Employé Contact Center

il y a 4 semaines

Namur Wierde, Belgique UCM Temps plein

Rejoins l’équipe UCM et épanouis-toi en participant au développement de l’entrepreneuriat

**UCM, c’est quoi ?**

UCM est l’organisation de représentation et d’accompagnement des indépendants et entrepreneurs francophones. Nos équipes ont pour rôle d’aider des milliers d’entrepreneurs et d’entreprises dans leur développement quotidien, avec pour objectif collectif d’œuvrer à la prospérité économique de notre pays.

**Des forces partagées**

Guidée par la volonté de booster le développement des indépendants et des entrepreneurs, UCM est une organisation vectrice d’**énergie**. C’est grâce à son sens de l’**humain** et des **responsabilités** mais aussi à sa connaissance profonde des différents secteurs, qu’UCM compte atteindre sa mission **:réussir un projet de société(s)**

**Employé contact center chez UCM : un vrai besoin **

Tu rejoins une équipe passionnée et passionnante composée d’une dizaine de collègues, dans laquelle ton rôle consiste à assumer la responsabilité de l’aboutissement du produit afin de maximiser sa valeur pour les utilisateurs finaux.

Notre programme de formation interne débutant en **septembre 2023**, te permettra d’acquérir toutes les compétences nécessaires afin de pouvoir exercer au mieux ta fonction au sein du groupe.

**Ta mission ?**

Au sein du Contact Center de la Caisse d'Assurances Sociales, tu prodigues des renseignements d'ordre général sur l'ensemble de la matière relative au Statut Social des travailleurs indépendants à nos clients partenaires afin de répondre immédiatement à leurs demandes et/ou de les orienter vers le service compétent.

Plus précisément, tu es amené à:

- Tu interviens en tant que première personne de contact par téléphone pour nos clients, partenaires et collègues dans les matières Caisse d’assurances sociales afin de répondre à leurs demandes ;
- Tu assures un support et une gestion administrative dans les dossiers de la Caisse d’assurances sociales lorsque nos back-offices ont une charge de travail plus importante, afin de pouvoir garantir une réponse aux demandes de nos clients et partenaires dans des délais raisonnables et corrects.
- Tu assures le suivi des demandes des clients et partenaires quel que soit le canal utilisé par ces derniers (excepté le canal physique) afin de satisfaire les besoins du client dans un délai rapide.
- Tu effectues diverses opérations administratives standardisées afin de répondre aux demandes des clients et partenaires ;
- Tu te tiens au courant des évolutions de la législation sociale afin de garantir une qualité de réponse à nos clients ;
**Nous cherchons**

**Un profil professionnel**

Tu as
- Une formation de niveau bachelier minimum (ou expérience équivalente) ;
- Idéalement une première expérience dans une fonction support client ;
- Une affinité avec le secteur des indépendants et PME et la matière à la caisse d’assurances sociales ;
- Un contact téléphonique aisé ;
- Un bon sens de l’écoute ;
- Un bon esprit d’analyse qui te permet de bien cerner le besoin du client ;
- Une bonne gestion du stress et des émotions ;
**Un profil humain**

Tu es
- Soucieux de répondre aux besoins de tes clients, cela fait partie de ton ADN
- A l’aise avec tout type d’interlocuteur
- Assertif, tes messages sont constructifs et renforcent tes rapports interpersonnels
- Autonome mais doté d’un réel esprit d’équipe : pour toi, collaborer, c’est mieux avancer
- Rigoureux et organisé, tu te tiens aux engagements que tu prends
- Innovant, tu proposes des solutions à toute situation (ou presque )

**Notre offre - des avantages indéniables**
- Un contrat temps plein, à durée indéterminée
- Un contrat temps plein, à durée indéterminée
- Une opportunité de participer à un projet qui a du sens
- De superbes défis à relever au sein d'une société en pleine évolution où l'humain occupe une place centrale
- Un package salarial complet, assorti de nombreux avantages extra-légaux
- 20 jours de congé légaux, 2 jours de vacances complémentaires et 12 jours de RTT
- Télétravail structurel 2 jours par semaine et flexibilité horaire
- Assurances groupe et hospitalisation
- Avantages adsl
- Prime de fin d’année
- Chèques-repas
- ANR
- Chèque-cadeau de fin d’année
- Complément allocations familiales
- Formations internes
- Un environnement de travail propice à l’épanouissement
- Des équipes soudées, qui n’hésitent pas à partager de nombreux moments conviviaux (fête du personnel, teambuildings...)

