ICT Coordinateur Helpdesk

il y a 3 semaines

Brussels, Belgique Hydria Temps plein

HYDRIA (+/- 75 collaborateurs à ce jour) est une entreprise publique autonome active dans le secteur de l'environnement. Elle est chargée de la collecte et de l'épuration des eaux usées ainsi que de la lutte contre les inondations en vue d'améliorer la qualité de vie des citoyens en Région de Bruxelles-Capitale. HYDRIA prépare actuellement la reprise d'une autre entreprise, ce qui l'amènera à doubler son effectif à partir de début 2027.

Afin de renforcer son équipe IT, HYDRIA souhaite procéder à l'engagement de (H/F/X) :

  • ICT Coordinateur Helpdesk
  • Minimum 5 années d'expérience
  • Niveau d'études : bachelier de préférence
  • Temps plein (38h/semaine)
  • Lieux : 2 sites en région bruxelloise

En tant que TIC-Coordinateur Helpdesk, vous soutenez l'utilisateur interne et garantissez le bon fonctionnement de tous les systèmes TIC au sein de l'organisation. Vous êtes prêt à traiter rapidement et efficacement les rapports et les questions des collègues, à résoudre les problèmes et à vous assurer que les applications informatiques sont à jour et bien entretenues. Votre soutien permet aux employés de travailler en toute confiance avec les outils et systèmes dont ils ont besoin pour accomplir leurs tâches.

En tant que TIC-Coordinateur Helpdesk, vos responsabilités principales sont les suivantes :

  • Traiter rapidement et professionnellement les demandes des utilisateurs internes ;
  • Résoudre les problèmes matériels et logiciels de première ligne, à distance ou sur site ;
  • Référer et coordonner opérationnellement les interventions de deuxième et troisième ligne avec les spécialistes impliqués ;
  • Assurer la communication ICT interne concernant la gestion du Service Desk ;
  • Gérer de manière proactive les actifs TIC, infrastructures et équipements TIC, en faisant des recommandations d'achat adaptées aux besoins spécifiques de l'organisation ;
  • Collaborer opérationnellement avec les autres acteurs TIC au sein d'Hydria dans une structure matricielle ;
  • Travailler en étroite collaboration avec les fournisseurs de services TIC externes sous la direction du TIC-Manager pour garantir une efficacité opérationnelle optimale ;
  • Gérer de manière proactive les accords de niveau de service (SLA) pour garantir un traitement rapide des incidents et des questions du service d'assistance.

  • Diplôme de bachelier en informatique ou dans des domaines affiliés ou expérience équivalente (diplôme belge ou avec reconnaissance en Belgique).
  • Vous êtes très méticuleux, orienté résultats et solutions.
  • Vous suivez de près les directives et les procédures.
  • Vous pouvez travailler de manière autonome et en équipe.
  • Vous avez une mentalité orientée service et vous recherchez la collaboration et l'intégration.
  • Vous êtes capable de planifier et d'organiser efficacement le travail.
  • Vous êtes flexible en termes de disponibilité.
  • Vous communiquez de manière excellente et savez transmettre des informations techniques de manière compréhensible pour l'utilisateur. Vous êtes assertif et diplomate.
  • Vous respectez strictement le secret professionnel et la déontologie est une évidence pour vous.
  • Connaissance et expérience en gestion des services informatiques (ITIL 4).
  • Connaissance de base de la gestion et de la sécurité des données ainsi que de la législation en matière de cybersécurité.
  • Connaissance actuelle des outils de bureau à distance (Citrix), du matériel informatique (HDMI, USB-C, etc.) et du matériel réseau (modems, routeurs, etc.).
  • Excellente maîtrise de la suite MS Office, y compris MS Office 365 et MS SharePoint.
  • Connaissance du dépannage matériel et logiciel, des réseaux, du support d'applications, des scripts et de l'automatisation, des outils de helpdesk et de ticketing.
  • Une bonne maîtrise du français et du néerlandais (oral et écrit) est requise pour ce poste.
  • L'expérience des marchés publics est un atout.

