Medewerker Klantendienst

Il y a 6 mois


Ghent, Belgique Ikea Temps plein

Job ID:

Date posted: 30/04/

Wie je bent

Je bent klantgericht en begrijpt de impact van een simpele glimlach.
Je gaat altijd een stap verder om de verwachtingen van klanten te overtreffen en ervoor te zorgen dat ze met een goed gevoel naar huis gaan.
Je biedt een luisterend oor en je neemt zelfstandige beslissingen.
Je bent leergierig en kan goed overweg met digitale programmas.
Je behandelt info op een confidentiële manier.
Je ziet problemen als uitdagingen en je streeft naar de best mogelijke oplossing voor elke klant.

Je verantwoordelijkheden

Je bent verantwoordelijk voor de ontvangst en correcte terugbetaling van teruggebrachte goederen. Je past hierbij de regels voor omruilingen op een vriendelijke en kost-efficiënte manier toe.
Je behandelt klachten en zoekt naar de gepast oplossing op maat van de klant.
Je bent verantwoordelijk voor het verkrijgen van informatie en feedback van de klant om ons verkoopproces te verbeteren.
Je ondersteunt klanten met extra services zoals facturatie, transport, reserveonderdelen,
Je bent verantwoordelijk voor de correct overhandiging van goederen bij het afhaalpunt.
Je werkt samen met collegas van verschillende afdelingen binnen het IKEA netwerk, om feedback of vragen van klanten af te handelen.

Als medewerker Aftersales maak je deel uit van het Customer Relations Team, waardoor je de kans krijgt om binnen je team andere taken voor je rekening te nemen. Je rapporteert in deze functie aan de Teamleader Aftersales.

Ons team binnen IKEA

Als team bouwen wij aan een levenslange relatie met bestaande en nieuwe klanten. Zo stimuleren wij de omzetgroei. Wij zorgen ervoor dat de customer relations policy van IKEA op de meest optimale manier wordt toegepast. We gebruiken hiervoor onze kennis van het assortiment, kennis die we dagelijks verbreden, zodat onze klanten de winkel verlaten met een positief gevoel en in de toekomst vaker terugkeren.

Solliciteer nu

Bij IKEA geven we je graag de ruimte om je eigen ontwikkeling en groei in handen te nemen. Wij geloven in ondernemerschap en initiatief en willen het je gemakkelijk maken. In de eerste paar weken/maanden krijg je een ontwikkelingsplan in 5 stappen aangeboden om je op weg te helpen, met voldoende persoonlijke ruimte om de leermomenten te creëren die je nodig hebt.

Wij bieden deze structuur en een ondersteunend netwerk van collega's die ervoor zorgen dat je je in deze situatie op je gemak voelt en je de tijd krijgt om te leren, fouten te maken en je te ontwikkelen.

Naast een competitieve verloning bieden wij je:

- Eco-vouchers
- Eindejaarspremie, vakantiegeld en sector premies
- Een toeslag woon-werk verkeer met een bijkomende toeslag indien je met de fiets komt
- Private leasing van een elektrische fiets, we geven je graag een duwtje in de rug
- Een uitgebreide hospitalisatieverzekering
- Een private ongevallen verzekering
- Pensioensparen
- Een verlof spaarplan: kies zelf hoe jij je late/vroege uren (tot 7u en vanaf 18u) laat uitbetalen: een toeslag op je salaris of in vakantie uren
- We bieden je extra legale vakantiedagen, senioriteitsverlof en een voor onze voltijdse collegas 6 bijkomende verlofdagen
- Een kantine waar je aan zeer democratische prijzen lekker kan eten
- IKEA Tack Loyaliteits premie, een bijkomende storting in je pensioensparen op basis van onze wereldwijde resultaten en jouw loyaliteit aan IKEA
- ONE IKEA Bonus: een bijkomende bonus op basis van de resultaten van jouw winkel
- IKEA Benefits at work: een mooie korting bij verschillende welbekende merken en winkels
- IKEA personeelskorting 15% op al je aankopen
- Teamuitjes & personeelsfeesten, omdat samenzijn voor ons heel belangrijk is
- Een leuke extra bij wettelijk samenwonen/trouwen/geboorte/pensionering om deze mooie momenten te vieren

Wij bieden je een een uurrooster 6 weken op voorhand aan, dit om je werk-privé beter te plannen. Onze winkels sluiten om 20u (vrijdag 21u)


  • Medewerker klantendienst

    il y a 4 semaines


    Ghent, Belgique Start People Brugge Temps plein

     DescriptionWe zijn op zoek naar een medewerker voor de klantendienst. Wat zullen je taken zijn als klantendienstmedewerker?Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten die hulp nodig hebben tijdens hun bezoek aan de parkingsJe zal de klant telefonisch te woord staan via het intercomsysteemJe werkt nauw samen met de parkingwachters en...

  • Medewerker klantendienst

    Il y a 2 mois


    Ghent, Belgique Start People Temps plein

    Het bedrijf staat in voor het beheer en onderhoud van parkings over heel België. Functieomschrijving We zijn op zoek naar een medewerker voor de klantendienst. Wat zullen je taken zijn als klantendienstmedewerker?Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten die hulp nodig hebben tijdens hun bezoek aan de parkingsJe zal de klant...


  • Ghent, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingVoor onze klant in de beauty-industrie zoekt Adecco een commercieel medewerker voor de klantendienst. Dit is een tijdelijke functie.Taken:** Als klantendienstmedewerker lever je uitstekende klantenservice via diverse communicatiekanalen.** Je beheert het volledige orderverwerkingsproces en zorgt voor nauwkeurige documentatie in de...

