Service Manager Digital Workplace
Il y a 7 mois
Be part of our beating heart
Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?
Stop met dromen en kom ons team versterken
Om ons departement Passenger Aviation te versterken, zijn we op zoek naar een Service Manager Digital Workplace & Service Desk.
Als Service Manager – Digital Workplace & Services Desk Services beheer je voor dit specifieke business domein alle daaraan gekoppelde ICT services. Hiervoor neem je de volledige end-to-end verantwoordelijkheid zowel op vlak van de operationele run als voor de change. Op die manier garandeer je een maximale en kwalitatieve dienstverlening.
Deze rol bevindt zich in de afdeling Generic ICT die alle IT services omvat die nodig zijn om een organisatie te laten draaien en die niet specifiek zijn aan de branche van de luchthaven. Hierbij ligt de focus op Digital Workplace & Services Desk.
Als Service Manager - Digital Workplace & Services Desk Services rapporteer je rechtstreeks aan het Hoofd van Generic ICT en je belangrijkste verantwoordelijkheden binnen deze rol zijn:
- Voortdurende verbetering van de run(fix): beheren van de ICT services met bijhorende producten en applicaties
- Opbouwen en onderhouden van klantencontacten inclusief duidelijke afspraken.
- Extern de markt volgen evenals interne evoluties volgen, om verbeteringen van de run te identificeren.
- Beheren van de run aan de hand van Service Level Agreements en de life cycle van de verschillende onderliggende producten en applicaties.
- Beheren van het volledige budget voor de run van de betrokken service.
- Permanent verbeteren van de service desk kwaliteit en digital workplace.
- Implementeren van de strategie: beheren van de roadmap en de change
- Maken van de roadmap voor deze specifieke service: de strategische visie, de evolutie van de service portfolio, benchmarks en nieuwe opportuniteiten, het budget (run en change) en het projectenplan voor de komende 2 à 4 jaren in afstemming met de betrokken business line owners.
- Implementeren van de roadmap door het opzetten, delegeren en opvolgen van initiatieven en projecten.
- Management en leadership, people management
- Service-, Product-, Projectteam motiveren, sturen, leiden: gaande van topmanagement tot werkvloer. Hierbij is dagdagelijkse duidelijke en motiverende communicatie van het grootste belang.
- Accountmanagement voor jouw service naar business stakeholders (Mancom)
- Governance structuren beheren en opvolgen: Steerco's met topmanagement en middle management, projectteams met verscheidene werkgroepen (multidepartementeel en multicompany), verscheidene leveranciers en service providers.
- Usergroups ondersteunen: met vertegenwoordigers van verschillende business units, van verschillende bedrijven.
- Je behaalde een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
- Je hebt minstens 10 jaar relevante ervaring met proven track record op gebied van resultaten en people
- Ervaring in brede interne IT diensten en producten
- Ervaring in digital workplace / service desk management
- Je combineert een strategische visie met een sterke gedrevenheid richting resultaten en praktische vaardigheden
- Je bent een gedreven people manager en een driver van change
- Je hebt organisatietalent, zin voor efficiëntie en je bent sterk analytisch
- Je bent klantgericht, diplomatisch en je beschikt over onderhandelingsvaardigheden
- Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels
Gaat je hart al sneller slaan?
Bij Brussels Airport werk je in een wereld op zich, vol nieuwe kansen en spannende uitdagingen. Je komt terecht in een unieke en inspirerende omgeving die je talenten vleugels geeft.
Wat je ervaring helemaal bijzonder maakt? Ons nieuwe Compass-gebouw met zijn prachtige panorama, ideaal uitgerust om op een hybride en flexibele manier samen te werken, waar je kan rekenen op de volledige top 10 van meest gegeerde extralegale voordelen voor werknemers. Daarnaast bouwen we aan een duurzame omgeving waar we met de fiets, bus of elektrische auto naartoe komen en waar we zelfs een eigen treinstation hebben.
ICT, Film, Business, Servicebalie, Business unit, Strategische visie, Management, IT Service, Budget, Communicatie, Engelse taal, People management, Frans, Onderhandelen, Klantencontact, Account-Management, Nederlands, Benchmark, Governance
-
Service Manager Digital Workplace
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Brussels Airport Temps plein**Be part of our beating heart** Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...
-
Service Manager Digital Workplace
il y a 4 jours
Brussels, Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...
-
Digital Workplace Service Consultant
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein**Job ID: HNMJD3373**: **Role: Digital Workplace Service Consultant** **Location: Brussels,Belgium** **Language: Dutch, French and English** **Description**: - **Digital workplace services**: - Acting as a purchasing agent in the context of the scope of the underlying Project: the acquisition, maintenance, licensing of the sensing, printing, scanning,...
-
Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique AXA Temps pleinAt AXA Belgium, the mission of the Workplace Services teams is to enable our Workforce with reliable Workplace capabilities to ensure efficient collaboration where and whenever they need it and this in a secured environment. The Workplace team aims to deliver, support, and make evolve the full range of Digital Workplace solutions & services used by the AXA...
