Customer Service Manager
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Afin de renforcer notre département Operations, nous recherchons un(e) Customer Service Manager passionné(e) par l'excellence opérationnelle, le développement des équipes et la satisfaction client.
Votre missionEn tant que Customer Service Manager, vous pilotez la performance de notre département Customer Service et contribuez à offrir une expérience client fluide et de qualité. Vous accompagnez les équipes dans leur développement, assurez l'atteinte des objectifs opérationnels et identifiez les opportunités d'amélioration continue.
Vos responsabilitésEncadrer, coacher et développer l'équipe Customer Service.
Garantir l'atteinte des KPI, des standards de qualité et des niveaux de service.
Superviser les opérations quotidiennes et optimiser l'organisation des équipes.
Gérer les situations complexes et les escalades clients.
Analyser les performances et mettre en place des actions d'amélioration continue.
Collaborer avec les équipes Sales, Installation, Finance et Operations afin d'assurer une expérience client cohérente et de qualité.
Votre profil
Expérience aboutie dans le management d'équipes Customer Service ou dans un environnement opérationnel similaire.
Excellentes compétences en leadership, communication et gestion d'équipe.
Forte orientation client et résultats.
Bonne maîtrise des KPI et de l'analyse de performance.
Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et en constante évolution.
Maîtrise du français et du néerlandais, avec un bon niveau d'anglais.
Pourquoi rejoindre Verisure ?Un rôle clé avec un impact direct sur l'expérience de nos clients.
L'opportunité de développer et faire grandir une équipe engagée.
Un environnement innovant et en forte croissance.
Une culture qui valorise la performance, l'esprit d'équipe et le développement professionnel.
Un package salarial attractif et des avantages compétitifs.
Prêt(e) à relever le défi ?Rejoignez Verisure et contribuez chaque jour à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients.
Postulez dès maintenant Job SummaryJob number: r2026090034Date posted : 2026-09-02Profession: Customer Service & OperationsEmployment type: Post_Internally_and_Externally
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Customer Service Manager
Il y a 22 heures
Brussels, Brussels-Capital, Belgique EX.IO Temps pleinResponsibilities Lead a team of service reps for client communication Create guidelines for excellent service. Handle customer requests and complaints. Analyze data to develop training programs. Coach team members on best practices. Perform other duties as assigned. Requirements Bachelor’s degree in business administration, marketing, finance,...
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Customer Service Manager
Il y a 8 heures
Brussels, Brussels, Belgique Medipartner Temps pleinVoor een internationale farmaceutische speler actief binnen de gezondheidszorg, zijn we op zoek naar een ervaren Customer Service Manager om de Customer Service afdeling verder te structureren, professionaliseren en uit te bouwen.Scroll down to find the complete details of the job offer, including experience required and associated duties and tasks.Je krijgt...
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Customer Service Manager
Il y a 6 jours
Brussels, Brussels-Capital, Belgique Verisure Temps pleinChez Verisure, nous protégeons ce qui compte le plus pour nos clients. Chaque jour, des milliers de familles et d'entreprises nous font confiance pour leur sécurité. Cette promesse repose sur une expérience client exceptionnelle à chaque interaction. Afin de renforcer notre département Operations, nous recherchons un(e) Customer Service Manager...
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Customer Service Manager
Il y a 4 heures
Brussels, Brussels, Belgique Heads & Hunters Temps pleinHeads & Hunters begeleidt een van zijn klanten, een toonaangevende internationale speler binnen zijn sector, bij de rekrutering van een Customer Service Manager.Find out more about this role by reading the information below, then apply to be considered.Je bent verantwoordelijk voor de performantie van de Customer Service-afdeling en zorgt voor een vlotte,...
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Customer Service Officer
Il y a 1 jour
Brussels, Brussels-Capital, Belgique Synergis Management Services Limited Temps pleinPMC License Number: C-679433 Synergis is at the forefront of property and facility management services in Hong Kong and Mainland China. Our services span every stage of the property development process, from pre-management and consultancy, through pre-sale promotion and leasing, to management and maintenance of a competed building and facility. We provide...
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Assistant Manager
Il y a 1 jour
Brussels, Brussels-Capital, Belgique Industrial and Commercial Bank of China Temps pleinIndustrial and Commercial Bank of China (Asia) Limited (“ICBC (Asia)”) is the flagship of overseas business of Industrial and Commercial Bank of China Limited (“ICBC”) – currently the largest commercial bank in China, and it is one of the domestic systemically important banks (D-SIBs) in Hong Kong. Currently, ICBC (Asia) has 52 retail outlets...
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Customer Service Representative
Il y a 2 jours
Brussels, Brussels-Capital, Belgique British Council Temps pleinWe support peace and prosperity by building connections, understanding and trust between people in the UK and countries worldwide. For 90 years we have shaped brighter futures through education, arts, culture, language, and creativity. Working with people in over 200 countries and territories, we are on the ground in more than 100 countries. We connect. We...
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ServiceNow Customer Service Management
Il y a 7 jours
Brussels, Brussels, Belgique ITProposal Temps pleinPosition: ServiceNow Customer Service Management (CSM) Developer Location: Brussels (Hybrid Remote Options Available) Contract Duration: September 23, 2026 – December 31, 2026 (Initial 4-month assignment with potential extension) Working Hours: Full-time (40 hours/week) Position Overview We are seeking an experienced ServiceNow CSM Developer to lead the...
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ServiceNow Customer Service Management
Il y a 7 jours
Brussels, Brussels, Belgique ITProposal Temps pleinPosition: ServiceNow Customer Service Management (CSM) Developer Location: Brussels (Hybrid Remote Options Available) Contract Duration: September 23, 2026 – December 31, 2026 (Initial 4-month assignment with potential extension) Working Hours: Full-time (40 hours/week) Position Overview We are seeking an experienced ServiceNow CSM Developer to lead the...
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CDD - Customer Service Officer
Il y a 19 heures
Brussels, Brussels, Belgique Eurostar International Temps pleinDescriptionNederlandse versie hieronderContrat : CDD d'une durée d'un anLe Contact Centre fait partie de la Direction Commerciale et, depuis la fusion, opère à partir de deux sites : Bruxelles et Ashford.En contact direct avec le client final, il joue un rôle clé en tant que voix du client en interne et contribue de manière déterminante à l’image...
