Service Manager Digital Workplace

Il y a 5 mois

Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

Be part of our beating heart
Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?
Stop met dromen en kom ons team versterken
Om ons departement Passenger Aviation te versterken, zijn we op zoek naar een Service Manager Digital Workplace & Service Desk.


Als Service Manager – Digital Workplace & Services Desk Services beheer je voor dit specifieke business domein alle daaraan gekoppelde ICT services. Hiervoor neem je de volledige end-to-end verantwoordelijkheid zowel op vlak van de operationele run als voor de change. Op die manier garandeer je een maximale en kwalitatieve dienstverlening.

Deze rol bevindt zich in de afdeling Generic ICT die alle IT services omvat die nodig zijn om een organisatie te laten draaien en die niet specifiek zijn aan de branche van de luchthaven. Hierbij ligt de focus op Digital Workplace & Services Desk.

Als Service Manager - Digital Workplace & Services Desk Services rapporteer je rechtstreeks aan het Hoofd van Generic ICT en je belangrijkste verantwoordelijkheden binnen deze rol zijn:

  • Voortdurende verbetering van de run(fix): beheren van de ICT services met bijhorende producten en applicaties
  • Opbouwen en onderhouden van klantencontacten inclusief duidelijke afspraken.
  • Extern de markt volgen evenals interne evoluties volgen, om verbeteringen van de run te identificeren.
  • Beheren van de run aan de hand van Service Level Agreements en de life cycle van de verschillende onderliggende producten en applicaties.
  • Beheren van het volledige budget voor de run van de betrokken service.
  • Permanent verbeteren van de service desk kwaliteit en digital workplace.
  • Implementeren van de strategie: beheren van de roadmap en de change
  • Maken van de roadmap voor deze specifieke service: de strategische visie, de evolutie van de service portfolio, benchmarks en nieuwe opportuniteiten, het budget (run en change) en het projectenplan voor de komende 2 à 4 jaren in afstemming met de betrokken business line owners.
  • Implementeren van de roadmap door het opzetten, delegeren en opvolgen van initiatieven en projecten.
  • Management en leadership, people management
  • Service-, Product-, Projectteam motiveren, sturen, leiden: gaande van topmanagement tot werkvloer. Hierbij is dagdagelijkse duidelijke en motiverende communicatie van het grootste belang.
  • Accountmanagement voor jouw service naar business stakeholders (Mancom)
  • Governance structuren beheren en opvolgen: Steerco's met topmanagement en middle management, projectteams met verscheidene werkgroepen (multidepartementeel en multicompany), verscheidene leveranciers en service providers.
  • Usergroups ondersteunen: met vertegenwoordigers van verschillende business units, van verschillende bedrijven.

  • Je behaalde een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
  • Je hebt minstens 10 jaar relevante ervaring met proven track record op gebied van resultaten en people
  • Ervaring in brede interne IT diensten en producten
  • Ervaring in digital workplace / service desk management
  • Je combineert een strategische visie met een sterke gedrevenheid richting resultaten en praktische vaardigheden
  • Je bent een gedreven people manager en een driver van change
  • Je hebt organisatietalent, zin voor efficiëntie en je bent sterk analytisch
  • Je bent klantgericht, diplomatisch en je beschikt over onderhandelingsvaardigheden
  • Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels

Gaat je hart al sneller slaan?


Bij Brussels Airport werk je in een wereld op zich, vol nieuwe kansen en spannende uitdagingen. Je komt terecht in een unieke en inspirerende omgeving die je talenten vleugels geeft.
Wat je ervaring helemaal bijzonder maakt? Ons nieuwe Compass-gebouw met zijn prachtige panorama, ideaal uitgerust om op een hybride en flexibele manier samen te werken, waar je kan rekenen op de volledige top 10 van meest gegeerde extralegale voordelen voor werknemers. Daarnaast bouwen we aan een duurzame omgeving waar we met de fiets, bus of elektrische auto naartoe komen en waar we zelfs een eigen treinstation hebben.


ICT, Film, Business, Servicebalie, Business unit, Strategische visie, Management, IT Service, Budget, Communicatie, Engelse taal, People management, Frans, Onderhandelen, Klantencontact, Account-Management, Nederlands, Benchmark, Governance

  • Service Manager Digital Workplace

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Brussels Airport Temps plein

    **Be part of our beating heart** Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...

  • Service manager digital workplace

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Be part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...

  • Digital Workplace Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Nationale Bank van België NV Banque Nationale de Belgique SA Temps plein

    We zoeken een Digital Workplace Manager voor het Digital Workplace team van de Nationale Bank van België.Deze functie is verantwoordelijk voor de installatie van een performante digitale werkplek en het uitrollen van nieuwe technologieën en verbeteringen in domeinen zoals: Office 365 services Windows, iOS en Cloud endpoints Productivity tools zoals de...

