Klantendienstmedewerker - Dag - NL/FR

Als klantendienstmedewerker bij KidsLife in regio Gent sta je in voor het beantwoorden van klantvragen.

• Je neemt inkomende oproepen aan en helpt klanten op een klantvriendelijke en professionele manier verder.
• Je geeft klanten informatie over hun dossier en begeleidt hen bij administratieve vragen en processen.
• Je registreert klantendossiers, raadpleegt de nodige gegevens en volgt dossiers verder op.
• Je verwerkt en documenteert informatie correct in de gebruikte systemen.
• Je lost vragen zelfstandig op of schakelt de juiste interne dienst in wanneer verdere opvolging nodig is.

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Maatschappelijke relevantie
• Fijn & hecht team
• Sterke opleiding & begeleiding

Voor de vacature klantendienstmedewerker regio Gent zoeken we iemand met:

• Zeer goede kennis van het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Sterke communicatieve en luistervaardigheden.
• Klantgerichte instelling met een professionele houding.
• Goede digitale vaardigheden en vlot kunnen schakelen tussen verschillende schermen en toepassingen.
• Nauwkeurige en gestructureerde manier van werken.

De ideale collega is...

• Iemand die een hoge betrokkenheid toont en graag mensen verder helpt.
• Een echte teamplayer.