Agent Support Client et Chauffeurs
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SaintGilles, Brussels, Belgique
Adecco
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Veiller à ce que les problèmes soient résolus conformément aux procédures établies ou escaladés rapidement lorsque nécessaire. brFaciliter l'inscription des chauffeurs et promouvoir les avantages de devenir conducteur, y compris par des actions de prospection proactive. brAccompagner et soutenir les chauffeurs et livreurs déjà actifs sur la plateforme afin de favoriser leur réussite. brCollaborer avec la direction pour améliorer et développer les processus de support.brParticiper à l'organisation d'événements et de promotions locales. brDiagnostiquer et résoudre des problèmes techniques simples.brCommuniquer efficacement avec les différentes parties prenantes lorsque nécessaire.brAnimer des présentations auprès de groupes de chauffeurs et de livreurs.bProfil /bExcellente maîtrise du français, du néerlandais et de l’anglais. brUne première expérience dans le commerce de détail, l’horeca ou le service à la clientèle constitue un atout.brExcellente attention aux détails. brBonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.brExcellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.brSens de l'empathie et de l'écoute active. brPonctualité et sens de l'organisation. brIntelligence émotionnelle développée (EQ). brBonne maîtrise des outils informatiques de base. brEsprit d'équipe et capacité à collaborer efficacement. brGrande adaptabilité et flexibilité. brCapacité à gérer et à résoudre les situations conflictuelles.brCommunication brOrientation client brExcellence opérationnellebrRésolution de problèmes et prise d'initiativebOffre /bDu lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00. br40 heures par semaine.