Helpdesk Officer
il y a 4 jours
G4S Secure Technology Solutions offre à ses clients des solutions de sécurité sur mesure grâce à des connaissances technologiques poussées et un service qualitatif.
Au sein de cette business unit, l'équipe de Systems Operations se charge du service complet chez nos clients pour les systèmes de sécurité. Nous offrons des solutions dans différents domaines : détection d'intrusion, contrôle d'accès, détection incendie et vidéosurveillance (CCTV). Ce, pour un éventail de clients dans toute la Belgique, allant des multinationales aux particuliers.
En tant que Technical Helpdesk Officer, vous vous chargez du traitement des appels entrants des clients, vous recevez et traitez diverses questions techniques des clients et vous essayez de résoudre les problèmes techniques à distance.
Vos tâches :
- Vous êtes le premier point de contact téléphonique des clients qui ont un problème technique avec le système de détection ou de vidéosurveillance installé chez eux, et vous leur offrez un service technique orienté client;
- Vous configurez à distance les paramètres demandés par le client;
- Gestion des utilisateurs: Créez, gérez et supprimer des comptes d'utilisateurs;
- Tests avec les clients: Effectuer des tests fonctionnels pour vérifier si les alarmes et notifications sont correctement reçues;
- ServiceNow Ticketing: Gérez les incidents, les demandes et les modifications via le système ServiceNow;
- Geston des caméras: Ajout, configuration et maintenance de caméras de sécurité et demande d'images de caméra en cas d'incidents;
- Boutons d'urgence: Vérification de la fonctionnalité des boutons d'urgence tels que les twig et montres.
- Vous êtes au minimum diplômé(e) de l'enseignement secondaire supérieur;
- Vous avez une affinité technique, il n'est pas nécessaire de disposer de vastes connaissances des systèmes de détection, mais vous êtes motivé(e) pour en apprendre les aspects techniques;
- Une connaissance des réseaux ICT constitue un atout;
- Vous avez l'esprit analytique, êtes orienté(e) client et vous efforcez de résoudre chaque problème;
- Vous avez un très bien connaissance en français et néerlandais, l'anglais est un atout.
- Un job passionnant où vous n'êtes pas au téléphone toute la journée;
- Un job riche en défis, dans lequel vous analysez des problèmes techniques et proposez une solution au client;
- Une formation poussée durant les premiers mois afin d'apprendre à connaître les logiciels et les systèmes;
- Un contrat d'employé à temps complet avec une rémunération compétitive et des avantages extralégaux comme des primes nettes et des chèques-repas;
- Lieu d'emploi : Vilvorde.
Français, Service technique, Réseaux, ICT, Onderwijs, Video-surveillance, Vidéosurveillance, Tests fonctionnels, Néerlandais, ServiceNow, Engelse taal, Entretien, Enseignement, Frans, Functioneel testen, Nederlands, Service de sécurité, ServiceNow
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Helpdesk Officer
il y a 4 semaines
Vilvoorde, Belgique G4S Temps plein**VILVOORDE** ***MANAGEMENT ET SERVICES DE SUPPORT** ***FONCTIONS TECHNIQUES** Travaillez pour G4S, le spécialiste mondial des solutions security, safety et hospitality et contribuez à notre succès. G4S Secure Technology Solutions offre à ses clients des solutions de sécurité sur mesure grâce à des connaissances technologiques poussées et un...
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Helpdesk Officer
il y a 4 semaines
Vilvoorde, Belgique G4S Temps pleinVilvoorde - Management en ondersteunende diensten - Technische functies Travaillez pour G4S, le spécialiste mondial des solutions security, safety et hospitality et contribuez à notre succès. G4S Secure Technology Solutions offre à ses clients des solutions de sécurité sur mesure grâce à des connaissances technologiques poussées et un service...
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Helpdesk Officer
il y a 2 jours
Vilvoorde, Belgique G4S Technology Temps pleinBinnen deze business unit zorgt het team van Systems Operations voor de totale dienstverlening op vlak van veiligheidssystemen bij onze klanten. Wij bieden oplossingen op verschillende vlakken: inbraakdetectie, toegangscontrole, branddetectie, camerabewaking (CCTV). En dit voor een waaier aan klanten gaande van multinationals tot particulieren in heel...
