Internship - Contact Center Agent

il y a 3 semaines

Namur, Belgique Proximus Temps plein

En tant que premier fournisseur belge de services de téléphonie, d'Internet, de télévision et de TIC, Proximus mise résolument sur l'avenir de ses clients, de l'entreprise et de ses collaborateurs. Nous voulons être plus proches des gens. C'est notre raison d'être. Nous allons également beaucoup plus loin pour leur offrir la possibilité de vivre mieux et de travailler plus efficacement.

Chez Proximus, vous avez la liberté d'avoir un réel impact sur la vie de nos clients, mais vous construisez aussi votre propre avenir en développant et en enrichissant chaque jour vos connaissances dans un environnement qui valorise la diversité, la collaboration et la responsabilité.

Description de fonction

Premier fournisseur belge de services de téléphonie, Internet, télévision et ICT, Proximus construit résolument l'avenir digital de ses clients, de la société et de ses collaborateurs.
Nous voulons rapprocher les gens. C'est notre raison d’être. Mais nous allons encore beaucoup plus loin pour leur permettre de vivre mieux et travailler plus efficacement.
Chez Proximus, vous avez toute liberté pour exercer un impact réel sur la vie de nos clients mais vous construirez aussi votre propre avenir, en vous développant et en enrichissant chaque jour vos connaissances dans un environnement qui valorise la diversité, la collaboration et la responsabilité.

Ta mission

Ton objectif est d'offrir la meilleure expérience client et de simplifier son parcours en répondant aux questions techniques de nos clients. Ces derniers sont toujours au cœur de tout ce que tu fais.

Ton job

En tant que représentant du service client Proximus, ton rôle consiste à répondre à toutes les requêtes entrantes via téléphone, chat ou tout autre canal. Il s’agit donc de bien identifier la situation et le besoin du client afin d’y apporter la meilleure solution.
Tu t’efforceras de résoudre les problèmes dès le premier appel entrant afin que nos clients ne se perdent pas dans un labyrinthe de transfert d’appel. Les questions les plus récurrentes concerneront l’utilisation des produits et services Proximus.
Bien entendu, tu n’es pas un magicien et lorsque ce sera nécessaire, tu escaladeras le problème vers des collègues plus appropriés (seconde ligne, technicien, équipe d’intervention…).

Profil

Tu disposes d’excellentes capacités en communication et tu excelles dans le contact téléphonique client. Doté d’une bonne capacité d’analyse, tu parviens à résoudre les problèmes pratiques et trouve toujours la meilleure solution. Grâce à ton empathie, tu peux facilement gagner la confiance des clients, découvrir rapidement leurs besoins et leur offrir la bonne solution. Tu es passionné par tout ce qui est nouveau et tires de l'énergie de toutes ces innovations. Ton énergie naturelle contribue à la dynamique de groupe et à une atmosphère positive et constructive au sein de ton équipe.

Notre offre

Nous vous offrons plus qu'un stage, nous vous donnons la chance de participer à la transformation numérique de Proximus. C'est l'occasion idéale pour vous de mettre en pratique vos connaissances et de les partager avec les meilleurs experts et spécialistes du domaine. Vous développerez une courbe d'apprentissage personnelle au sein de votre propre département.

Rejoindre cette équipe signifie que vous disposerez d'excellents outils et d'une technologie de pointe pour mener à bien vos tâches.

C'est une excellente opportunité de départ. À partir de là, vous pourrez construire votre propre carrière et continuer à utiliser cette expérience après vos études. Contactez-nous si vous voulez savoir comment vous pouvez changer votre avenir.

Les stages doivent durer au moins trois mois , ne sont pas rémunérés et font partie de votre cursus universitaire.

  • Agent de Contact

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique ORES Temps plein

    ORES, c'est une équipe d'environ 2.400 personnes agissant sur le territoire de près de 75% des communes wallonnes. Chargés de gérer les réseaux de distribution d'électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l'approvisionnement en énergie de quelque 1,4 million de foyers et d'entreprises sur le...