  • Un contrat à durée indéterminée (38h/semaine).
  • Un package salarial (selon nos barèmes) tenant compte de votre niveau d'études et d'expérience professionnelle et assorti de plusieurs avantages (télétravail structurel après période d'intégration, assurance groupe et assurance hospitalisation gratuites, chèques-repas, possibilités de formation complémentaire, voiture, PC, GSM…).

Router, HDMI, Réseaux, Scripttaal, Communicatie, Samenwerken, Service desk, MS Office Suite, Néerlandais, Overheidsopdracht, Samenwerken, Frans, Routeur, Infrastructure, Réparation, Sharepoint, Équipements, ICT, ICT, Rapport, Citrix, Informatica, Planning, MS Office Suite, Informatique, HDMI, Modems, Français, Management, Intervention, ICT, MS Office Suite, Direction, Citrix Systems, Prêt, Automatisering, MS Office Suite, Gegevensbeheer, ITSM, Marché public, Communication, Cyber Security, Hardware, MS Office Suite, Engagement, Cyber Security, Netwerken, ITIL Process, Nederlands

  • ICT Coordinateur Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Hydria Temps plein

    HYDRIA (+/- 75 collaborateurs à ce jour) est une entreprise publique autonome active dans le secteur de l'environnement. Elle est chargée de la collecte et de l'épuration des eaux usées ainsi que de la lutte contre les inondations en vue d'améliorer la qualité de vie des citoyens en Région de Bruxelles-Capitale. HYDRIA prépare actuellement la reprise...

  • ICT Coordinateur Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Hydria Temps plein

    HYDRIA (+/- 75 collaborateurs à ce jour) est une entreprise publique autonome active dans le secteur de l'environnement. Elle est chargée de la collecte et de l'épuration des eaux usées ainsi que de la lutte contre les inondations en vue d'améliorer la qualité de vie des citoyens en Région de Bruxelles-Capitale. HYDRIA prépare actuellement la reprise...

  • Helpdesk Supervisor

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...

  • Helpdesk Supervisor

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...

  • Helpdesk Supervisor

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...

  • Helpdesk Supervisor

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...

  • Assistent Ict

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Hoger secundair - Graad- ICT-Assistent- Plaats van tewerkstelling- PZ BRUSSEL HOOFDSTAD ELSENE - Kolenmarkt 30, 1000 Brussel- Uiterste inschrijvingsdatum- 28.12.23- Max. aantal inschrijvingen- 30- Referentienummer- 105169/S6T**Jobomschrijving**: Binnen de algemene functionele directie, is onze ICT-afdeling een strategische steunpilaar in alle...

  • Assistent Ict

    il y a 22 heures

    Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Hoger secundair - Graad- ICT-Assistent- Plaats van tewerkstelling- PZ BRUSSEL HOOFDSTAD ELSENE - Kolenmarkt 30, 1000 Brussel- Uiterste inschrijvingsdatum- 28.12.23- Max. aantal inschrijvingen- 30- Referentienummer- 105169/S6T**Jobomschrijving**: Binnen de algemene functionele directie, is onze ICT-afdeling een strategische steunpilaar in alle...

  • Assistent ICT

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Belgische politie Temps plein

    Binnen de algemene functionele directie, is onze ICT-afdeling een strategische steunpilaar in alle aspecten van de dagdagelijkse politiewerking en ook van de functionering van de politiezone. Onze zone investeert de laatste jaren sterk in de uitbouw van zijn ICT-infrastructuur. Daarnaast volgen we ook de trends van mobiele toepassingen en wordt sterk...

  • Assistent ICT

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Belgische politie Temps plein

    Binnen de algemene functionele directie, is onze ICT-afdeling een strategische steunpilaar in alle aspecten van de dagdagelijkse politiewerking en ook van de functionering van de politiezone. Onze zone investeert de laatste jaren sterk in de uitbouw van zijn ICT-infrastructuur. Daarnaast volgen we ook de trends van mobiele toepassingen en wordt sterk...