-
Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique AXA Temps pleinBij AXA België is de missie van de Workplace Services-teams onze werknemers betrouwbare Workplace-mogelijkheden te bieden zodat ze efficiënt kunnen samenwerken waar en wanneer ze dat nodig hebben, en dit in een beveiligde omgeving. Het Workplace team heeft als doel het leveren, ondersteunen en laten evolueren van het volledige gamma aan digitale...
-
manager desk, manager digital service
il y a 4 jours
Brussels, Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...
-
Service Delivery Manager Workplace
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Equans Temps plein**Requisition ID**: 50105 **Domain**: Project Managers/IT **Contract type**: Permanent **Schedule**: Full-Time We are looking for a **Delivery System Manager** to strengthen our teams in **Brussels**. As Delivery System Manager, you will be responsible for supervising the teams responsible for the workplace. You will have a keen interest in, and passion...
-
Project Manager Infrastructure
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Sopra Steria Temps plein**Company Description** Sopra Steria offers tailored, end-to-end corporate technology and software solutions to help clients make bold choices and deliver results. Successfully so! With more than 56.000 colleagues in 30 countries, we rank as Europe’s leading digital solutions provider. Some of the most successful companies in Europe rely on our technology...
-
Workplace Experience Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Latham & Watkins LLP Temps pleinAbout Latham & Watkins: Latham & Watkins is a global law firm consistently ranked among the top firms in the world. The success of our firm is largely determined by our commitment to hire and develop the very best and brightest, creating a team that provides our clients with the highest quality of work and service. We are driven by our core values: respect,...
-
Digital Workplace Manager
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique NBB Temps plein-Postuler jusqu'au: 13 octobre 2024 **Environnement**: Nous recherchons un(e) Digital Workplace Manager pour l’équipe Digital Workplace de la Banque nationale de Belgique (BNB). L’équipe est notamment responsable de l’installation de postes de travail numériques performants et se concentre sur le déploiement de nouvelles technologies et...
-
Senior Business Analyst
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Brussels Airport Temps plein**Be part of our beating heart** Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...
-
Head of Digital Workplace
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Banque Nationale de Belgique Temps pleinEnvironnement **Vous souhaitez**: contribuer au développement d'une infrastructure informatique fiable et sécurisée ? évoluer dans un environnement innovant et flexible avec des technologies en constante évolution ? mettre vos connaissances, votre savoir-faire et votre intérêt pour l'informatique au service de la société ? N'attendez plus et...
-
Head of Digital Workplace
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Nationale Bank van België Temps plein**Environnement**: Vous souhaitez: - contribuer au développement d'une infrastructure informatique fiable et sécurisée ? - évoluer dans un environnement innovant et flexible avec des technologies en constante évolution ? - mettre vos connaissances, votre savoir-faire et votre intérêt pour l'informatique au service de la société ? N'attendez plus...
-
Senior Business Analyst
il y a 4 jours
Brussels, Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...
-
Digital Marketing Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps pleinDive into a world of innovation with our flourishing SaaS company, Odyssee Field Service. We're currently scouting for a visionary Digital Marketing Manager to lead our online efforts and fuel our global growth. You'll shape our digital narrative, bringing our SaaS products and services to life, touching lives across continents. **The Impact You Will...
-
Chatbot Workplace Support
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Belfius Temps pleinBelfius Bank - Stages - Brussel - Tijdelijk In de afdeling Technologie stelt de service desk een chatbot ter beschikking om de gebruikers te hepen als ze vragen hebben over of problemen met IT. Belfius wil dit ondersteunend kanaal ontwikkelen om de gebruikers een user experience te bieden die steeds meer digitaal wordt in het domein van de workplace...
-
Senior Business Analyst
il y a 1 mois
Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?Stop met dromen en kom ons team...
-
Senior Business Analyst
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique PaHRtners Temps pleinNotre client est une entreprise leader dans le domaine des services de **transport** et est située en région bruxelloise. Pour assurer la croissance de leurs équipes, nous sommes à la recherche d’un **Senior Business Analyst - Digital Workplace (H/F**). **Responsabilités** En tant que Senior Business Analyst, vous transformez la stratégie de...
-
Digital Workplace Architect
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Syensqo Temps pleinSyensqo is all about chemistry. We’re not just referring to chemical reactions here, but also to the magic that occurs when the brightest minds get to work together. This is where our true strength lies. In you. In your future colleagues and in all your differences. And of course, in your ideas to improve lives while preserving our planet’s beauty for...
-
Senior Business Analyst
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique PaHRtners Temps pleinNotre client est une entreprise leader dans le domaine des services de **transport** et est située en région bruxelloise. Pour assurer la croissance de leurs équipes, nous sommes à la recherche d’un **Senior Business Analyst - Digital Workplace (H/F**). **Responsabilités**: En tant que Senior Business Analyst, vous transformez la stratégie de...
