Collaborateur Helpdesk Ict

Il y a 2 mois

Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

**Code de sélection**:

- CFG24009**Langue**:

- Français**Diplôme**:

- Bachelier**Type de contrat**:

- Contractuel**Niveau de fonction**:

- B**Type de recrutement**:

- Recrutement externe**Durée**:

- Durée indéterminée**Lieu de travail**:

- 1000 Bruxelles
- 6887 Herbeumont

**Temps plein/temps partiel**:

- À temps plein**Résumé**:
**Contenu de la fonction**:

- Vous manifestez un intérêt particulier pour **Fedasil **?
- Vous êtes passionné par l**'informatique** ?
- Vous aimez **communiquer** directement avec autrui ?
- Vous êtes **orienté "solutions"** ?

En tant que **responsable helpdesk**:

- Vous accordez une assistance journalière aux utilisateurs des produits de bureautique (PC, Internet, imprimantes) et dans le domaine de l'utilisation des logiciels ;

En tant que **gestionnaire du centre**:

- Vous créez et gérez des comptes d’accès et faites des suivis de leur utilisation ;
- Vous installez et apprêtez des postes de travail ;
- Vous résolvez des problèmes spécifiques pouvant surgir au niveau du logiciel, du hardware, des bases de données et du réseau ;
- Vous conseillez le service central pour tout ce qui concerne les affaires régionales ;
- Vous synthétisez des problèmes complexes et les communiquez au service central ;
- Vous validez et transmettez les demandes et besoins IT du centre auprès du service central (matériel, projets, mises en place,...) ;
- Vous soutenez localement des équipes centrales dans le cadre des interventions sur le centre (soutien des équipes d’ingénieurs systèmes, télécom et développement) ;
- Vous documentez et maintenez la documentation des spécificités locales et des manipulations locales.

En tant qu’**expert**:

- Vous entretenez les instruments de bureautique ;
- Vous installez, mettez à jour et testez les différentes tâches ou travaux de routine liés au réseau ;
- Vous accordez votre aide pour l'installation et la configuration du logiciel du système ou du réseau ;
- Vous donnez votre avis sur les faisabilités des projets du centre (déménagements, réorganisations logistiques,...) ;
- Vous organisez des formations à destination des utilisateurs du réseau pour augmenter le niveau de maîtrise des utilisateurs et réduire le risque de problèmes causés par la méconnaissance.

En tant que **Backup Helpdesk**:

- Vous pouvez être amené à réaliser les tâches décrites ci-dessus sur d’autres centres de manière ponctuelle en cas d’absence d’un collègue direct dans votre zone géographique d’action, ou en cas de surcharge de l’un d’entre eux. Ces interventions se font systématiquement à la demande du Siège Central ou sur validation de ce dernier.

**Plus d’info sur la fonction ?**

Retrouvez les coordonnées utiles dans l'onglet "Informations supplémentaires - personnes de contact".

**Employeur**:
Il y a 2 postes vacants au sein du **département Helpdesk **du service ICT **de **Fedasil** (Rue des Chartreux 21 à 1000 Bruxelles).

Un poste concerne la **gestion d'un centre en région bruxelloise, **l'autre poste concerne **la gestion du centre d'Herbeumont (province de Luxembourg).**

**Fedasil** **octroie une aide matérielle aux demandeurs de protection internationale et aux autres catégories d'étrangers qui ont également droit à l'accueil (Loi accueil du 12 janvier 2007). Fedasil organise directement ou avec ses partenaires un accueil et un accompagnement de qualité. L'Agence gère également l'observation et l'orientation des mineurs étrangers non-accompagnés (MENA). Fedasil coordonne les programmes pour le retour volontaire à partir de la Belgique. L'Agence participe à la conception, la préparation et l'exécution de la politique d'accueil. Dans le cadre des différentes initiatives Fedasil veille sur l'intégration des centres d'accueil dans la communauté locale.

