Business Insight Manager
Il y a 2 mois
Be part of our beating heart
Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?
Stop met dromen en kom ons team versterken
Om ons departement Passenger Aviation te versterken, zijn we op zoek naar een Business Insight Manager.
Als Business Insight Manager ben je verantwoordelijk voor het genereren van belangrijke inzichten en het begrijpen van drivers die de passagierservaring en het uitgavenpatroon van onze passagiers positief be nvloeden. Uiteraard staan de noden van onze passagiers hierbij steeds centraal. Je werkt nauw samen met meerdere teams en geeft ondersteuning bij het maken van strategische keuzes vanuit het oogpunt van de klant, met als doel het realiseren van succesvolle verbeteringen door te focussen op de verwachte ervaring van de passagier.
- Het creëren van de visie op de passagierservaring en het ontwikkelen van de strategie.
- Het genereren en analyseren van belangrijke inzichten en aanbevelingen om sturing te geven bij het nemen van beslissingen op managementniveau en die helpen de prioriteiten van de business te bepalen;
- Het krijgen van een continu 360° beeld van onze passagiers door middel van intern en extern (markt)onderzoek, benchmarks en de vertaling van de inzichten naar continue verbetertrajecten.
- Het ontwerpen, visualiseren en optimaliseren van de roadmap voor de passagierservaring in lijn met de strategie van BAC en de verwachtingen van de passagiers, en het stimuleren van de implementatie ervan via een duidelijke governance.
- Het monitoren van de passagierstevredenheid om aanbevelingen te formuleren over de aanpassing van de customer journeys en de noden waar nodig.
- Het begrijpen van de behoeften, het gedrag en de pijnpunten van de passagier. Zorgen dat de inzichten worden vertaald in continue verbeteringstrajecten om het productaanbod en de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren.
- Het stimuleren van cross-functionele samenwerking en ervoor zorgen dat een klantgerichte mindset wordt ge ntegreerd in de bedrijfscultuur en bij onze externe partners.
- Je hebt minimum 10 jaar relevante ervaring in een CX, business analyse of market research omgeving;
- Je omschrijft jezelf als flexibel, dynamisch, ondernemend, oplossingsgericht en resultaatgericht, altijd met je doel voor ogen. Daarbij verlies je ook de data niet uit het oog.
- Je bent proactief en kan inspelen op veranderende klantbehoeften, trends in de branche en veranderende bedrijfsdynamiek.
- Je bent gepassioneerd om verandering teweeg te brengen en streeft naar een uitstekende uitvoering.
- Je hebt sterke mondelinge en schriftelijke interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden, die worden gebruikt om effectief met klanten om te gaan, samen te werken met interne teams en ideeën en feedback over te brengen.
- Je kan zeer goed analyseren en inzichten vertalen naar een business omgeving en weet deze ook op een professionele manier over te brengen
- Je kan met verschillende reporting/analytics tools aan de slag (bijv. Tableau, Excel,…) of je bent bereid die snel aan te leren.
Gaat je hart al sneller slaan?
Bij Brussels Airport werk je in een wereld op zich, vol nieuwe kansen en spannende uitdagingen. Je komt terecht in een unieke en inspirerende omgeving die je talenten vleugels geeft. Ons nieuwe Compass-gebouw met zijn prachtige panorama, ideaal uitgerust om op een hybride en flexibele manier samen te werken, waar je kan rekenen op een aantrekkelijk aanbod van extralegale voordelen voor werknemers. Daarnaast bouwen we aan een duurzame omgeving waar we met de fiets, bus of elektrische auto naartoe komen en waar we zelfs een eigen treinstation hebben.
Business, Communicatie, Rapporteren, Ontwerpbeginselen, Tableau, Samenwerken, Uitvoering, Customer Journey, Samenwerken, Passagiers, Vertaling, Onderzoek, Vertaling, MS Excel, Onderzoek, Benchmark, Governance, Analytics, Visualisatie
-
Business Insight Manager
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?Stop met dromen en kom ons team...
-
Business Insight Manager
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?Stop met dromen en kom ons team...
-
Business Insight Manager
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?Stop met dromen en kom ons team...
-
Business Insight Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Brussels Airport Temps plein**Be part of our beating heart** Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...
-
Sr. Strategy
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Danone Temps pleinAbout the job As Senior Strategy & Insights Manager Dairy, you are part of the Growth Strategy & Transformation team in Danone Belux. In this role, you report to the Growth Strategy & Transformation director, and are responsible for all areas of market research (e.g. business topics such as general consumer trends; consumer insights, consumer segmentation;...
-
Office Manager
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique ADS Insight Temps plein**Job Category**: **Administration** **Job Experience**: **3 to 5 years** **Job Location**: **Brussels** **Expiration Date**: **06 May 2024** Are you our new Office Manager? ADS Insight is a leading international, multi-disciplinary and multi-lingual EU public affairs consultancy. We are based in Brussels with branch offices in Germany, Sweden, and...
