Coordinateur(trice) Sales Support

Coordinateur(trice) Sales Support & Back OfficeLieu : Tournai, Belgique Type de contrat : Temps plein – Travail sur site

Description du poste
En tant que Coordinateur(trice) Sales Support & Back Office, vous jouez un rôle central dans le bon fonctionnement des opérations commerciales et administratives de l'entreprise. Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales, la production, la logistique et le service financier, vous veillez à la fluidité des échanges, à la bonne exécution des commandes et au respect des engagements pris auprès de nos clients. Vous assurez également le suivi des projets de marques de distributeur (MDD), depuis la gestion administrative jusqu'à la coordination opérationnelle. Vos principales responsabilités
• Gestion commerciale et administrative : assurer le traitement et le suivi des commandes clients, préparer les offres de prix, mettre à jour les dossiers commerciaux et garantir la fiabilité des informations dans notre ERP.
• Coordination logistique et transport : organiser et planifier les transports pour nos clients, coordonner les enlèvements et les livraisons avec les transporteurs et les équipes internes, et assurer le suivi des expéditions.
• Relation client : être l'interlocuteur privilégié des clients pour leurs demandes quotidiennes, assurer un suivi proactif des dossiers et garantir un service réactif et professionnel.
• Support aux équipes commerciales : accompagner les commerciaux dans la gestion de leurs comptes clients, le suivi des offres, des commandes et des projets en cours.
• Suivi des projets MDD : participer à la coordination administrative et opérationnelle des projets de marques de distributeur, en collaboration avec les différents départements.
• Coordination interne : faciliter la communication entre les services commerciaux, la production, la logistique et la finance afin d'assurer le respect des délais et des engagements.
• Reporting et amélioration continue : maintenir les bases de données à jour, élaborer des tableaux de suivi et contribuer à l'optimisation des processus administratifs et commerciaux.

Profil recherché
Nous recherchons une personne organisée, rigoureuse, polyvalente et orientée solutions, capable de gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique. Compétences et qualifications
• Expérience en Sales Support ou Back Office : expérience dans une fonction similaire, idéalement au sein d'un environnement industriel, commercial ou logistique.
• Connaissance du transport et de la logistique : bonne compréhension de l'organisation des transports, du suivi des livraisons et des échanges avec les transporteurs.
• Sens du service client : excellente orientation client, réactivité et capacité à entretenir des relations professionnelles de qualité.
• Organisation et autonomie : capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers, à définir les priorités et à respecter les délais.
• Compétences analytiques : aisance avec les données commerciales, les tableaux de suivi et les indicateurs de performance.
• Maîtrise des outils informatiques : excellente connaissance de Microsoft Office, particulièrement Excel. Une expérience avec un ERP ou un CRM constitue un atout.
• Communication : excellentes capacités de communication écrite et orale, avec une aptitude à collaborer efficacement avec des interlocuteurs internes et externes.
• Esprit d'équipe et proactivité : capacité à anticiper les besoins, identifier les problèmes et proposer des solutions concrètes.
• Langues : excellente maîtrise du français et Anglais. La connaissance du néerlandais constitue un atout appréciable. Ce qui fera la différenceVotre capacité à allier sens commercial, rigueur administrative et coordination logistique sera essentielle pour réussir dans cette fonction. Nous recherchons avant tout une personne impliquée, débrouillarde et proactive, qui apprécie les responsabilités, sait prendre des initiatives et souhaite contribuer activement à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à l'efficacité de notre organisation. Lieu de travail : Tournai Régime : Temps plein, sur site