  • Internship - Contact Center Agent

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique Proximus Temps plein

    En tant que premier fournisseur belge de services de téléphonie, d'Internet, de télévision et de TIC, Proximus mise résolument sur l'avenir de ses clients, de l'entreprise et de ses collaborateurs. Nous voulons être plus proches des gens. C'est notre raison d'être. Nous allons également beaucoup plus loin pour leur offrir la possibilité de vivre...

  • Agent Call Center Long Terme

    Il y a 2 mois

    Namur, Belgique Adecco Temps plein

    Êtes-vous l'agent Call Center que nous recherchons sur la région de Namur pour une entreprise spécialisée dans l'automobile ? Votre mission: - Gestion des appels des garages présents en Wallonie - Prise des coordonnées du partenaire et dispatching au service concerné **Profil**: Si vous êtes l'agent call center que nous recherchons, vous avez les...

  • Employé Contact Center

    il y a 3 semaines

    Namur Wierde, Belgique UCM Temps plein

    Rejoins l’équipe UCM et épanouis-toi en participant au développement de l’entrepreneuriat ! **UCM, c’est quoi ?** UCM est l’organisation de représentation et d’accompagnement des indépendants et entrepreneurs francophones. Nos équipes ont pour rôle d’aider des milliers d’entrepreneurs et d’entreprises dans leur développement...

  • Agent de Contact

    Il y a 2 mois

    Namur, Belgique ORES Temps plein

    ORES, c’est une équipe d'environ 2.400 personnes agissant sur le territoire de près de 75% des communes wallonnes. Chargés de gérer les réseaux de distribution d’électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l’approvisionnement en énergie de quelque 1,4 million de foyers et d’entreprises sur...

  • Standardiste - Call-center

    il y a 3 semaines

    Namur, Belgique RGF Group Temps plein

    Dans le cadre de son expansion, le Groupe RGF recherche un agent de prospection téléphonique (H/F) pour son site de Namur. **Fonction** - Prospection téléphonique en vue de fixer des rendez-vous aux commerciaux - Gestion des agendas des commerciaux - Organisation interne du groupe - Réalisation et gestion des fichiers clients et...

  • Standardiste - Call-center

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique RGF Group Temps plein

    Dans le cadre de son expansion, le Groupe RGF recherche un agent de prospection téléphonique (H/F) pour son site de Namur.**Fonction**- Prospection téléphonique en vue de fixer des rendez-vous aux commerciaux- Gestion des agendas des commerciaux- Organisation interne du groupe- Réalisation et gestion des fichiers clients et prospects.**Profil**- Bonne...

  • Internship Tax Namur

    il y a 6 jours

    Namur, Belgique BDO Belgium Temps plein

    This job in a nutshell: Welcome to the BDO family, a worldwide consulting firm where you can bring your own personality to your job! We help organisations grow sustainably with our expertise in audit & assurance, tax & legal, advisory and accountancy. At BDO, you are not just a number. Your wellbeing and development are just as important to us as the...

  • Commercial(E) en Rdv

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique Youl Temps plein

    REGION DE NAMUR et alentours A la recherche d’un nouveau défi ? D’une **entreprise positive qui mise sur votre épanouissement** ? Youl à la recherche de nouveaux talents pour venir enrichir son équipe. **Êtes-vous le prochain ?** Vous valorisez l’esprit d’équipe, la formation et la performance. Vous aimez les **contacts humains**. Et...

  • Director Business Center Enterprises Brabant-wallon

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    **Want to work with us to help the shift towards a more sustainable world?** **Corporate Banking **(CB) is the business unit within BNP Paribas Fortis that manages the client relations with medium and large Belgian companies, and Belgian activities of foreign multinationals, and financial and public institutions via two coverage units, Commercial Banking...