  • Digital Workplace Service Consultant

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein

    **Job ID: HNMJD3373**: **Role: Digital Workplace Service Consultant** **Location: Brussels,Belgium** **Language: Dutch, French and English** **Description**: - **Digital workplace services**: - Acting as a purchasing agent in the context of the scope of the underlying Project: the acquisition, maintenance, licensing of the sensing, printing, scanning,...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    At AXA Belgium, the mission of the Workplace Services teams is to enable our Workforce with reliable Workplace capabilities to ensure efficient collaboration where and whenever they need it and this in a secured environment. The Workplace team aims to deliver, support, and make evolve the full range of Digital Workplace solutions & services used by the AXA...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    At AXA Belgium, the mission of the Workplace Services teams is to enable our Workforce with reliable Workplace capabilities to ensure efficient collaboration where and whenever they need it and this in a secured environment. The Workplace team aims to deliver, support, and make evolve the full range of Digital Workplace solutions & services used by the AXA...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    Bij AXA België is de missie van de Workplace Services-teams onze werknemers betrouwbare Workplace-mogelijkheden te bieden zodat ze efficiënt kunnen samenwerken waar en wanneer ze dat nodig hebben, en dit in een beveiligde omgeving. Het Workplace team heeft als doel het leveren, ondersteunen en laten evolueren van het volledige gamma aan digitale...

  • Enterprise Architect

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Tergos Temps plein

    For a global player in it's industry, located in/around Brussels I'm looking for an Enterprise Architect - Digital Workplace. You will be responsible for the global strategy of the digital workplace. A big part of this roll is managing the key IT projects of the workplace environment and the contract management. Roll & responsibilities Design, implement,...

  • Manager desk, manager digital service

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Be part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...

  • Service Delivery Manager Workplace

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique Equans Temps plein

    **Requisition ID**: 50105 **Domain**: Project Managers/IT **Contract type**: Permanent **Schedule**: Full-Time We are looking for a **Delivery System Manager** to strengthen our teams in **Brussels**. As Delivery System Manager, you will be responsible for supervising the teams responsible for the workplace. You will have a keen interest in, and passion...

  • Digital Workplace Manager

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Nationale Bank van België NV Banque Nationale de Belgique SA Temps plein

    We zijn op zoek naar een Digital Workplace Manager voor het Digital Workplace team van de Nationale Bank van België (NBB). Het team is verantwoordelijk voor o.a. de installatie van een performante digitale werkplek en focust op het uitrollen van nieuwe technologieën en verbeteringen in domeinen zoals: Office 365 services Windows, iOS en Cloud endpoints...

  • Project Manager Infrastructure

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Sopra Steria Temps plein

    **Company Description** Sopra Steria offers tailored, end-to-end corporate technology and software solutions to help clients make bold choices and deliver results. Successfully so! With more than 56.000 colleagues in 30 countries, we rank as Europe’s leading digital solutions provider. Some of the most successful companies in Europe rely on our technology...

  • Workplace Experience Manager

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique Latham & Watkins LLP Temps plein

    About Latham & Watkins: Latham & Watkins is a global law firm consistently ranked among the top firms in the world. The success of our firm is largely determined by our commitment to hire and develop the very best and brightest, creating a team that provides our clients with the highest quality of work and service. We are driven by our core values: respect,...

  • Digital Workplace Manager

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique NBB Temps plein

    -Postuler jusqu'au: 13 octobre 2024 **Environnement**: Nous recherchons un(e) Digital Workplace Manager pour l’équipe Digital Workplace de la Banque nationale de Belgique (BNB). L’équipe est notamment responsable de l’installation de postes de travail numériques performants et se concentre sur le déploiement de nouvelles technologies et...

  • Senior Business Analyst

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Brussels Airport Temps plein

    **Be part of our beating heart** Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...

  • Head of Digital Workplace

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Banque Nationale de Belgique Temps plein

    Environnement **Vous souhaitez**: contribuer au développement d'une infrastructure informatique fiable et sécurisée ? évoluer dans un environnement innovant et flexible avec des technologies en constante évolution ? mettre vos connaissances, votre savoir-faire et votre intérêt pour l'informatique au service de la société ? N'attendez plus et...

  • Head of Digital Workplace

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Nationale Bank van België Temps plein

    **Environnement**: Vous souhaitez: - contribuer au développement d'une infrastructure informatique fiable et sécurisée ? - évoluer dans un environnement innovant et flexible avec des technologies en constante évolution ? - mettre vos connaissances, votre savoir-faire et votre intérêt pour l'informatique au service de la société ? N'attendez plus...

  • Digital Marketing Manager

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein

    Dive into a world of innovation with our flourishing SaaS company, Odyssee Field Service. We're currently scouting for a visionary Digital Marketing Manager to lead our online efforts and fuel our global growth. You'll shape our digital narrative, bringing our SaaS products and services to life, touching lives across continents. **The Impact You Will...

  • Digital Marketing Manager

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein

    We are seeking a highly skilled and motivated Digital Marketing Manager to join our SaaS (Software as a Service) company. As a Digital Marketing Manager, you will be responsible for developing and executing effective digital marketing strategies to drive brand awareness, lead generation, and customer acquisition. You will play a key role in promoting our...

  • Chatbot Workplace Support

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique Belfius Temps plein

    Belfius Bank - Stages - Brussel - Tijdelijk In de afdeling Technologie stelt de service desk een chatbot ter beschikking om de gebruikers te hepen als ze vragen hebben over of problemen met IT. Belfius wil dit ondersteunend kanaal ontwikkelen om de gebruikers een user experience te bieden die steeds meer digitaal wordt in het domein van de workplace...