Spring Professional: Back Office medewerker

Gezocht: Back office medewerker Met meer dan 3,3 miljoen klanten biedt onze partner innovatieve mobiele, vaste, internet
- en tv-oplossingen. Hun voortdurende investeringen in digitale transformatie zorgen ervoor dat ze hun klanten de beste zorg kunnen bieden. Ben jij gepassioneerd door alles wat digitaal is en wil je deel uitmaken van een bedrijf dat de uitdagingen van morgen aangaat? Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken Wat ga je doen? Jij ondersteunt de eerstelijns contactcentra en coaches bij technische vragen, waardoor jij het team helpt vlotter te werken. Jij analyseert problemen, lost ze op, wijst ze toe aan de juiste teams, en volgt trouble tickets en e-mails nauwkeurig op in samenwerking met 2e en 3e lijns teams. Jij detecteert incidenten met impact op klanten en zorgt ervoor dat de juiste processen worden gevolgd om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen. Jij houdt klanten op de hoogte van de status van hun probleem en zorgt ervoor dat je altijd relevante informatie verzamelt voor een efficiënte communicatie. Jij speelt een cruciale rol bij de lancering van nieuwe producten en diensten door te zorgen voor de juiste ondersteuning en naadloze overgang. Wat breng je mee? Jij hebt 1 tot 2 jaar ervaring in klantenservice, waardoor je de noden van klanten goed begrijpt. Jij hebt kennis van contactcenteractiviteiten en weet hoe je hier optimaal gebruik van kunt maken. Jij hebt een sterke interesse in nieuwe technologieën en leert snel om up-to-date te blijven in deze dynamische omgeving. Jij beschikt over sterke luister
- en communicatievaardigheden, waardoor je klanten en collega's moeiteloos te woord kunt staan. Jij beheerst het Nederlands en het Frans professioneel, zodat je zonder problemen met klanten in beide talen kunt communiceren. Je bent bereid om in shiften te werken: 8u-16u30, 9u30-18u of 11u30-20u; en soms op een zaterdag. Wat bieden wij jou? Jij werkt in een dynamische omgeving die gericht is op maximale ontwikkeling, zowel persoonlijk als professioneel. Jij maakt deel uit van een innovatief bedrijf waar klantenzorg centraal staat en jouw ideeën worden gewaardeerd. Jij krijgt een competitief salaris, een prestatiebonus, 32 verlofdagen, maaltijdcheques en een uitgebreide medische verzekering. Jij d... Back Office, Communicatie, Communicatie, Frans, Klantendienst, Nederlands, Communicatie, Samenwerken Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be Original job ad is published on StepStone.be
- Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.be

CRWL1_BE