Coordinateur∙trice de Chatbot Pour
Il y a 2 mois
**Code de sélection**:
- XFT24069**Langue**:
- Français**Diplôme**:
- Master
- Bachelier
- Secondaire supérieur
- Secondaire inférieur ou aucun diplôme
**Type de contrat**:
- Mission temporaire**Niveau de fonction**:
- A**Type de recrutement**:
- Talent exchange**Durée**:
- Durée déterminée**Lieu de travail**:
- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:
- À temps plein**Contenu de la fonction**:
Vous vous intéressez aux nouvelles technologies et vous souhaitez contribuer à une meilleure expérience des visiteurs de notre site web ? Vous avez de **fortes capacités analytiques** et vous avez le **sens de la communication** ? Vous pourriez alors être la personne que nous cherchons pour notre équipe Employer Branding
**Contexte**
Afin de soutenir les services et les centres de contact de l’administration fédérale, le SPF BOSA entraîne les assistants numériques du futur via la technologie de chatbot. Non seulement ces chatbots soulageront les centres de contact des questions récurrentes, mais ils offriront aussi aux citoyens un nouveau canal de communication qui est accessible 24h sur 24 et 7 jours sur 7.
Une de ces nouveaux assistants numériques est **Béa**, le **chatbot de Travaillerpour.be**. Actuellement, elle est gérée par le Contact Center au niveau du contenu, tandis que l’équipe Employer Branding est chargée de la vision et du suivi stratégique.
Béa est encore en cours de formation: nous cherchons un e collaborateur trice pour renforcer temporairement notre équipe afin d’améliorer la qualité des réponses de Béa et développer une vision d’avenir pour elle.
**Vos tâches**
En tant que coordinateur trice du chatbot Béa de Travailerpour.be:
- Vous analysez les conversations entre Béa et les visiteurs et regardez les feedbacks donnés
- Vous proposez, sur base des conversations et feedbacks reçus, des améliorations des scénarios de conversation existants et vous concevez, si nécessaire, de nouveaux scénarios
- Vous faites le lien entre la coordinatrice et les gestionnaires de contenu du site travaillerpour.be de l’équipe Employer Branding, le Contact Center de première ligne de la DG Service d'Appui interne (DG SAI) et les services business de la DG Recrutement et Développement (DG R&D) pour accorder le contenu et la structure des scénarios de conversation
- Vous surveillez les statistiques d’utilisation de Béa
- Vous contribuez à l’élaboration d’une vision d’avenir pour le chatbot (objectifs, besoins, )
- Vous collaborez avec la DG Simplification et Digitalisation (DG S&D) qui soutient globalement les chatbots BOSA (gestion du marché public avec le prestataire, exploration de nouvelles technologies, gestion des processus ) et une collaboratrice du service Communication de la DG SAI avec une expertise en conversational design
- Vous participez aux réunions bihebdomadaires entre la DG S&D et les différents gestionnaires de chatbots au sein du SPF BOSA
**Vous voulez découvrir Béa?**
Consultez alors la page de contact, cliquez sur la bulle à droite en bas de l’écran et posez-lui vos questions
**Attention**:
Cette offre d'emploi est une mission Talent Exchange. Ces missions sont **temporaires** et **réservées aux fonctionnaires statutaires et contractuels à durée indéterminée** des organisations participantes à ce réseau.
**Employeur**:
Il y a 1 poste vacant dans l'équipe **Employer Branding**, au sein de la DG R&D du SPF BOSA (Boulevard Simon Bolivar 30 - 1000 Bruxelles).
La guerre des talents fait rage plus que jamais. En tant qu’administration fédérale, nous nous devons d’améliorer notre profil afin de continuer à attirer et retenir les talents nécessaires pour mener à bien nos missions sociétales. **L'équipe Employer Branding** a pour mission de faire connaître l’administration fédérale en tant qu'employeur attractif et dynamique, et souhaite mettre en avant les atouts uniques de travailler pour l’administration. L’équipe gère le site web travaillerpour.be et est donc également responsable du chatbot qui y est disponible.
La **DG R&D** du SPF BOSA est le partenaire RH de l’administration fédérale et fournit des services dans des domaines tels que le recrutement et la sélection, la certification, l'image de marque employeur (employer branding), la planification du personnel, le développement de carrière, l'apprentissage et le développement, la santé et la sécurité au travail.
Le **SPF BOSA** est le partenaire fédéral en matière IT, RH, gestion de l’organisation, politique d’intégrité et marchés publics. Dans d’autres domaines, comme le budget et la comptabilité, le SPF a un rôle de contrôle.
