Chatbot & Digital Expert

Il y a 2 mois

Brussels, Belgique Beobank Temps plein

Wil jij onze Pixy-chatbot verbeteren? samenwerken met verschillende diensten van Beobank? Tools en processen van de technische teams implementeren en gebruiken?

Dan ben jij misschien wel de "Chatbot en Digital Expert" die we zoeken

Kom je solliciteren? Breng dan gewoon jezelf mee. Want de open cultuur die we nastreven begint bij onze eigen mensen


Missie van de afdeling:
Om haar klanten beter te bedienen en haar medewerkers beter te ondersteunen, stelt Beobank oplossingen voor op basis van Artificiële Intelligentie. Dit gebeurt in samenwerking met de Groep Credit Mutuel Alliance Fédérale en Euro Information.


Verschillende "cognitieve" oplossingen zijn of worden in de toekomst ge mplementeerd: een digitale assistent (Pixy-chatbot), het analyseren van e-mails, een telefonische vocale assistent en een virtuele assistent voor collega's (Serge).


Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:
Als Chatbot & Digital Expert bestaat je missie uit het analyseren en optimaliseren van onze cognitieve tools, processen en gespreksstromen om te voldoen aan de behoeften en eisen van onze klanten.


Meer specifiek zullen je taken bestaan uit:

  • Data analyseren: vragen van klanten en medewerkers, e-mails, afbeeldingen, telefoongesprekken, enz. om huidige en toekomstige behoeften te identificeren.

    De relevante gegevens of vragen die de algoritmes zullen voeden identificeren om deze gegevens automatisch te categoriseren.

    Logische diagrammen en schema's opstellen om het verwachte resultaat te leveren: een antwoord, een vooraf ingevulde e-mail, enz.

    Cognitieve tools en algoritmen (bijv. automatisch leren via IBM Watson) gebruiken voor zowel Frans als Nederlands.
  • Projecten leiden om de ontwikkelingsbehoeften en -eisen te definiëren en te specificeren.
    • Helpen bij het organiseren en leiden van workshops met deze afdelingen
    • Nauw samenwerken met de verschillende diensten van Beobank (digital, products, operations, verkoopnetwerk) en de cognitive teams van Euro Information.
    • Luisteren, begeleiden en hun vereisten uitdagen vanuit een Data perspectief.
    • De behoeften van bedrijfsexperts omzetten in vereisten voor ontwikkelteams.
    • De verschillende stadia in de ontwikkeling van oplossingen volgen, van de geboorte van een idee tot de lancering in productie.
      ​​​​​​​
  • Definiëren en optimaliseren van analysemethodologieën voor oplossingsperformance (opvolving van de Key Performance indicators).
    • Het gedrag en de resultaten van de oplossing achteraf analyseren om verbeterpunten af te leiden als onderdeel van voortdurende verbetering.
    • De prestaties van de algoritmen valideren door eenvoudige statistieken uit te voeren met specifieke tools.
    • Deze methoden met de medewerkers die betrokken zijn bij het evalueren van het juiste gedrag van cognitieve oplossingen delen, zodat de resulterende verbeteringen effectief kunnen worden benut.

Vaardigheden en affiniteiten:

  • Je wilt leren over AI-tools voor het beheren en ontwikkelen van cognitieve oplossingen.
  • Je hebt affiniteit met projectbeheer. Je bent enthousiast om deel te nemen aan werkgroepen en eventueel discussies te leiden.
  • Jouw communicatievaardigheid is een van jouw troeven: je kan je aanpassen om zowel met zakelijke gesprekspartners als met IT-specialisten te werken. Je bent in staat de noden te verduidelijken en didactische vaardigheden te demonstreren. Je bent in staat de relevantie en toegevoegde waarde van een verzoek in twijfel te trekken.
  • Je deelt graag uw kennis met anderen en vindt het fijn om informatie helder in beeld te brengen, presentaties te geven en verschillende soorten documenten op te stellen.
  • Je verwerkt en analyseert met gemak gegevens via software voor algemeen gebruik (Excel).
  • Je gaat gestructureerd te werk, volgt een wetenschappelijke aanpak, beschikt over een kritische kijk op de methodologie. Je kan zich aanpassen aan een veranderende context.


