Digitale Klantenservice Expert

Il y a 2 mois

Auderghem, Belgique Unique Temps plein
Omschrijving:

Voor onze klant zoeken we een shcriftelijke klantenservice Officer die uitblinkt in schriftelijke klantenservice. In deze rol ben je de expert in het afhandelen van klantvragen en -verzoeken via e-mail. Je zet je schrijfvaardigheden in om onze klanten een naadloze ervaring te bieden. Als jij gedreven bent door schriftelijke communicatie en klanttevredenheid, dan is deze functie op jouw lijf geschreven.

Jouw Uitdagingen:

  • Vlotte E-mailbeheer: Je beheert en behandelt aanvragen binnen de overeengekomen termijnen (SLA), en je zorgt dat elke e-mailwisseling professioneel en effectief verloopt;
  • E-mailcentrische Communicatie: Je onderhoudt voornamelijk contact met klanten via e-mail, waarbij je hun vragen, klachten en verzoeken adequaat en helder beantwoordt.
  • Proactieve Probleemoplossing: Dagelijks behandel je klachten en vragen van gebruikers met een proactieve aanpak om snel en bevredigend oplossingen te bieden.
  • Gerichte Betalingsverwerking: Je verwerkt nauwkeurig betalingen van inkomende orders en houdt de administratie in orde.
  • Effectieve Partnercommunicatie: Je bent verantwoordelijk voor het contact met partners over de publicatie van hun onlineadvertenties, waarbij je heldere instructies en feedback geeft.
  • Ondersteuning en Samenwerking: Je staat het Sales- en het Partnershipteam bij met schriftelijke ondersteuning en coördinatie.
  • Verbetering en Feedback: Je identificeert knelpunten en brengt de hiërarchie en IT-afdeling op de hoogte om continue verbeteringen te bewerkstelligen.
Profiel

  • Je beschikt over een (professioneel of academisch) bachelordiploma of gelijkaardig door ervaring
  • Aantoonbare ervaring in aftersales of support, bij voorkeur met schriftelijke klantcommunicatie;
  • Uitstekende schriftelijke vaardigheden in het Nederlands met een goede kennis Frans;
  • Je bent bekwaam met MS Office en hebt een scherp oog voor detail.
  • Accurate en goed georganiseerde werkhouding.
  • Je past je soepel aan en werkt gestructureerd, zelfstandig en onder druk.
  • Initiatief nemen en klantgerichtheid zijn voor jou vanzelfsprekend.
  • Je analytische vaardigheden en dynamische aanpak zorgen voor effectieve probleemoplossing.
  • Een echte teamspeler die bijdraagt aan een positieve sfeer.
Aanbod

  • Een contract van onbepaalde duur na een succesvolle interimperiode
  • Een loon tussen 2600€ en… (te bespreken afhankelijk van jouw ervaring)
  • Je komt aan in een stabiele team met veel ancienniteit;
  • Heel veel extralegale voordelen :

- 8 euros/dag Ticket Restaurant

- 250 euros/jaar/ecochèques

- 40 euros/jaar/cadeauchèques

- 100 euros/jaar/sport & culture chèques

- vergoeding openbaar vervoer 100% terugbetaald

- hospitalisatie verzekering

- ambulante verzekering

  • 2 dagen per week home working;
Bedrijfsinfo

We zijn een dynamische en wereldwijde gemeenschap die gedreven wordt door innovatie en empowerment. Als toonaangevende naam in de branche van employee benefits en zakelijke oplossingen, streven we ernaar om elke dag het leven van mensen te verbeteren.

  • Impact Maken: Versterk bedrijven en individuen.
  • Innovatie Leiden: Creëer nieuwe oplossingen.
  • Globaal Samenwerken: Werk met diverse collega's.
  • Groei Realiseren: Ontwikkel je professioneel.
  • Bijdragen aan de Maatschappij: Bouw mee aan een betere wereld.
  • Diversiteit Omarmen: Maak deel uit van een inclusieve cultuur.