**Intéressé(e) ?**

**Postule ici **

Postule en cliquant sur le bouton « postulez ici » en haut à droite,** **au plus tard pour le 30 juin**

As-tu des questions ? Jessica est là pour y répondre.

**Contactez-nous**:
Grignard Jessica

Recruitment Specialist

+3281320691

**Infos pratiques**:
**Lieu**:
UCM Namur (Wierde)

Chaussée de Marche, 637
5100 Namu

  • Employé Contact Center

    il y a 2 semaines

    Wierde, Wallonie, Belgique UCM Temps plein

    Rejoins l'équipe UCM et épanouis-toi en participant au développement de l'entrepreneuriat **UCM, c'est quoi ?**UCM est l'organisation de représentation et d'accompagnement des indépendants et entrepreneurs francophones. Nos équipes ont pour rôle d'aider des milliers d'entrepreneurs et d'entreprises dans leur développement quotidien, avec pour...

  • Employé(E) en Call Center Inbound

    il y a 5 jours

    Namur, Belgique partnaire Temps plein

    Bonjour , Partnaire Nandrin recherche de 2 employés (H/F) call center du lundi au samedi 38h semaine. dans une entreprise dans la région Namur Vous répondez aux appels entrants et vous transférez les appels vers les personnes concernés dans le domaine de l'automobile. Belle journée Charlotte & Aurélie Type d'emploi : Temps plein,...

  • Employé(E) en Call Center Inbound

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique partnaire Temps plein

    Bonjour ,Partnaire Nandrin recherche de 2 employés (H/F) call center du lundi au samedi 38h semaine.dans une entreprise dans la région NamurVous répondez aux appels entrants et vous transférez les appels vers les personnes concernés dans le domaine de l'automobile.Belle journéeCharlotte & AurélieType d'emploi : Temps plein, IntérimProgrammation:-...

  • Employé commercial

    il y a 4 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique Synergie Belgium NV Temps plein

    Vous connaissez Carglass comme le réparateur de toutes sortes de vitres de voitures dans toute la Belgique. Pour soutenir les filiales de Liège, Synergie recherche un employé commercial.Les éléments suivants font partie de vos tâches :Accueil et assistance des clientsPrise de rendez-vousFacturation et administrationIntervention dans l'atelier pour...

  • Employé commercial

    Il y a 2 mois

    Namur, Wallonie, Belgique Synergie Belgium NV Temps plein

    Vous connaissez Carglass comme le réparateur de toutes sortes de vitres de voitures dans toute la Belgique. Pour soutenir les filiales de Liège, Synergie recherche un employé commercial.Les éléments suivants font partie de vos tâches :Accueil et assistance des clientsPrise de rendez-vousFacturation et administrationIntervention dans l'atelier pour...

  • Employé Commercial

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique Synergie Temps plein

    **Description de fonction**: Vous connaissez Carglass® comme le réparateur de toutes sortes de vitres de voitures dans toute la Belgique. Pour soutenir les filiales de Liège, Synergie recherche un employé commercial. Les éléments suivants font partie de vos tâches: - Accueil et assistance des clients - Prise de rendez-vous - Facturation et...

  • Employé Commercial

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique Synergie Temps plein

    **Description de fonction**:Vous connaissez Carglass comme le réparateur de toutes sortes de vitres de voitures dans toute la Belgique. Pour soutenir les filiales de Liège, Synergie recherche un employé commercial.Les éléments suivants font partie de vos tâches:- Accueil et assistance des clients- Prise de rendez-vous- Facturation et administration-...

  • Employé Call Center Secteur Automobile

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique GARAGE STEVENY Temps plein

    **Le Groupe Steveny, c'est une entreprise familiale, chaleureuse et à l'écoute ! Elle comprend...** - 30 concessions à travers toute la Wallonie ; - Les marques Ford, Kia ainsi que Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA et SKODA ; - Des professionnels de l’automobile apportant des conseils d’achat et des offres de leasing de véhicules neufs ou d’occasion...

  • Employé Call Center Secteur Automobile

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique GARAGE STEVENY Temps plein

    **Le Groupe Steveny, c'est une entreprise familiale, chaleureuse et à l'écoute Elle comprend...**- 30 concessions à travers toute la Wallonie ;- Les marques Ford, Kia ainsi que Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA et SKODA ;- Des professionnels de l'automobile apportant des conseils d'achat et des offres de leasing de véhicules neufs ou d'occasion ;- Des...

