Vacature - Customer Success Team Lead - SaaS Ticketing platform - Cultuursector - Leuven
il y a 3 semaines
Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de
organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de
zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Ons customer success team krijgt een deugddoend
telefoontje: "Super hoe goed jullie ons geholpen hebben bij de ticketverkoop, dankjewel"
Onze klant, biedt een SaaS Ticketingplatform aan dat tientallen miljoenen tickets verwerkt. Hun klanten zijn grote en kleine theaters, concertzalen en cultuurcentra in de Benelux en daarbuiten. De ticketing sector evolueert snel alsook de manier waarop locaties tickets verkopen en evenementen op de markt brengen. Dit creëert veel mogelijkheden om ticketing naar een hoger niveau te brengen, met behulp van geavanceerde technologie.
Om onze klant te helpen om zijn ambitieuze groeiplannen waar te maken, zijn we op zoek naar een CUSTOMER SUCCESS TEAM LEAD
Je verantwoordelijkheden houden in:
● Je beheert de dagelijkse activiteiten van het Customer Success team, je zorgt voor een
vlot reilen en zeilen. Je focus ligt hierbij op het team en de klanten.
● Je motiveert de teamleden zodat ze hun beste beentje voorzetten
● Je helpt teamleden om hun sterke punten te begrijpen en te leren gebruiken binnen de
werkomgeving
● Je luistert naar teamleden en werkt samen met hen om problemen op te lossen en
obstakels te overwinnen
● Je organiseert en superviseert alle overkoepelende aangelegenheden die team- en
klantgerelateerd zijn.
● Je zorgt voor de naleving van de interne processen en bewaakt de kwaliteit om een
optimale werking te waarborgen en te verbeteren.
● Je coacht, inspireert en motiveert om de afgesproken processen, procedures en
beleidslijnen correct toe te passen. Je stuurt bij waar nodig, bv. op vlak van planning,
tijdregistratie, aanwezigheid, projectbeheer, inschakelen technische ondersteuning, …
● Je beheert de planning/kalender van het team; welke medewerker doet wat en volgt dit
ook op.
● Je zorgt voor een vlotte organisatie, uitvoering en opvolging van projecten van A tot Z;
wat zijn de lopende projecten, hun organisatie en status, je pakt problemen aan, volgt
het goed verloop van begin tot einde op.
● Je zorgt voor een vlotte uitrol van productverbeteringen en nieuwe features.
● Je staat in voor de algemene customer experience - klantentevredenheid en alle
projecten hierrond zoals de organisatie van een jaarlijkse klantentevredenheidsenquête
(NPS) of het vragen van feedback na opleidingen of na een go-live van een klant
● Je analyseert feedback van klanten en andere stakeholders om de dienstverlening te
verbeteren en klanttevredenheid te verhogen
● Je zorgt voor een correct opvolging van betalende opdrachten en andere optionele
betalende features
Profiel
● Ervaring als Team Lead in een vergelijkbare functie in een SaaS of IT omgeving
● Masterdiploma
● Je bent praktisch, autonoom, teamgericht, kan goed plannen, bent analytisch, hebt een
structureel denkvermogen, assertief, stressbestendig, klantgericht
● Uitstekende communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden
● Sterke leiderschapsvaardigheden en vermogen om teamleden te coachen, inspireren en
motiveren
● Stakeholder Managementskills
● Talenkennis: zeer goede kennis Nederlands en Engels, een goede kennis Frans is een
troef
Aanbod:
● De mogelijkheid om een belangrijke rol te spelen in een jonge, innovatieve KMO.
● Een mooi, nieuw kantoor in een rustige omgeving te Leuven én fijne collega's.
● Mogelijkheid tot één dag thuiswerk per week
● Een voltijds contract van onbepaalde duur als werknemer met een aantrekkelijk salaris
en mooie extra's
Interesse in deze verantwoordelijke functie, waarin je je skills op vlak van people management, customer success en klantentevredenheid volop kan inzetten? Solliciteer vandaag
-
Vacature - Customer Success/ticketing Expert - Saas
il y a 4 semaines
Leuven, Belgique Roucoucou Temps plein**Vacature - Customer Success/Ticketing Expert - SaaS Ticketingplatform - Cultuursector - Leuven** - Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Het customer success team van onze...
-
Leuven, Belgique Roucoucou Temps pleinVacature - Customer Success Specialist - SaaS Ticketingplatform - Cultuursector - LeuvenHet concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Het customer success team van onze klant...
-
Vacature - Account Manager - Saas Ticketing
il y a 1 mois
Leuven, Belgique Roucoucou Temps pleinHet concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Het customer success team van onze klant krijgt een deugddoend telefoontje: "_Super hoe goed jullie ons geholpen hebben bij de...
-
Customer Success Team Lead
il y a 2 semaines
Leuven, Belgique Ticketmatic Temps pleinHet concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en deorganisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is dezaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Ons customer success team krijgt een deugddoendtelefoontje: "Super hoe goed jullie ons geholpen hebben bij de ticketverkoop,...
-
Vacature - Account Manager - Saas Ticketingplatform
il y a 4 semaines
Leuven, Belgique Roucoucou Temps plein**Vacature - Account Manager - SaaS Ticketingplatform - Cultuursector - Leuven** - Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Het customer success team van onze klant krijgt een...
-
Account Manager
il y a 1 mois
Leuven, Belgique Ticketmatic Temps pleinHet concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Ons customer success team krijgt een deugddoend telefoontje: "_Super hoe goed jullie ons geholpen hebben bij de ticketverkoop,...
-
Account Manager
il y a 4 semaines
Leuven, Belgique Ticketmatic Temps pleinHet concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Ons customer success team krijgt een deugddoend telefoontje: "_Super hoe goed jullie ons geholpen hebben bij de ticketverkoop,...