-
Strategic Insight Business Partner Director
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique GSK Temps plein**Site Name**: Philadelphia Walnut Street, Belgium, Rockville Vaccines, USA - Massachusetts - Boston **Posted Date**: Mar 17 2023 In this role you will be the Strategic Insight Director for the Global Pneumococcal Vaccine, one of GSK’s leading pipeline assets. You will be reporting to the Head of Global Vaccines Strategic Insights and work closely with...
-
Customer Insights Expert
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Allianz BeNeLux Temps plein**To strengthen our Strategic Customer Market Management department, we are currently looking for a Customer Insights Expert. Are you an expert in the field of customer and market insights in the insurance sector? Are you able to provide valuable insights to improve the customer experience and help us achieve our growth ambitions? Then we are looking for...
-
Customer Insights Expert
il y a 22 heures
Brussels, Belgique Allianz BeNeLux Temps plein**To strengthen our Strategic Customer Market Management department, we are currently looking for a Customer Insights Expert. Are you an expert in the field of customer and market insights in the insurance sector? Are you able to provide valuable insights to improve the customer experience and help us achieve our growth ambitions? Then we are looking for...
-
Digital Customer Insight Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Belfius Temps pleinBelfius Bank - Marketing & Communication - Brussel - Permanent Hou je van de dynamiek van de digitale wereld en geeft het je energie om de ervaring van een klant steeds te verbeteren? Dan is de functie van Digital Customer Insight Manager beslist iets voor jou! **De job in een notendop** Je bent steeds op zoek naar manieren om de diensten te verbeteren...
-
Analytics & Insights Translator
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Dark Light Temps pleinDark Light is gespecialiseerd in tijdelijke projecten binnen IT & data. Voor één van onze klanten zoeken wij een freelance Analytcis & Insight translator gespecialiseerd in strategische data use cases voor een project van 12 maanden. Taken Als Analytics & Insights translator help je mee op strategisch niveau over verschillende departementen heen, use-cases...
-
Analytics & Insights Translator
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Dark Light Temps pleinDark Light is gespecialiseerd in tijdelijke projecten binnen IT & data. Voor één van onze klanten zoeken wij een freelance Analytcis & Insight translator gespecialiseerd in strategische data use cases voor een project van 12 maanden. Taken Als Analytics & Insights translator help je mee op strategisch niveau over verschillende departementen heen, use-cases...
-
Business Analytics Manager
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique MSD Temps pleinWe have an exciting new job opportunity at our location in Brussels (Belgium) and are looking to hire a business analytics manager within our data & analytics team. Our company’s data & analytics team for BeLux is dedicated to deliver breakthrough data products supporting our decision makers in their data journey and overall business strategy. Our...
-
Insights & Data Solution Architect
il y a 1 mois
Brussels, Belgique Capgemini Temps pleinCapgemini's Insights & Data Global Practice combines technology excellence, data science and business and industry expertise to help organizations drive valuable and actionable insights from internal and external data. The evidence? We are recognized by Gartner as one of the leaders for Business Analytics Services year-on-year in the last 6 years. In our...
-
Insights & Data Solution Architect
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Capgemini Temps pleinCapgemini's Insights & Data Global Practice combines technology excellence, data science and business and industry expertise to help organizations drive valuable and actionable insights from internal and external data. The evidence? We are recognized by Gartner as one of the leaders for Business Analytics Services year-on-year in the last 6 years. In our...
-
Analytics & Insights Translator
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Dark Light Temps pleinDark Light is gespecialiseerd in tijdelijke projecten binnen IT & data. Voor één van onze klanten zoeken wij een freelance Analytcis & Insight translator gespecialiseerd in strategische data use cases voor een project van 12 maanden.TakenAls Analytics & Insights translator help je mee op strategisch niveau over verschillende departementen heen, use-cases...
-
Analytics & Insights Translator
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Dark Light Temps pleinDark Light is gespecialiseerd in tijdelijke projecten binnen IT & data. Voor één van onze klanten zoeken wij een freelance Analytcis & Insight translator gespecialiseerd in strategische data use cases voor een project van 12 maanden.TakenAls Analytics & Insights translator help je mee op strategisch niveau over verschillende departementen heen, use-cases...
-
Business Intelligence Manager
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Sodexo Temps plein**Bedrijfsdetails**: Sodexo offers Services to improve the Quality of Life: catering, cleaning, facility management, reception, security as well as the management of green spaces in various segments such as Government & Agencies, Seniors & Schools, Corporate and Hospitals. Our values are Team Spirit, the Spirit of Service and the Spirit of Progress. The...
-
Business Intelligence Manager
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Sodexo Belgique Temps plein**Onderneming**: Sodexo offers Services to improve the Quality of Life: catering, cleaning, facility management, reception, security as well as the management of green spaces in various segments such as Government & Agencies, Seniors & Schools, Corporate and Hospitals. Our values are Team Spirit, the Spirit of Service and the Spirit of Progress. The...
-
Business Intelligence Manager
il y a 21 heures
Brussels, Belgique Sodexo Temps plein**Bedrijfsdetails**: Sodexo offers Services to improve the Quality of Life: catering, cleaning, facility management, reception, security as well as the management of green spaces in various segments such as Government & Agencies, Seniors & Schools, Corporate and Hospitals. Our values are Team Spirit, the Spirit of Service and the Spirit of Progress. The...
