Service Manager Digital Workplace
il y a 5 jours
Be part of our beating heart
Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?
Stop met dromen en kom ons team versterken
Om ons departement Passenger Aviation te versterken, zijn we op zoek naar een Service Manager Digital Workplace & Service Desk.
Als Service Manager – Digital Workplace & Services Desk Services beheer je voor dit specifieke business domein alle daaraan gekoppelde ICT services. Hiervoor neem je de volledige end-to-end verantwoordelijkheid zowel op vlak van de operationele run als voor de change. Op die manier garandeer je een maximale en kwalitatieve dienstverlening.
Deze rol bevindt zich in de afdeling Generic ICT die alle IT services omvat die nodig zijn om een organisatie te laten draaien en die niet specifiek zijn aan de branche van de luchthaven. Hierbij ligt de focus op Digital Workplace & Services Desk.
Als Service Manager - Digital Workplace & Services Desk Services rapporteer je rechtstreeks aan het Hoofd van Generic ICT en je belangrijkste verantwoordelijkheden binnen deze rol zijn:
- Voortdurende verbetering van de run(fix): beheren van de ICT services met bijhorende producten en applicaties
- Opbouwen en onderhouden van klantencontacten inclusief duidelijke afspraken.
- Extern de markt volgen evenals interne evoluties volgen, om verbeteringen van de run te identificeren.
- Beheren van de run aan de hand van Service Level Agreements en de life cycle van de verschillende onderliggende producten en applicaties.
- Beheren van het volledige budget voor de run van de betrokken service.
- Permanent verbeteren van de service desk kwaliteit en digital workplace.
- Implementeren van de strategie: beheren van de roadmap en de change
- Maken van de roadmap voor deze specifieke service: de strategische visie, de evolutie van de service portfolio, benchmarks en nieuwe opportuniteiten, het budget (run en change) en het projectenplan voor de komende 2 à 4 jaren in afstemming met de betrokken business line owners.
- Implementeren van de roadmap door het opzetten, delegeren en opvolgen van initiatieven en projecten.
- Management en leadership, people management
- Service-, Product-, Projectteam motiveren, sturen, leiden: gaande van topmanagement tot werkvloer. Hierbij is dagdagelijkse duidelijke en motiverende communicatie van het grootste belang.
- Accountmanagement voor jouw service naar business stakeholders (Mancom)
- Governance structuren beheren en opvolgen: Steerco's met topmanagement en middle management, projectteams met verscheidene werkgroepen (multidepartementeel en multicompany), verscheidene leveranciers en service providers.
- Usergroups ondersteunen: met vertegenwoordigers van verschillende business units, van verschillende bedrijven.
- Je behaalde een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
- Je hebt minstens 10 jaar relevante ervaring met proven track record op gebied van resultaten en people
- Ervaring in brede interne IT diensten en producten
- Ervaring in digital workplace / service desk management
- Je combineert een strategische visie met een sterke gedrevenheid richting resultaten en praktische vaardigheden
- Je bent een gedreven people manager en een driver van change
- Je hebt organisatietalent, zin voor efficiëntie en je bent sterk analytisch
- Je bent klantgericht, diplomatisch en je beschikt over onderhandelingsvaardigheden
- Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels
Gaat je hart al sneller slaan?
Bij Brussels Airport werk je in een wereld op zich, vol nieuwe kansen en spannende uitdagingen. Je komt terecht in een unieke en inspirerende omgeving die je talenten vleugels geeft.
Wat je ervaring helemaal bijzonder maakt? Ons nieuwe Compass-gebouw met zijn prachtige panorama, ideaal uitgerust om op een hybride en flexibele manier samen te werken, waar je kan rekenen op de volledige top 10 van meest gegeerde extralegale voordelen voor werknemers. Daarnaast bouwen we aan een duurzame omgeving waar we met de fiets, bus of elektrische auto naartoe komen en waar we zelfs een eigen treinstation hebben.
ICT, Film, Business, Servicebalie, Business unit, Strategische visie, Management, IT Service, Budget, Communicatie, Engelse taal, People management, Frans, Onderhandelen, Klantencontact, Account-Management, Nederlands, Benchmark, Governance
-
Digital Workplace Services Architect
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Kyndryl Belgium BVSRL Temps plein**Why Kyndryl** **Your Role and Responsibilities** "The Digital Workplace Architect is an expert in modern workplace strategy, responsible for the design and implementation of modern enterprise technology architecture transformations focused on the end user computing platform. The Digital Workplace Architect leverages existing methodologies & tools to...
-
Service Line Manager Digital Workplace
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique ENGIE Temps plein**EQUANS**, the new name of ENGIE Solutions in Belgium, is looking for a **Service Line Manager Digital Workplace**. You will be active in Brussels. As part of EQUANS’ journey to become an autonomous organization, we are building a new IT operating model, in which we will be working as a global organization to deliver some of our core IT components. As a...
-
Service Manager Digital Workplace
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...
-
Service Manager Digital Workplace
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Brussels Airport Temps plein**Be part of our beating heart** Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...
-
Service Manager Workplace
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique ENGIE Temps plein**EQUANS**, the new name of ENGIE Solutions in Belgium, is looking for a **Service Manager Workplace** for Brussels. As part of EQUANS’ journey to become an autonomous organization, we are building a new IT operating model, in which we will be working as a global organization to deliver some of our core IT components. As a group we have defined a number...
-
Service Manager Workplace
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Equans Temps plein**Requisition ID**: ITB00000105**Domaine**: Digital et IT/Chef de projet**Type d'emploi**: CDI**Temps de travail**: Temps plein**EQUANS**, the new name of ENGIE Solutions in Belgium, is looking for a **Service Manager Workplace** for Brussels. As part of EQUANS’ journey to become an autonomous organization, we are building a new IT operating model, in...