-
Customer Success Consultant Leuven
il y a 2 jours
Leuven, Belgique Atmire Temps plein**Why Join the Atmire Team?**: Help us accelerate scientific progress. This is the mission of Atmire. As a highly skilled team, we implement portals that make **the world's knowledge available to everyone**. Our solutions are based on the free open source software DSpace, a community-led platform for which we are one of the major open source...
-
Customer Success Manager
il y a 1 mois
Leuven, Belgique Diabatix nv Temps pleinDiabatix is a Belgian software scale-up that specializes in generative thermal design. We develop Coldstream, a SaaS platform automating the thermal engineering process for Tier 1 enterprise customers across several industries like automotive, consumer electronics, aerospace, lighting or semiconductors. Our business is exponentially growing; hence we’re...
-
Product Owner
il y a 4 semaines
Leuven, Belgique inHouse Temps plein**Product Owner (SaaS / Agile / AI)**: Zoek jij een rol als Product Owner? Dan is deze vacature voor jou! **IT Analytical** **inHouse** **Leuven** **Beschrijving**: Onze klant, een scale-up die gespecialiseerd is in het digitaliseren van de klassieke media, is momenteel op zoek naar een Product Owner die hun team te Leuven kan...
-
Team Leader Data
il y a 2 semaines
Leuven, Belgique Twipe Mobile Solutions Temps plein**Team Leader Data & AI**: Twipe is a mediatech scale-up based in Leuven, Belgium working with leading newspaper publishers in Europe and the US to grow their digital subscribers and sustain quality journalism. We offer cloud based digital edition publishing, analytics, and personalization solutions. Our innovative solutions accelerate the growth of...
-
Team Leader Data
il y a 4 jours
Leuven, Belgique Twipe Mobile Solutions N.V. Temps pleinTwipe is a mediatech scale-up based in Leuven, Belgium working with leading newspaper publishers in Europe and the US to grow their digital subscribers and sustain quality journalism. We offer cloud based digital edition publishing, analytics, and personalization solutions. Our innovative solutions accelerate the growth of newspapers including Le Monde, The...
-
International IT Customer Success Consultant Leuven
il y a 2 jours
Leuven, Belgique Atmire Temps pleinHelp us accelerate scientific progress. This is the mission of Atmire. As a highly skilled team, we implement portals that make **the world's knowledge available to everyone**. Our solutions are based on the free open source software DSpace, a community-led platform for which we are one of the major open source contributors. Take the COVID-19 crisis as an...
-
Netwerkcoördinator Bij Ku[n]st Leuven
il y a 4 semaines
Leuven, Belgique KU[N]ST Leuven Temps pleinorganisatie KU[N]ST Leuven online sinds 04/04/2024 type vast contract indiensttreding Je start liefst zo snel mogelijk of ten laatste in september 2024. reageren tot en met 02/05/2024 **over de organisatie**: De cultuursector in Leuven heeft nood aan meer ontmoeting, actiegericht samenwerken en zichtbaarheid. Daarom starten we een netwerk op waar...
-
Customer Success Medewerker
il y a 4 semaines
Leuven, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een **Customer Success Medewerker** voor een voltijdse positie in een dynamische scale-up. Robert Half is momenteel op zoek naar een **Customer Success Medewerker** voor een voltijdse positie in een dynamische scale-up. Het bedrijf is gevestigd in regio **Leuven**. De **verantwoordelijkheden** van deze functie als...
-
Team Leader Customer Operations
il y a 4 jours
Leuven, Belgique Twipe Mobile Solutions N.V. Temps pleinTwipe is a mediatech scale-up based in Leuven, Belgium working with leading newspaper publishers in Europe and the US to grow their digital subscribers and sustain quality journalism. We offer cloud based digital edition publishing, analytics, and personalization solutions. Our innovative solutions accelerate the growth of newspapers including Le Monde, The...
-
Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Leuven, Belgique Phished Temps plein**✔ Oplossingsgericht ✔ Sterke organisator ✔ Nauwkeurig** Phished is een snelgroeiende tech scale-up die organisaties helpt bij het verbeteren van hun cybersecurity. Aan de hand van een uniek, volledig geautomatiseerd trainingsplatform worden medewerkers opgeleid om echte cyberaanvallen te herkennen en er op een correcte wijze mee om te springen. Zo...
-
Product Manager
il y a 2 jours
Leuven, Belgique Futureproofed Temps plein**Who we are**: Sweco shapes sustainable communities and cities of the future. Futureproofed (part of Sweco) provides climate tech with a human touch. Our SaaS products help cities and companies implement useful climate action. Because we believe accelerating to a fossil-free, sustainable future is the biggest opportunity in a century for both cities and...
-
Vacature - Financiëel Medewerker - Saas
Il y a 2 mois
Leuven, Belgique Roucoucou Temps pleinOnze klant, biedt een **SaaS Ticketingplatform** aan dat tientallen miljoenen tickets verwerkt. Hun klanten zijn **grote en kleine theaters, concertzalen en cultuurcentra in de Benelux en daarbuiten.** Om onze klant te helpen om zijn ambitieuze groeiplannen waar te maken, zijn we op zoek naar een **FINANCIËEL MEDEWERKER **(Leuven) Heb je...
-
Senior Process Manager
il y a 1 semaine
Leuven, Belgique KU Leuven Temps pleinYou’re a dynamic individual with a PhD in life sciences (preferably bioscience engineering, alternatively biomedical sciences, biology, medicine,…), ideally in single-cell or spatial multi-omics research. Preferably you have proof (certification, diploma,….) of project management training (e.g., PMP-certification) or a minimum of 3 years' experience in...