**Compétences**:
Compétences génériques:
- Vous établissez des liens entre diverses données, concevez des alternatives et tirez des conclusions adéquates.
- Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de générer des résult
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Un-e Coordinateur-trice de Formation
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Université libre de Bruxelles Temps pleinoffre d'emploi RC2024/022CDD La Philosophie et Sciences Sociales - Service centre de formation continue en sciences humaines et sociales (HUSCI) recrute: Un-e coordinateur-trice de formation Pour un CDD d’un an à temps plein (En vue d’un CDI contractuel) **Contexte**: QUI SOMMES-NOUS ? ULB Husci est le Centre de formation continue en Sciences...
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Chatbot Content Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein**NOTRE OFFRE EN UN COUP D’ŒIL** **Le cœur de votre travail** : vous assurez un contenu cohérent, correct et accessible pour les conversations avec les clients via des chatbots et pour des processus automatisés. **Notre engagement**: nous vous offrons l’espace et les opportunités nécessaires pour évoluer et vous épanouir. **ET EN...
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Chatbots Content Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique ARIAD Temps pleinReady for a new challenge? Our clients are the leading brands in Europe, and they’re looking for a variety of digital talent for their teams. We’ll help you reach the next level with a job perfectly suited for your unique skills and aspirations. **About Ariad**: We’re the digital consultancy & staffing firm that leading A-brands in Europe count on to...
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Coordinateur Adjoint
il y a 6 jours
Brussels, Belgique CPAS de la Ville de Bruxelles Temps plein**Société**: **Le CPAS de la Ville de Bruxelles **est doté d’une politique dynamique d’action au service de chaque citoyen bruxellois dans un esprit de respect, de solidarité, d'engagement, d'inclusion et d'innovation. Il offre à ses collaborateur-trices - près de 3000 aujourd’hui ! - un environnement de travail flexible où l'intégrité,...
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Coordinateur de Projets
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique CPAS de la Ville de Bruxelles Temps plein**Société**: **Le CPAS de la Ville de Bruxelles **est doté d’une politique dynamique d’action au service de chaque citoyen bruxellois dans un esprit de respect, de solidarité, d'engagement, d'inclusion et d'innovation. Il offre à ses collaborateur-trices - près de 3000 aujourd’hui ! - un environnement de travail flexible où l'intégrité,...
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Directeur/trice Régional.e Adjoint.e
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique AGENCE UNIVERSITAIRE DE LA FRANCOPHONIE Temps plein**Description de l’entreprise **AUF - l'Agence Universitaire de la Francophonie, créée il y a 60 ans, est aujourd'hui le premier réseau universitaire au monde avec plus de 1000 membres : universités, grandes écoles, et centres de recherche dans près de 120 pays. Révélateur du génie de la francophonie scientifique partout dans le monde, l'AUF,...
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Directeur/trice Régional.e Adjoint.e
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique AUF - l’Agence Universitaire de la Francophonie Temps plein**À propos de l'AUF**: AUF - l’Agence Universitaire de la Francophonie, créée il y a 60 ans, est aujourd’hui le premier réseau universitaire au monde avec plus de 1000 membres : universités, grandes écoles, et centres de recherche dans près de 120 pays. Révélateur du génie de la francophonie scientifique partout dans le monde, l’AUF,...
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Coordinateur de Chantier
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique CPAS de la Ville de Bruxelles Temps plein**Pour son Département Economie Sociale et Durable, le CPAS de la Ville de Bruxelles recherche un.e coordinateur-trice de chantier (F/H/X)** Cette personne sera chargée de coordonner les projets en garantissant l’accomplissement des travaux conformément aux règles de l’art, dans les délais et les budgets prescrits tout en préparant, organisant et...
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Coordinateur Du Programme de Finalisation Des
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique CPAS de la Ville de Bruxelles Temps plein**Société**: **Le CPAS de la Ville de Bruxelles **est doté d’une politique dynamique d’action au service de chaque citoyen bruxellois dans un esprit de respect, de solidarité, d'engagement, d'inclusion et d'innovation. Il offre à ses collaborateur-trices - près de 3000 aujourd’hui ! - un environnement de travail flexible où l'intégrité,...
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Un-e Coordinateur-rice de Formation
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Université libre de Bruxelles Temps pleinoffre d'emploi RC2024/019CDD Le Pôle santé - Centre de formation continue ULB HeLSci - recrute: Un-e coordinateur-rice de formation Pour un CDD d'un an à temps plein (renouvelable) **Contexte**: Au cœur de l'Université libre de Bruxelles, ULB HeLSci incarne une communauté dynamique dédiée à la formation continue en santé et sciences de la vie....