  • Customer service medewerker

    il y a 4 semaines


    Ghent, Belgique Glowi Jobs Temps plein

    Taakbeschrijving Hallo dierenvriend!Voor onze klant, actief in de productie van dierenvoeding ben ik op zoek naar een customer service medewerker. Je komt terecht op de exportafdeling. Jouw takenpakket: - Je bent het aanspreekpunt voor de klanten.- Je handelt het transport af. - Je zorgt ervoor dat alle documenten worden opgemaakt. Dit, om de...


  • Ghent, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingVoor onze klant, actief in de beauty industrie, gaat Adecco op zoek naar een Commercieel bediende voor de klantendienst.Jouw taken: ** Als klantendienst medewerker ben je verantwoordelijk voor het leveren van uitzonderlijke klantenservice via verschillende communicatiekanalen. ** Je beheert het volledige orderverwerkingsproces en zorgt...


  • Ghent, Belgique Oxford Global Resources Temps plein

    Heb je een wetenschappelijk diploma, maar sta je liever aan de zijde van de klant. Ben je customer gericht en wil je graag klanten verder helpen. Dan is dit misschien wel de uitdaging die je zoekt! Functieomschrijving Als Customer Operations medewerker sta je in voor een kwalitatieve dienstverlening naar klanten en voor de administratieve en operationele...


  • Ghent, Belgique Oxford Global Resources Temps plein

    Heb je een wetenschappelijk diploma, maar sta je liever aan de zijde van de klant. Ben je customer gericht en wil je graag klanten verder helpen. Dan is dit misschien wel de uitdaging die je zoekt! Functieomschrijving Als Customer Operations medewerker sta je in voor een kwalitatieve dienstverlening naar klanten en voor de administratieve en operationele...

  • Administratief Medewerker

    il y a 10 heures


    Ghent, Belgique AMP Temps plein

    Over AMPAMP (bpost group) is het grootste persverdelingsbedrijf van België. Met 500 werknemers bouwen we het grootste en meest winstgevende netwerk pers- en buurtwinkels in België. Vanuit 5 distributiesites en kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië bedienen we 4.500 persverkooppunten en verdelen we dagelijks 425.000 magazines en 260.000 kranten....

  • Medewerker vers supermarkt

    il y a 2 semaines


    Ghent, Belgique Jumbo Supermarkten Temps plein

    Assistent teamleader kassa en service in Gent Jumbo, de nieuwe supermarktJumbo zet de klant op nummer één. Zo zijn we groot geworden. Want mensen helpen zit in ons DNA. Dat merk je in elke Jumbo supermarkt. Ook in België maken we boodschappen doen leuker, voordeliger en gemakkelijker. Eind 2019 openden we hier onze eerste winkels. En er is plaats voor nog...

  • Allround medewerker

    Il y a 2 mois


    Ghent, Belgique Europabank Temps plein

    Europabank werd in 1965 opgericht en maakt sinds 2004 deel uit van de groep Crelan. Doorheen de geschiedenis zijn wij uitgegroeid tot een rendabele retailbank met 47 agentschappen en meer dan 370 personeelsleden. Doordacht en verantwoord groeien is steeds onze belangrijkste doelstelling geweest. Jaarlijks openen wij nieuwe kantoren en verdere uitbreiding...

  • Klantendienstmedewerker

    Il y a 2 mois


    Ghent, Belgique Asap.be Temps plein

    Wat ga je doen? Klantenservice: Je helpt klanten telefonisch, in de winkel en via e-mail met bestellingen, herstellingen, thuisleveringen en online orders.Orderopvolging: Je volgt bestellingen op bij leveranciers en informeert klanten wanneer hun orders in de winkel zijn aangekomen.Communicatie: Je hebt veel telefonische contacten, zowel met...


  • Ghent, Belgique HeadCount Temps plein

    De commerciële binnendienst is de gesprekspartner voor de diverse klanten in de diverse landen. Deze dienst staat borg voor een kwalitatieve service, en is, in het kader van verdere groei, op zoek naar een Customer Service Representative.Christeyns NV in Gent, werd 70 jaar geleden opgericht, en is inmiddels uitgegroeid tot een internationaal georganiseerde...

  • Sales Rep

    Il y a 4 mois


    Ghent, Belgique JobFIXers Temps plein

    Wie is DPS? Digital payroll services neemt de deskundige afhandeling van de volledige loonadminstratie van ondernemingen in handen. In 2021 heeft DPS de snelste self-service app ontwikkeld voor de middenstand. Hun contracten en personeelsplanning regelen ze nu slechts in 3 kliks fast en easy met onze app. Digital Payroll Services behoort tot de BOEMM groep,...

  • 6 Financieel Adviseurs

    Il y a 2 mois


    Ghent, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's.In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal regionale kantoren. Het hoofdkantoor is gelegen in hartje Brussel. Met andere...

  • Consultant Rekrutering

    il y a 1 jour


    Ghent, Belgique Search & Selection Temps plein

    Ben je nieuwsgierig naar wat mensen drijft en wil je je inzicht in hun kwaliteiten verder verdiepen? Hou je van een dynamische werkomgeving met veel afwisseling en uitdagingen? Dan ben jij misschien wel de nieuwe collega die we zoeken in het team van Search & Selection. Wie zijn wij? Search & Selection is een toonaangevend adviesbureau op het gebied van...