  • Assistant Ict

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Secondaire supérieur - Degré- Assistant-ICT- Lieu d'embauche- 5339 ZP BRUXELLES CAPITALE IXELLES - Rue du Marché au Charbon 30, 1000 Bruxelles- Date limite d'inscription- 12.03.23- Numéro de référence- S 6034 T 22 05**Description d'emploi**: Au sein de la direction générale fonctionnelle, notre département ICT est un pilier...

  • Assistant Ict

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Secondaire supérieur - Degré- Assistant-ICT- Lieu d'embauche- ZP BRUXELLES CAPITALE IXELLES - Rue du Marché au Charbon 30, 1000 Bruxelles- Date limite d'inscription- 28.12.23- Nombre maximum d'inscriptions- 30- Numéro de référence- 105169/S6T**Description d'emploi**: Au sein de la direction générale fonctionnelle, notre département...

  • Assistant Ict

    il y a 22 heures

    Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Secondaire supérieur - Degré- Assistant-ICT- Lieu d'embauche- ZP BRUXELLES CAPITALE IXELLES - Rue du Marché au Charbon 30, 1000 Bruxelles- Date limite d'inscription- 28.12.23- Nombre maximum d'inscriptions- 30- Numéro de référence- 105169/S6T**Description d'emploi**: Au sein de la direction générale fonctionnelle, notre département...

  • Consultant Ict

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Bachelier (enseignement supérieur de type court) - Degré- Consultant-ICT- Lieu d'embauche- 5339 ZP BRUXELLES CAPITALE IXELLES - Rue du Marché au Charbon, 1000 Bruxelles- Date limite d'inscription- 12.03.23- Numéro de référence- S 5034 T 22 05**Description d'emploi**: Le Gestionnaire Technique assure la gestion quotidienne et la...

  • Consultant Ict

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Bachelier (enseignement supérieur de type court) - Degré- Consultant-ICT- Lieu d'embauche- ZP BRUXELLES CAPITALE IXELLES - Rue du Marché au Charbon 30, 1000 Bruxelles- Date limite d'inscription- 28.12.23- Numéro de référence- 105164/S5T**Description d'emploi**: Le Gestionnaire Technique assure la gestion quotidienne et la maintenance...

  • Consultant Ict

    il y a 22 heures

    Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Bachelier (enseignement supérieur de type court) - Degré- Consultant-ICT- Lieu d'embauche- ZP BRUXELLES CAPITALE IXELLES - Rue du Marché au Charbon 30, 1000 Bruxelles- Date limite d'inscription- 28.12.23- Numéro de référence- 105164/S5T**Description d'emploi**: Le Gestionnaire Technique assure la gestion quotidienne et la maintenance...

  • Assistent Ict

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Hoger secundair - Graad- ICT-Assistent- Plaats van tewerkstelling- 5339 PZ BRUSSEL HOOFDSTAD ELSENE - Kolenmarkt 30, 1000 Brussel- Uiterste inschrijvingsdatum- 12.03.23- Referentienummer- S 6034 T 22 05**Jobomschrijving**: Binnen de algemene functionele directie, is onze ICT-afdeling een strategische steunpilaar in alle aspecten van de...

  • Helpdesk Officer

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Proximus Group Temps plein

    Helpdesk officer Binnen Proximus SpearIT is er een gespecialiseerd IT-staffing departement dat de klanten helpt om hun IT slimmer te organiseren voor betere prestaties in hun bedrijf. Dit doen we door talent en oplossingen te bieden bij hun digitalisering. We streven naar een langetermijn samenwerking met zowel onze klanten als onze werknemers. **_ Onze...

  • Collaborateur Helpdesk Ict

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - CFG24009**Langue**: - Français**Diplôme**: - Bachelier**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - B**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles - 6887 Herbeumont **Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Résumé**: **Contenu...

  • Team Leader IT Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Als Team Leader IT Helpdesk organiseer en leid je een team bestaande uit een 10-tal helpdeskmedewerkers. Je definieert de doelstellingen van het team, stelt de takenplanning op en verspreidt de nuttige informatie binnen het bedrijf. Je begeleidt, coacht en motiveert de leden van je team. Je moedigt hun persoonlijke ontwikkeling aan en zorgt voor permanente...