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H.u.b : Un Coordinateur Administratif (F/H)/x) à
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein**Société**: L’Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) est né d'une ambition fondamentalement médicale qui a pour but de prodiguer des soins d'excellences et accessibles à tous, de mener des missions de recherche et d'enseignement à l'échelle nationale et internationale tout en assumant un rôle de santé publique majeur. L'H.U.B est un...
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Un-e Coordinateur-rice Administratif-ve Et
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Université libre de Bruxelles Temps pleinoffre d'emploi RC2023/15CDD **Le Centre de formation continue ULB HUSCI recrute**: Un-e coordinateur-rice administratif-ve et financier-ère pour un CDD de un an à temps plein renouvelable, en vue d'un CDI **Contexte**: ULB Husci est le Centre de formation continue en Sciences Humaines et Sociales de l’Université libre de Bruxelles. Notre mission est...
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Formateur D’une Equipe D’entretien
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique CPAS de la Ville de Bruxelles Temps plein**Société**: **Le CPAS de la Ville de Bruxelles **est doté d’une politique dynamique d’action au service de chaque citoyen bruxellois dans un esprit de respect, de solidarité, d'engagement, d'inclusion et d'innovation. Il offre à ses collaborateur-trices - près de 3000 aujourd’hui ! - un environnement de travail flexible où l'intégrité,...
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Coordinateur-rice de Projets Transversaux
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Ville de Bruxelles - Département Instruction publique Temps plein**Le Département Instruction publique de la Ville de Bruxelles est à la recherche d’un-e coordinateur-trice de projets transversaux pour son réseau de bibliothèques francophones** **Employeur**: Avec environ 5200 membres du personnel et un réseau d’enseignement étendu, la Ville de Bruxelles est l'un des plus importants employeurs de la Région...
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Puériculteur-trices
il y a 4 jours
Brussels, Belgique La Ville de Liège Temps plein**Société**: Le Département de la Petite Enfance de la Ville de Liège gère au quotidien 28 crèches classiques et 4 structures d’accueil d’urgence, lieux de vie accessibles à tous les enfants de 0 à 3 ans, encadrés par du personnel qualifié, répondant aux exigences de l’Office de la Naissance et de l’Enfance. **Fonction**: En tant que...
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Coordinateur / Coordinatrice Administratif-ve
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique ANTONIN ARTAUD-CENTRE DE SANTÉ MENTALE - DIENST GEESTELIJKE GEZONDHEIDSZORG Temps plein**Description de l’entreprise **Le CSM « Antonin Artaud » est un service ambulatoire qui, par son approche pluridisciplinaire et en collaboration avec d'autres institutions et personnes concernées par la santé globale, contribue au bien-être psychologique et social de personnes vulnérables souffrant de maladies psychiatriques, et les accompagnant...
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Éducateur Spécialisé
il y a 4 jours
Brussels, Belgique CPAS de la Ville de Bruxelles Temps plein**Société**: **Le CPAS de la Ville de Bruxelles **est doté d’une politique dynamique d’action au service de chaque citoyen bruxellois dans un esprit de respect, de solidarité, d'engagement, d'inclusion et d'innovation. Il offre à ses collaborateur-trices - près de 3000 aujourd’hui ! - un environnement de travail flexible où l'intégrité,...
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Gestionnaire Formation
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique CPAS de la Ville de Bruxelles Temps plein**Société**: **Le CPAS de la Ville de Bruxelles **est doté d’une politique dynamique d’action au service de chaque citoyen bruxellois dans un esprit de respect, de solidarité, d'engagement, d'inclusion et d'innovation. Il offre à ses collaborateur-trices - près de 3000 aujourd’hui ! - un environnement de travail flexible où l'intégrité,...
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Coordinateur-rice Au Département Campagne
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Centre National de Coopération au Développement Temps plein**DÉTAILS DE L'ANNONCE**: Organisation **:Centre National de Coopération au Développement** Lieu de l'emploi **:Bruxelles** / **Belgium** Type d'emploi **:Contrat à durée indéterminée** Type de contrat **:Temps plein** Fonction **:Coordination** Date de publication **:06/03/2024** Date limite **:27/03/2024** **PROFIL**: **_PROFIL : _** - Expérience...
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Coordinateur Opérationnel Adjoint
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Ville de Bruxelles - Stad Brussel Temps plein**Société**: Avec environ 3900 membres du personnel et un réseau d’enseignement étendu, la **Ville de Bruxelles** est l'un des plus importants employeurs de la Région bruxelloise. Le **Département Culture, Jeunesse et Sports** de la Ville de Bruxelles a pour rôle, par le biais d’activités multiples et diversifiées, de viser à l'épanouissement...