**Conditions de participation**:
**Votre profil**:

- _ Vous avez un diplôme de bachelier dans le domaine de l'informatique (ou équivalent) ou v_ous avez un diplôme de bachelier toutes orientations avec 1 an d’expérience dans le domaine de l'helpdesk informatique._
- _Vous accompagnez des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournissez un service personnalisé et entretenez des contacts constructifs._
- _Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises._
- _Une bonne connaissance du néerlandais et de l'anglais est un atout._

Vous pouvez retrouver la description complète des conditions de participation et du profil de la fonction dans la description de fonction détaillée.

**Procédure**:
**En bref**:

- Nous examinons votre diplôme
- Nous vérifions votre expérience professionnelle
- Vous passez un test informatisé au SPF BOSA à Bruxelles
- Vous passez un entretien avec une étude de cas au SPF BOSA à Bruxelles

Une descriptio

  • ICT Coordinateur Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Hydria Temps plein

    HYDRIA (+/- 75 collaborateurs à ce jour) est une entreprise publique autonome active dans le secteur de l'environnement. Elle est chargée de la collecte et de l'épuration des eaux usées ainsi que de la lutte contre les inondations en vue d'améliorer la qualité de vie des citoyens en Région de Bruxelles-Capitale. HYDRIA prépare...

  • ICT Coordinateur Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Hydria Temps plein

    HYDRIA (+/- 75 collaborateurs à ce jour) est une entreprise publique autonome active dans le secteur de l'environnement. Elle est chargée de la collecte et de l'épuration des eaux usées ainsi que de la lutte contre les inondations en vue d'améliorer la qualité de vie des citoyens en Région de Bruxelles-Capitale. HYDRIA prépare...

  • ICT Coordinateur Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Hydria Temps plein

    HYDRIA (+/- 75 collaborateurs à ce jour) est une entreprise publique autonome active dans le secteur de l'environnement. Elle est chargée de la collecte et de l'épuration des eaux usées ainsi que de la lutte contre les inondations en vue d'améliorer la qualité de vie des citoyens en Région de Bruxelles-Capitale. HYDRIA prépare actuellement la reprise...

  • ICT Coordinateur Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Hydria Temps plein

    HYDRIA (+/- 75 collaborateurs à ce jour) est une entreprise publique autonome active dans le secteur de l'environnement. Elle est chargée de la collecte et de l'épuration des eaux usées ainsi que de la lutte contre les inondations en vue d'améliorer la qualité de vie des citoyens en Région de Bruxelles-Capitale. HYDRIA prépare actuellement la reprise...

  • Helpdesk Supervisor

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...

  • Helpdesk Supervisor

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...

  • Helpdesk Supervisor

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...

  • Assistent Ict

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Hoger secundair - Graad- ICT-Assistent- Plaats van tewerkstelling- PZ BRUSSEL HOOFDSTAD ELSENE - Kolenmarkt 30, 1000 Brussel- Uiterste inschrijvingsdatum- 28.12.23- Max. aantal inschrijvingen- 30- Referentienummer- 105169/S6T**Jobomschrijving**: Binnen de algemene functionele directie, is onze ICT-afdeling een strategische steunpilaar in alle...

  • Assistent Ict

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Hoger secundair - Graad- ICT-Assistent- Plaats van tewerkstelling- PZ BRUSSEL HOOFDSTAD ELSENE - Kolenmarkt 30, 1000 Brussel- Uiterste inschrijvingsdatum- 28.12.23- Max. aantal inschrijvingen- 30- Referentienummer- 105169/S6T**Jobomschrijving**: Binnen de algemene functionele directie, is onze ICT-afdeling een strategische steunpilaar in alle...

  • Assistent ICT

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Belgische politie Temps plein

    Binnen de algemene functionele directie, is onze ICT-afdeling een strategische steunpilaar in alle aspecten van de dagdagelijkse politiewerking en ook van de functionering van de politiezone. Onze zone investeert de laatste jaren sterk in de uitbouw van zijn ICT-infrastructuur. Daarnaast volgen we ook de trends van mobiele toepassingen en wordt sterk...

  • Assistent ICT

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Belgische politie Temps plein

    Binnen de algemene functionele directie, is onze ICT-afdeling een strategische steunpilaar in alle aspecten van de dagdagelijkse politiewerking en ook van de functionering van de politiezone. Onze zone investeert de laatste jaren sterk in de uitbouw van zijn ICT-infrastructuur. Daarnaast volgen we ook de trends van mobiele toepassingen en wordt sterk...

