Complaints Manager
il y a 12 heures
Vacature Complaint ManagerBrusselLange termijnHybride na onboardingOver de rolWe zoeken een Nederlandstalige Complaint Manager die energie krijgt van analyseren, oplossen en helder communiceren. Je werkt in een hecht team van ongeveer veertig collega's dat klantklachten met zorg en nauwkeurigheid behandelt. Tijdens de eerste maand werk je volledig op kantoor in Brussel. Daarna kun je vijftig procent van thuis werken.Wat je gaat doen• Je beheert klantklachten van begin tot einde• Je analyseert elk dossier en verzamelt de juiste informatie• Je stemt af met interne teams om dossiers efficiënt op te lossen• Je communiceert met klanten via telefoon en e‐mail in het Nederlands en Engels• Je schrijft duidelijke en empathische antwoorden• Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over verbeteringen• Je houdt je productkennis actueelWat jij meebrengt• Nederlands op C2+ niveau• Ervaring in klantendienst, helpdesk of klachtenbehandeling• Sterke communicatieve vaardigheden• Vlot en professioneel kunnen schrijven• Goede kennis van Engels• Frans is een pluspunt• Een proactieve, gestructureerde werkhoudingWat je kunt verwachten• Een warm en ondersteunend team• Opleidingen die je helpen groeien• Hybride werken na de eerste maand• Een rol waarin je een directe impact hebt op de klantbeleving
-
Complaint Officer
il y a 4 jours
Brussel, Belgique Page Personnel Temps pleinOur client is a well-established service provider active in mobility and consumer support. Complaint Officer - Insurance Sector Functieomschrijving As a Complaint Officer, your responsibilities are: - Assess and follow up on incoming complaints across multiple channels - Communicate professionally and solution-oriented with customers - Identify recurring...
-
Credit Collection Specialist
il y a 4 jours
Brussel, Belgique Page Personnel Temps pleinOur client is a global nonprofit organization with offices in Brussels. Credit Collection Specialist - EN - Brussels Functieomschrijving - Monitor accounts receivable and identify overdue accounts - Contact customers via phone and email regarding outstanding invoices - Negotiate payment plans and suitable repayment dates - Resolve billing issues, customer...
-
Isabel - Customer Support Representative
il y a 8 heures
Brussel, Belgique Isabel Temps pleinWhat you'll be doing and where As Customer Support Representative you will ensure that our customers (B2B) receive best in class support through a multichannel approach.We expect you to be excited to help our customers, to be empathetic and to put yourself in their shoes as we maintain long-term relationships with them.Listen actively, troubleshoot, and...