  • Senior Commmercial Track KBC Brussels

    il y a 1 semaine

    Auderghem, Belgique KBC Temps plein

    Vous envisagez de changer de carrière? Ou vous avez acquis de l'expérience dans une banque et êtes prêt à passer à l'étape suivante? En tant que professionnel expérimenté, vous êtes au bon endroit chez KBC Brussels. Dans le cadre de ce Senior Commercial Track, vous recevrez une formation et un accompagnement sur mesure. Ensemble, nous ferons de...

  • Projectleider-expert (Vlaamse Landmaatschappij) via Vlaanderen connect.

    il y a 2 semaines

    Auderghem, Belgique Vlaanderen Connect. Temps plein

    De afdeling Facility Informatiemanagement en -Technologie (FI-T), gevestigd in Brussel, telt 45 medewerkers.Dit team staat in voor de digitalisering van de eigen bedrijfsprocessen, het beheer van netwerk en datacenter, facility-diensten en bedrijfsmodellering en informatiebeheer.Het continu verbeteren van de IT-projectwerking, is een belangrijke uitdaging...

  • Senior Data Analyst

    il y a 1 mois

    Bruxelles Auderghem, Belgique Bluetime SA Temps plein

    **NOTRE ENTREPRISE** Fondée en 1997, BLUETIME sa-nv est une agence de communication digitale, composée de 30 personnes, spécialisée dans le référencement sur Google (SEO & SEA), la création et l’optimisation de sites Internet et de campagnes sur les réseaux sociaux. Notre mission consiste à apporter de la croissance et de la rentabilité à nos...

  • klantenadviseur verzekeringen

    il y a 3 semaines

    Auderghem, Belgique Liantis Temps plein

    Liantis ondersteunt al wie onderneemt en/of mensen tewerkstelt. Bij ons vind je een vertrouwde compagnon de route die je vanuit een geïntegreerde aanpak op elk moment van je ondernemerstraject de gepaste oplossing aanreikt: van de start als zelfstandige, over de aanwerving van personeel, de uitbouw van een HR- en welzijnsbeleid, via de bescherming tegen...

  • Department Manager Electric Vehicles

    il y a 1 mois

    Auderghem, Belgique Equans Temps plein

    Equans, the reference for multi-technical installations and maintenance services and is part of the Bouygues group. In our company, we design, install and provide customised solutions and services to improve our clients’ infrastructure, equipment, systems and technical processes. Our ambition? To help companies and local authorities in their...

  • Marketing and Communication Internship

    il y a 3 semaines

    Bruxelles Auderghem, Belgique MMC Corporate Temps plein

    Looking for your first step into the professional world? Do you want to learn from the best? Are you passionate about digital marketing? **Then Marsh has an amazing opportunity for you!** **Marsh Benelux is currently looking for a**: **Marketing and Communication Intern**: **Duration** : at least 3 months and up to 6 months; on a full time basis **When** :...

  • Application consultant

    Il y a 2 mois

    Auderghem, Belgique Attentia Temps plein

    Omdat wij geloven dat gelukkige mensen de drijvende kracht zijn achter iedere succesvolle onderneming, geven wij onze klanten, door de combinatie van data van onze diensten, sociaal secretariaat en preventie & bescherming, een breder inzicht voor een succesvol HR & Well-being beleid.Onze strategische focus werd reeds meerdere jaren op rij bekroond met de...

  • Talents4You - Delphi & .NET Developer

    il y a 2 semaines

    1160 Auderghem, Belgique Talents4You Temps plein

    A digital leader company is seeking a talented and experienced .NET & Delphi Developer to join their Apps team. As part of this team, you will play a crucial role in the development and maintenance of their internal tools. This company located just next to the highway will allow you by avoiding traffic JAMS to benefits from a better work-life balance. This...

  • Talents4You - Delphi & .NET Developer

    il y a 2 semaines

    1160 Auderghem, Belgique Talents4You Temps plein

    A digital leader company is seeking a talented and experienced .NET & Delphi Developer to join their Apps team. As part of this team, you will play a crucial role in the development and maintenance of their internal tools. This company located just next to the highway will allow you by avoiding traffic JAMS to benefits from a better work-life balance. This...