  • Assistant Ict

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Secondaire supérieur - Degré- Assistant-ICT- Lieu d'embauche- 5339 ZP BRUXELLES CAPITALE IXELLES - Rue du Marché au Charbon 30, 1000 Bruxelles- Date limite d'inscription- 12.03.23- Numéro de référence- S 6034 T 22 05**Description d'emploi**: Au sein de la direction générale fonctionnelle, notre département ICT est un pilier...

  • Assistant Ict

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Secondaire supérieur - Degré- Assistant-ICT- Lieu d'embauche- ZP BRUXELLES CAPITALE IXELLES - Rue du Marché au Charbon 30, 1000 Bruxelles- Date limite d'inscription- 28.12.23- Nombre maximum d'inscriptions- 30- Numéro de référence- 105169/S6T**Description d'emploi**: Au sein de la direction générale fonctionnelle, notre département...

  • Assistant Ict

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Secondaire supérieur - Degré- Assistant-ICT- Lieu d'embauche- ZP BRUXELLES CAPITALE IXELLES - Rue du Marché au Charbon 30, 1000 Bruxelles- Date limite d'inscription- 28.12.23- Nombre maximum d'inscriptions- 30- Numéro de référence- 105169/S6T**Description d'emploi**: Au sein de la direction générale fonctionnelle, notre département...

  • Helpdesk Operator

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Paradigm Temps plein

    **Helpdesk Operator** **Vous voulez...** - donner du sens à votre métier en mettant vos compétences au service de la Région Bruxelloise et de ses citoyens, - rejoindre une organisation durable, dynamique, et en pleine croissance, - exercer une fonction passionnante, dans une organisation à la pointe de son domaine, - travailler dans une atmosphère...

  • Conseiller Ict

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Master (diplôme universitaire ou enseignement supérieur de type long) - Degré- Conseiller-ICT - A2- Lieu d'embauche- 7430 PJF BRUXELLES - APPUI OPERATIONNEL - Rue Royale 202 Boîte, 1000 Bruxelles- Date limite d'inscription- 25.04.23- Numéro de référence- S 4007 T 23 02**Description d'emploi**: **RAISON D'ÊTRE DE LA FONCTION** En...

  • Assistent Ict

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Hoger secundair - Graad- ICT-Assistent- Plaats van tewerkstelling- 5339 PZ BRUSSEL HOOFDSTAD ELSENE - Kolenmarkt 30, 1000 Brussel- Uiterste inschrijvingsdatum- 12.03.23- Referentienummer- S 6034 T 22 05**Jobomschrijving**: Binnen de algemene functionele directie, is onze ICT-afdeling een strategische steunpilaar in alle aspecten van de...

  • Helpdesk Officer

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Proximus Group Temps plein

    Helpdesk officer Binnen Proximus SpearIT is er een gespecialiseerd IT-staffing departement dat de klanten helpt om hun IT slimmer te organiseren voor betere prestaties in hun bedrijf. Dit doen we door talent en oplossingen te bieden bij hun digitalisering. We streven naar een langetermijn samenwerking met zowel onze klanten als onze werknemers. **_ Onze...

  • Helpdesk Collaborateur

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonction Commercial- - référence DUOTT-1291601 offre d'emploi En tant que collaborateur helpdesk, tes responsabilités comprennent: - Fournir un service d'assistance pour les problèmes techniques des clients, en suivant des procédures précises et documentées. - Proposer des ventes lors de chaque interaction en identifiant les besoins des...

  • Collaborateur Helpdesk/devops

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique LIP Belgique Temps plein

    **En tant que collaborateur Helpdesk/DevOps, vous serez responsable des tâches suivantes**: - Vous fournissez un support de premier niveau et une assistance technique pour notre suite logicielle - Vous effectuez les premiers diagnostics pour résoudre les problèmes. - Vous assurez le suivi avec l'utilisateur jusqu'à la résolution complète du...