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Helpdesk Officer
il y a 4 jours
Vilvoorde, Belgique G4S Technology Temps pleinBinnen deze business unit zorgt het team van Systems Operations voor de totale dienstverlening op vlak van veiligheidssystemen bij onze klanten. Wij bieden oplossingen op verschillende vlakken: inbraakdetectie, toegangscontrole, branddetectie, camerabewaking (CCTV). En dit voor een waaier aan klanten gaande van multinationals tot particulieren in heel...
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Helpdesk Officer NL/FR
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Belgique G4S Technology Temps pleinG4S Secure Technology Solutions offre à ses clients des solutions de sécurité sur mesure grâce à des connaissances technologiques poussées et un service qualitatif. Au sein de cette business unit, l'équipe de Systems Operations se charge du service complet chez nos clients pour les systèmes de sécurité. Nous offrons des solutions dans...
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Helpdesk Officer NL/FR
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Belgique G4S Technology Temps pleinBinnen deze business unit zorgt het team van Systems Operations voor de totale dienstverlening op vlak van veiligheidssystemen bij onze klanten. Wij bieden oplossingen op verschillende vlakken: inbraakdetectie, toegangscontrole, branddetectie, camerabewaking (CCTV). En dit voor een waaier aan klanten gaande van multinationals tot particulieren in heel...
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Helpdesk Officer NL/FR
il y a 4 semaines
Vilvoorde, Belgique G4S Technology Temps pleinBinnen deze business unit zorgt het team van Systems Operations voor de totale dienstverlening op vlak van veiligheidssystemen bij onze klanten. Wij bieden oplossingen op verschillende vlakken: inbraakdetectie, toegangscontrole, branddetectie, camerabewaking (CCTV). En dit voor een waaier aan klanten gaande van multinationals tot particulieren in heel...
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Medewerker Back Office/stock
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique Carrefour Temps plein**Mission**: L'employé du Back Office s'assure que toutes les marchandises qui arrivent à la réception sont contrôlées en termes de quantité, de qualité et d'administration. Il est également responsable du retour des marchandises aux dépôts et fournisseurs. Il met les marchandises à manipuler dans le magasin à la disposition de l'équipe du front...
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Helpdesk Officer
Il y a 2 mois
Vilvoorde, Belgique G4S Temps pleinWAT WE ZOEKENJe hebt minimaal een diploma hoger secundair onderwijs;Je hebt een technische affiniteit, uitgebreide kennis detectiesystemen is niet vereist, maar je bent gemotiveerd om de technische aspecten te leren; Kennis ICT-netwerken is een pluspunt;Je bent erg analytisch, klantgericht en je streeft er naar om elke probleem op te lossen; Je hebt een...
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Medewerker Back Office/stock
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Carrefour Temps plein**Mission**:L'employé du Back Office s'assure que toutes les marchandises qui arrivent à la réception sont contrôlées en termes de quantité, de qualité et d'administration. Il est également responsable du retour des marchandises aux dépôts et fournisseurs. Il met les marchandises à manipuler dans le magasin à la disposition de l'équipe du front...
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Medewerker Receptie/stock Market Vilvoorde
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique Carrefour Temps pleinGa jij ook aan de slag bij Carrefour België? Dan word je lid van ons team. Een team dat bestaat uit meer dan 11.000 uitzonderlijke en gemotiveerde collega's. Elke dag geven wij het beste van onszelf om onze klanten gelukkig te maken. Carrefour België is één van de meest toonaangevende en innoverende retailers in België. Wij beschikken over 700 winkels,...
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Medewerker Receptie/stock Market Vilvoorde
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Carrefour Temps pleinGa jij ook aan de slag bij Carrefour België? Dan word je lid van ons team. Een team dat bestaat uit meer dan uitzonderlijke en gemotiveerde collega's. Elke dag geven wij het beste van onszelf om onze klanten gelukkig te maken.Carrefour België is één van de meest toonaangevende en innoverende retailers in België. Wij beschikken over 700 winkels, verdeeld...
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Vilvoorde, Belgique Bruxelles formation Temps pleinBruxelles Formation est l’institution publique francophone en charge de la formation professionnelle à Bruxelles. Notre organisme propose un catalogue de plus de 350 formations gratuites pour les chercheurs d’emploi. Notre service public emploie plus de 600 collaborateurs et dispose de 11 centres de formation répartis sur l’ensemble du territoire...
