
Vous ne craignez pas de rouler quotidiennement (préparez votre playlist/podcast préféré pour accompagner vos trajets) ;
Vous faites preuve de flexibilité et d'adaptation, face à des priorités et des horaires changeants.

Notre offre

Un CDI ;
Un salaire en accord avec votre expérience, assorti de nombreux avantages tels que des chèques-repas de 8EUR par jour, un abonnement ainsi qu'un téléphone, une voiture et une carte essence, une assurance groupe et une assurance hospitalisation ;
Un régime horaire de 40 heures/semaine ;
Vous rejoignez une business unit d'une quarantaine de personnes, dotée d'un esprit PME, avec la solidité d'un groupe international ;
SEPTEO offre un plan de formation complet, permettant une grande mobilité interne, d'autant plus grâce à la croissance du groupe ;
SEPTEO est une entreprise orientée client, avec une volonté de s'améliorer continuellement et de développer des projets innovants, en réaction aux besoins des acteurs du monde juridique.

Vous pensez être la perle que nous cherchons ? Alors postulez

Comment se passe la suite ?

Alexandre vous contactera par téléphone pour un premier échange rapide ;
Un premier entretien aura lieu pour en savoir plus sur vous ;
Vous participerez ensuite à un test de connaissances techniques ;
C'est un match, autant pour nous que pour vous ? C'est parti