  • Commercial(E) en Rdv

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique Youl Temps plein

    REGION DE NAMUR et alentours A la recherche d’un nouveau défi ? D’une **entreprise positive qui mise sur votre épanouissement** ? Youl à la recherche de nouveaux talents pour venir enrichir son équipe. **Êtes-vous le prochain ?** Vous valorisez l’esprit d’équipe, la formation et la performance. Vous aimez les **contacts humains**. Et...

  • Commercial(E) en Rdv

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique Youl Temps plein

    REGION DE NAMUR et alentours A la recherche d’un nouveau défi ? D’une **entreprise positive qui mise sur votre épanouissement** ? Youl à la recherche de nouveaux talents pour venir enrichir son équipe. **Êtes-vous le prochain ?** Vous valorisez l’esprit d’équipe, la formation et la performance. Vous aimez les **contacts humains**. Et...

  • Commercial(E) en Rdv

    il y a 3 semaines

    Namur, Belgique Youl Temps plein

    REGION DE NAMUR et alentours A la recherche d’un nouveau défi ? D’une **entreprise positive qui mise sur votre épanouissement** ? Youl à la recherche de nouveaux talents pour venir enrichir son équipe. **Êtes-vous le prochain ?** Vous valorisez l’esprit d’équipe, la formation et la performance. Vous aimez les **contacts humains**. Et...

  • Employé Front Office

    il y a 4 semaines

    Namur, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: En tant qu'**Agent call center**, vous intégrer le département "Contentieux" de notre client. Vos responsabilités sont les suivantes: - Vous prenez en charge les appels téléphoniques de manière quotidienne ; - Vous faites face à des personnes endettées (débiteurs **francophones et néerlandophones**) afin d'établir un plan de...

  • Employé Front Office Fr-nl

    il y a 3 semaines

    Namur, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: En tant qu'**Agent call center**, vous intégrer le département "Contentieux" de notre client. Vos responsabilités sont les suivantes: - Vous prenez en charge les appels téléphoniques de manière quotidienne ; - Vous faites face à des personnes endettées (débiteurs francophones et néerlandophones) afin d'établir un plan de...

  • Agent de Voyages

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique Railtrip Temps plein

    **Fonction et profil**Nous recherchons un profil qui pourrait prendre en charge les offres et commandes de l'agence.**Tâches**:- Création des offres de voyages personnalisés- Répondre aux questions sur les voyages en train- Organiser les voyages commandés- Assurer le suivi administratif des commandes- Contact avec les clients avant et après le...

  • Agent Banque Et Assurances

    il y a 3 semaines

    Namur, Belgique bpost Temps plein

    **Agent Banque et Assurances** **Contexte** Vous êtes un.e commercial.e dans l’âme et vous avez un intérêt grandissant pour le secteur bancaire ? En tant qu'Agent Banque et Assurances, vous pouvez faire la différence pour nos clients. Lors des moments clés de leur vie, vous leur proposerez les solutions bancaires et assurances idéales. Une...

  • Employé Front Office

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique Unique Temps plein

    **Description**:En tant qu'**Agent call center**, vous intégrer le département "Contentieux" de notre client.Vos responsabilités sont les suivantes:- Vous prenez en charge les appels téléphoniques de manière quotidienne ;- Vous faites face à des personnes endettées (débiteurs **francophones et néerlandophones**) afin d'établir un plan de...

  • Employé Front Office Fr-nl

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique Unique Temps plein

    **Description**:En tant qu'**Agent call center**, vous intégrer le département "Contentieux" de notre client.Vos responsabilités sont les suivantes:- Vous prenez en charge les appels téléphoniques de manière quotidienne ;- Vous faites face à des personnes endettées (débiteurs francophones et néerlandophones) afin d'établir un plan de remboursement...

  • Employé Front Office

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique Unique Temps plein

    **Description**:En tant qu'**Agent call center**, vous intégrer le département "Contentieux" de notre client.Vos responsabilités sont les suivantes:- Vous prenez en charge les appels téléphoniques de manière quotidienne ;- Vous faites face à des personnes endettées (débiteurs **francophones et néerlandophones**) afin d'établir un plan de...