-
Service Line Manager Digital Workplace
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Equans Temps plein**Requisition ID**: ITB00000101**Domaine**: Digital et IT/Chef de projet**Type d'emploi**: CDI**Temps de travail**: Temps plein- as a **Digital Workplace** Shared Line of Service Manager you will participate in the construction of the SLS delivering services on workstations (~ 55K workstations at term), Office 365 (up to potentially 100K employees), identity...
-
Service Line Manager Digital Workplace
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Equans Temps plein**Requisition ID**: ITB00000101 **Domein**: Project Managers/IT **Soort baan**: Onbepaalde duur **Werktijd**: Fulltime as a Digital Workplace Shared Line of Service Manager you will participate in the construction of the SLS delivering services on workstations (~ 55K workstations at term), Office 365 (up to potentially 100K employees), identity and...
-
Service Manager Workplace
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Equans Temps plein**Requisition ID**: 24623**Domaine**: Digital et IT/Chef de projet**Type d'emploi**: Standard**Temps de travail**: Full-Time**Equans **is looking for a **Service Manager Workplace** for Brussels. As part of Equans’ journey to become an autonomous organization, we are building a new IT operating model, in which we will be working as a global organization to...
-
Service Manager Workplace
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Equans Temps plein**Requisition ID**: ITB00000105**Domaine**: Digital et IT/Chef de projet**Type d'emploi**: CDI**Temps de travail**: Temps plein**EQUANS**, the new name of ENGIE Solutions in Belgium, is looking for a **Service Manager Workplace** for Brussels. As part of EQUANS’ journey to become an autonomous organization, we are building a new IT operating model, in...
-
Service Manager Workplace
il y a 7 jours
Brussels, Belgique Equans Temps plein**Requisition ID**: ITB00000105 **Domein**: Project Managers/IT **Soort baan**: Onbepaalde duur **Werktijd**: Fulltime EQUANS, the new name of ENGIE Solutions in Belgium, is looking for a Service Manager Workplace for Brussels. As part of EQUANS’ journey to become an autonomous organization, we are building a new IT operating model, in which we will be...
-
Program Manager Digital Workplace
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique ENGIE Temps plein**EQUANS**, the new name of ENGIE Solutions in Belgium, in Brussels is looking for a **Program Manager Digital Workplace**. As Program Manager Digital Workplace you will be responsible for setting up and delivering EQUANS’ modern workplace of the future. You will be responsible for a multi-track project together with Microsoft Consultancy Services. As...
-
Digital Workplace Service Consultant
il y a 5 jours
Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein**Job ID: HNMJD3373**: **Role: Digital Workplace Service Consultant** **Location: Brussels,Belgium** **Language: Dutch, French and English** **Description**: - **Digital workplace services**: - Acting as a purchasing agent in the context of the scope of the underlying Project: the acquisition, maintenance, licensing of the sensing, printing, scanning,...
-
Program Manager Digital Workplace
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Equans Temps plein**Requisition ID**: ITB00000102**Domaine**: Digital et IT/Chef de projet**Type d'emploi**: CDI**Temps de travail**: Temps plein**EQUANS**, the new name of ENGIE Solutions in Belgium, in Brussels is looking for a **Program Manager Digital Workplace**.As Program Manager Digital Workplace you will be responsible for setting up and delivering EQUANS’ modern...
-
Program Manager Digital Workplace
il y a 7 jours
Brussels, Belgique Equans Temps plein**Requisition ID**: ITB00000102 **Domein**: Project Managers/IT **Soort baan**: Onbepaalde duur **Werktijd**: Fulltime EQUANS, the new name of ENGIE Solutions in Belgium, in Brussels is looking for a Program Manager Digital Workplace.As Program Manager Digital Workplace you will be responsible for setting up and delivering EQUANS’ modern workplace of...
-
Product Manager Digital Workplace
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique CIBG Temps plein**Product Manager Digital Workplace** **Je wil...** - zin geven aan je beroep door je vaardigheden ten dienste te stellen van het Brussels Gewest en zijn burgers, - deel uitmaken van een duurzame, dynamische organisatie in volle groei, - een boeiende functie uitoefenen in een organisatie die toonaangevend is in haar domein, - werken in een gezellige en...
-
Product Manager Digital Workplace
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Paradigm Temps plein**Product Manager Digital Workplace** **Vous voulez...** - donner du sens à votre métier en mettant vos compétences au service de la Région Bruxelloise et de ses citoyens, - rejoindre une organisation durable, dynamique, et en pleine croissance, - exercer une fonction passionnante, dans une organisation à la pointe de son domaine, - travailler dans une...
-
Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique AXA Temps pleinAt AXA Belgium, the mission of the Workplace Services teams is to enable our Workforce with reliable Workplace capabilities to ensure efficient collaboration where and whenever they need it and this in a secured environment. The Workplace team aims to deliver, support, and make evolve the full range of Digital Workplace solutions & services used by the AXA...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique AXA Temps pleinAt AXA Belgium, the mission of the Workplace Services teams is to enable our Workforce with reliable Workplace capabilities to ensure efficient collaboration where and whenever they need it and this in a secured environment. The Workplace team aims to deliver, support, and make evolve the full range of Digital Workplace solutions & services used by the AXA...
-
Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique AXA Temps pleinBij AXA België is de missie van de Workplace Services-teams onze werknemers betrouwbare Workplace-mogelijkheden te bieden zodat ze efficiënt kunnen samenwerken waar en wanneer ze dat nodig hebben, en dit in een beveiligde omgeving. Het Workplace team heeft als doel het leveren, ondersteunen en laten evolueren van het volledige gamma aan digitale...
