Medewerker Klantencontacten

Het bedrijf is de partner van de Vlaamse veehouder om met gezonde dieren op een duurzame wijze veilig voedsel te produceren. Dit door het aanbieden van kwalitatieve diensten en producten. Het bedrijf fungeert ook als een bemiddelaar tussen de overheid en de veehouder. Het helpt en ondersteunt veehouders en investeert in innovatie. Je komt terecht in een team van specialisten. Het bedrijf staat voor professionaliteit, betrouwbaarheid en wil transparant zijn.

• Als lid van ons helpdeskteam ondersteun je onze klanten (veehouders, vervoerders en dierenartsen) voornamelijk via telefoon en mail.
• Je analyseert vragen en problemen en lost deze op.
• Je start dossiers op volgens de procedures die gelden binnen ons kwaliteitssysteem.
• Je volgt de gemaakte afspraken met klanten verder op en werkt dossiers zelfstandig af.
• Klachten of problemen zie je als kansen om onze dienstverlening te verbeteren.
• Je ondersteunt je collega’s.

• Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring, bij voorkeur in het domein van de landbouw (in het bijzonder veeteelt).
• Je hebt een grondige kennis van relevante wetgeving of bent bereid deze te verwerven.
• Je bent vertrouwd met het landbouwmilieu of hebt er een sterke interesse voor.
• Je bent communicatievaardig en klantgericht.
• Je bent een teamspeler.
• Je bent actiegericht, resultaatgericht en besluitvaardig.
• Je kan goed analytisch en probleemoplossend denken.
• Je bent computervaardig.
• Je bent stressbestendig.
• Je bent een initiatiefnemer en enthousiast.
• Kennis van het Frans is meegenomen, maar geen must.

• Een interimcontract, met optie vast

• Een interessante werkomgeving

• Een uitdagende en gevarieerde functie met mogelijkheid tot persoonlijke groei

• Je werkt voor een organisatie met een maatschappelijke relevante opdracht

• Een marktconform salaris en diverse extralegale voordelen