  • Internship - Contact Center Agent

    il y a 4 semaines

    Namur, Belgique Proximus Temps plein

    En tant que premier fournisseur belge de services de téléphonie, d'Internet, de télévision et de TIC, Proximus mise résolument sur l'avenir de ses clients, de l'entreprise et de ses collaborateurs. Nous voulons être plus proches des gens. C'est notre raison d'être. Nous allons également beaucoup plus loin pour leur offrir la possibilité de vivre...

  • Internship - Contact Center Agent

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique Proximus Temps plein

    En tant que premier fournisseur belge de services de téléphonie, d'Internet, de télévision et de TIC, Proximus mise résolument sur l'avenir de ses clients, de l'entreprise et de ses collaborateurs. Nous voulons être plus proches des gens. C'est notre raison d'être. Nous allons également beaucoup plus loin pour leur offrir la possibilité de vivre...

  • Internship - Contact Center Agent

    Il y a 2 mois

    Namur, Belgique Proximus Temps plein

    En tant que premier fournisseur belge de services de téléphonie, d'Internet, de télévision et de TIC, Proximus mise résolument sur l'avenir de ses clients, de l'entreprise et de ses collaborateurs. Nous voulons être plus proches des gens. C'est notre raison d'être. Nous allons également beaucoup plus loin pour leur offrir la possibilité de vivre...

  • Employé en Assurances

    il y a 3 semaines

    Namur, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**: **Employé en assurances (h,f,x)** Pour notre partenaire, nous recherchons **un employé en assurances (h,f,x)**: En tant qu'employé en assurances, vous appartenez au département opérationnel et rapportez au chef d'équipe dômmages et assurances. En collaboration avec vos proches collaborateurs, vous êtes responsable de la satisfaction...

  • Employé en Assurances

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**:**Employé en assurances (h,f,x)** Pour notre partenaire, nous recherchons **un employé en assurances (h,f,x)**: En tant qu'employé en assurances, vous appartenez au département opérationnel et rapportez au chef d'équipe dômmages et assurances. En collaboration avec vos proches collaborateurs, vous êtes responsable de la satisfaction...

  • Employé bancaire

    il y a 7 jours

    Namur, Belgique Start People Temps plein

    Notre partenaire est leader dans le secteur bancaire. Description de la fonction Start People recherche pour l'un de ses partenaires un Conseiller Clientèle Banque et Assurances - Employé de banque - Employé commercial - Employé secteur bancaire (h/f/x) dans le secteur Bancaire sur Namur.En tant que Conseiller Clientèle Banque et Assurances - Employé...

  • Employé logistique

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Employé Logistique, vous aurez les responsabilités suivantes :Contact sous-traitants de transport pour le Benelux.Gestion douanière, gestion de documents CMRGestion de la planification des préparateurs de commandes et fonction du flux de marchandisesDispatching des tâches au sein de l'entrepôtVous faites le pont entre les transporteurs et...

  • Employé de magasin

    il y a 4 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique Randstad Temps plein

    Tu cherches un flexi-job dans la vente? Ce poste va t'intéresser car nous sommes à la recherche d'un employé de magasin sur Salzinnes. En tant qu'employé de magasin, tes responsabilités seront les suivantes :- Gestion de la caisse- Accueil et conseil des clients- Rangement et réassortiment des rayonsexpérience1-3 anscompétencesRéapprovisionnement...

  • Employé de magasin

    Il y a 2 mois

    Namur, Wallonie, Belgique Randstad Temps plein

    Tu cherches un flexi-job dans la vente? Ce poste va t'intéresser car nous sommes à la recherche d'un employé de magasin sur Salzinnes. En tant qu'employé de magasin, tes responsabilités seront les suivantes :- Gestion de la caisse- Accueil et conseil des clients- Rangement et réassortiment des rayonsexpérience1-3 anscompétencesRéapprovisionnement...

  • Director Business Center Enterprises Brabant-wallon

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    **Want to work with us to help the shift towards a more sustainable world?** **Corporate Banking **(CB) is the business unit within BNP Paribas Fortis that manages the client relations with medium and large Belgian companies, and Belgian activities of foreign multinationals, and financial and public institutions via two coverage units, Commercial Banking...

  • Employé de magasin

    il y a 1 mois

    Namur, Wallonie, Belgique Randstad Temps plein

    Tu cherches un flexi-job dans la vente? Ce poste va t'intéresser car nous sommes à la recherche d'un employé de magasin sur Salzinnes. En tant qu'employé de magasin, tes responsabilités seront les suivantes :- Gestion de la caisse- Accueil et conseil des clients- Rangement et réassortiment des rayonsn° d'agrément : W. INT.017expérience1-3...