Opleiding & kennis:

  • Je bent nieuwsgierig en ge nteresseerd in de werking van Machine Learning-modellen.
  • Je hebt bij voorkeur een masterdiploma in een economische, wiskundige, statistische of wetenschappelijke oriëntatie.
  • Je toont belangstelling voor gegevensanalyse.
  • Je beschikt over een vlotte kennis van Nederlands en Frans (in woord en geschrift).

  • Een bedrijfscultuur die open is en een aangename werksfeer biedt;
  • Een dynamische functie waarin je snel kunt groeien en veel kunt leren ;
  • Een team dat initiatief en samenwerking aanmoedigt en ondersteunt;
  • Een organisatie die investeert in haar medewerkers door hoogwaardige trainingen en echte kansen voor carrièreontwikkeling;
  • Een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden ;
  • Een job binnen een stabiele organisatie, de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, die lange-termijnrelaties met medewerkers en klanten waardeert ;


Kortom: bij Beobank kom je terecht in een open en dynamische bedrijfscultuur met een aangename werksfeer waar vaardigheden minstens even belangrijk zijn als een diploma. We geloven in een menselijke aanpak en willen dat elke Beobanker zich goed voelt op de werkvloer. Bij Beobank maak je deel uit van een cultuur van doeners en geniet je van flexibiliteit: je kan bijleren en doorgroeien.


Français, Statistiek, KPI, Productie, Communicatie, Virtuel, Algoritmes, Methodologie, Schémas, Opérations, Évaluation, Samenwerken, Algoritmes, Capacité d'écoute, Diagram, Néerlandais, Diagramme, Samenwerken, Frans, Vente, Didactique, Automatisch leren, Workshops, Operations, Développement, Animation, Workshops, Data-analyse, Statistique, Crédit, IBM, Production, Projectbeheer, Wiskunde, Analyse des données, Logique, Krediet, Nieuwsgierig, Présentation, Mathématiques, Nederlands, MS Excel, Méthodologie, IBM, Presentaties geven, MS Excel

  • Chatbot & Digital Expert

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Beobank Temps plein

    Vous voulez améliorer notre Chatbot Pixy? Exploiter les outils et processus mis à disposition par les équipes techniques afin de répondre aux exigences des équipes métier? Travailler en étroite collaboration avec les différents départements de Beobank (digital, produits, opérations, réseau de vente) et les équipes cognitives IT? Alors, vous êtes...

  • Chatbot & Digital Expert

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Beobank Temps plein

    Wil jij onze Pixy-chatbot verbeteren? samenwerken met verschillende diensten van Beobank? Tools en processen van de technische teams implementeren en gebruiken? Dan ben jij misschien wel de "Chatbot en Digital Expert" die we zoeken! Kom je solliciteren? Breng dan gewoon jezelf mee. Want de open cultuur die we nastreven begint bij onze eigen mensenMissie...

  • Quality & Reporting expert - pour AMP (bpost company) à Anderlecht

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique AMP Temps plein

    AMP?AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons 425.000 magazines et 260.000 journaux par jour. Aujourd'hui, nous renforçons encore notre position en...

  • Chatbot Manager

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique bpost Temps plein

    **Chatbot Manager**: - Regio : Brussel **Chatbot manager - Digital execution team AGILE organization (Brussels on site)** **Goal** - bpost is always on the move. We create an environment for our people with challenging projects, inspiring collaborations and the latest technologies, offering interesting job opportunities and training programs for every...

  • Chatbot Manager

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique bpost Temps plein

    **Chatbot manager - Digital execution team AGILE organization (Brussels on site)** **Goal** bpost is always on the move. We create an environment for our people with challenging projects, inspiring collaborations and the latest technologies, offering interesting job opportunities and training programs for every employee. Within this context, we are looking...

  • Chatbot manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique bpost Temps plein

    Chatbot manager – Digital execution team AGILE organization (Brussels on site) bpost is always on the move. We create an environment for our people with challenging projects, inspiring collaborations and the latest technologies, offering interesting job opportunities and training programs for every employee. Within this context, we are looking for a...

  • Chatbot Manager

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique bpost Temps plein

    Chatbot manager – Digital execution team AGILE organization (Brussels on site) Goal  bpost is always on the move. We create an environment for our people with challenging projects, inspiring collaborations and the latest technologies, offering interesting job opportunities and training programs for every employee. Within this context, we are looking...

  • Chatbot manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique bpost Temps plein

    Chatbot manager – Digital execution team AGILE organization (Brussels on site) bpost is always on the move. We create an environment for our people with challenging projects, inspiring collaborations and the latest technologies, offering interesting job opportunities and training programs for every employee. Within this context, we are looking for a...

  • Chatbot Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique bpost Temps plein

    Chatbot manager – Digital execution team AGILE organization (Brussels on site) Goal  bpost is always on the move. We create an environment for our people with challenging projects, inspiring collaborations and the latest technologies, offering interesting job opportunities and training programs for every employee. Within this context, we are looking...

  • Chatbot manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique bpost Temps plein

    Chatbot manager – Digital execution team AGILE organization (Brussels on site) bpost is always on the move. We create an environment for our people with challenging projects, inspiring collaborations and the latest technologies, offering interesting job opportunities and training programs for every employee. Within this context, we are looking for a...

  • Chatbot manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique bpost Temps plein

    Chatbot manager – Digital execution team AGILE organization (Brussels on site) bpost is always on the move. We create an environment for our people with challenging projects, inspiring collaborations and the latest technologies, offering interesting job opportunities and training programs for every employee. Within this context, we are looking for a...

  • Chatbot Manager

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique bpost Temps plein

    Chatbot manager – Digital execution team AGILE organization (Brussels on site) Goal  bpost is always on the move. We create an environment for our people with challenging projects, inspiring collaborations and the latest technologies, offering interesting job opportunities and training programs for every employee. Within this context, we are looking for...

  • Chatbot Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique bpost Temps plein

    Chatbot manager – Digital execution team AGILE organization (Brussels on site) Goal  bpost is always on the move. We create an environment for our people with challenging projects, inspiring collaborations and the latest technologies, offering interesting job opportunities and training programs for every employee. Within this context, we are looking for...

  • Chatbot Developer

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Expleo Temps plein

    Overview: Are you a skilled Data Scientist with a passion for chatbot development? If you have expertise in utilizing the rasa framework for training and deploying chatbots on Kubernetes clusters, we have an exciting opportunity for you at EXPLEO. Join our team and contribute to the development of a chatbot project using the latest trends and technologies in...

  • Operations Manager B2C

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique AMP Temps plein

    AMP?AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons 425.000 magazines et 260.000 journaux par jour. Aujourd'hui, nous renforçons encore notre position en...

  • Chatbot Manager

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique bpost Temps plein

    Goal bpost is always on the move. We create an environment for our people with challenging projects, inspiring collaborations and the latest technologies, offering interesting job opportunities and training programs for every employee. Within this context, we are looking for a Chatbot manager to reinforce our dynamic and enthusiastic Channel & digital...

  • Chatbot Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique bpost Temps plein

    Goal bpost is always on the move. We create an environment for our people with challenging projects, inspiring collaborations and the latest technologies, offering interesting job opportunities and training programs for every employee. Within this context, we are looking for a Chatbot manager to reinforce our dynamic and enthusiastic Channel & digital...

  • Coordinateur∙trice de Chatbot Pour

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - XFT24069**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master - Bachelier - Secondaire supérieur - Secondaire inférieur ou aucun diplôme **Type de contrat**: - Mission temporaire**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Talent exchange**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps...

  • Chatbots Content Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique ARIAD Temps plein

    Ready for a new challenge? Our clients are the leading brands in Europe, and they’re looking for a variety of digital talent for their teams. We’ll help you reach the next level with a job perfectly suited for your unique skills and aspirations. **About Ariad**: We’re the digital consultancy & staffing firm that leading A-brands in Europe count on to...

  • Chatbot Workplace Support

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Belfius Temps plein

    Belfius Bank - Stages - Brussel - Tijdelijk In de afdeling Technologie stelt de service desk een chatbot ter beschikking om de gebruikers te hepen als ze vragen hebben over of problemen met IT. Belfius wil dit ondersteunend kanaal ontwikkelen om de gebruikers een user experience te bieden die steeds meer digitaal wordt in het domein van de workplace...