Digital Customer Insight Manager

Il y a 6 mois

Brussels, Belgique Belfius Temps plein

Belfius Bank
- Marketing & Communication
- Brussel
- Permanent

Hou je van de dynamiek van de digitale wereld en geeft het je energie om de ervaring van een klant steeds te verbeteren? Dan is de functie van Digital Customer Insight Manager beslist iets voor jou

**De job in een notendop**

Je bent steeds op zoek naar manieren om de diensten te verbeteren die we via de digitale kanalen aan onze klanten ter beschikking stellen. Je zorgt ervoor dat we binnen die digitale kanalen gepersonaliseerde informatie en diensten tonen. Zo help je hen om hun financiële situatie dagelijks beter op te volgen en onderbouwde beslissingen te nemen die hun financieel welzijn verbeteren.
Je werkt nauw samen met een multifunctioneel team (Communicatie, Project, Data, Digital, Feature designers enz.) om relevante use cases voor de klant uit te werken. Je bent van a tot z verantwoordelijk om deze use cases in de Belfius-app te lanceren, steeds in samenwerking met de betrokken teams bij de implementatie. Het aanhouden en opvolgen van de timings is hierbij uiteraard essentieel.
Het bepalen van de KPI's en de constante follow-up van de resultaten zijn cruciaal om vlot te kunnen werken: deze informatie zal het mogelijk maken lessen te trekken en manieren te zoeken om onze klanten steeds beter te begeleiden en activeren. Je slaagt erin de reportings uit te puren zodat de key insights gemakkelijk met het management gedeeld kunnen worden.
Je bent het aanspreekpunt in het team Digital Sales & Animation voor alle specifieke use cases gelinkt aan een bankproduct, waarvoor deze "insight & servicing"-benadering nuttig kan zijn voor de klant.

**Jij hoeft geen witte raaf te zijn**

Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan als je aan de volgende voorwaarden voldoet:

- Je hebt 2 jaar of meer ervaring als business owner
- Je beschikt over uitstekende vaardigheden om een multifunctioneel team aan te sturen en efficiënt samen te werken rond een project
- Je beschikt over uitstekende vaardigheden voor het coördineren van de interne en externe middelen die noodzakelijk zijn voor de implementatie van je project binnen de gewenste termijnen
- Je bent klantgericht en bent analytisch ingesteld
- Je behaalde een masterdiploma
- Je beschikt over een goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels

**Belfius koestert zijn talenten**

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:

- Een **mooi loon **aangevuld met een **innovatief** aanbod om een **persoonlijk budget** samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en **extralegale voordelen **zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie
- en groepsverzekering.
- **Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen** door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
- Een **goede werk-privé balans** dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor
- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
- Een **moderne werkplek** in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.

**Nieuwsgierig?**

Kom meer te weten:

- over de sollicitatieprocedure
- over Belfius zelf

**Niks voor jou?**
- Misschien één van deze vacatures wel

  • Customer Insights Expert

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Allianz BeNeLux Temps plein

    **To strengthen our Strategic Customer Market Management department, we are currently looking for a Customer Insights Expert. Are you an expert in the field of customer and market insights in the insurance sector? Are you able to provide valuable insights to improve the customer experience and help us achieve our growth ambitions? Then we are looking for...

  • Insights & Communication Manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Yuzzu Temps plein

    **Insights & Communication Manager (W/M/X) **Welkom bij Yuzzu Yuzzu is de Belgische marktleider in directe verzekeringen. Als nieuwe medewerker verwelkomen we jou immers in een verrassend vlotte en dynamische werkomgeving, waar we altijd klare taal spreken en onze beloftes nakomen. Zonder kleine lettertjes, en met de glimlach. Wil jij jouw energie en...

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Digital Realty Temps plein

    **Your role** Accountable for overall post sales customer health for in scope customers across: - Client Engagement - Meeting cadence, attendance, frequency - Service Management - SLA attainment including implementation and support risk. - Financial Health - Aged debt and churn risk - Product utilization - Customer consumption and awareness gap Leading...

  • HR Digital Solutions

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Lead Employee Journey Experts III - Digital Solutions & Employee Insights - Brussels**: Business Title: Head of Digital Solutions & Employee Insights Werklocatie: Brussels (CSM-SMW/Marnix) X% thuiswerken: In line with ING Policy (50%) Werkrooster: 37h flex **As a part of the People Services department, you support & contribute to the following...

  • Data Analyst

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Anais Digital Temps plein

    **Location** - Brussels, Belgium **Type of job** - Full-time **Category** - Data Anais Digital, as part of its expansion and its desire to strengthen its data analysis capacity, is looking for profiles specialized in data management. Our aim is to structure our data collection, analysis and activation, particularly for our digital platforms, in order to...

  • Digital Solutions

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Data Management Expert II - Digital Solutions & Employee Insights - Brussels**: Business Title: HR Data Management Expert Job Description Code: AL16 Work location: Cours Saint Michel 40 1040 Etterbeek X% homeworking: 50% working from home on the basis of a team agreement. Work Schedule: 37h flex Function class: GJA 15 PCP function: No Sensitive...

  • Customer Journey Expert Digital Business Onboarding

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert Digital Business Onboarding**: Customer Journey Expert Digital Business Onboarding Digital Business Banking ~50% work from home **A day in the life of a Customer Journey Expert Digital Business Onboarding** - Creating and improving seamless, secure and personalized digital journeys to onboard business customers of all sizes -...

  • Customer Digital Analyst

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Vaimo Temps plein

    We are looking for an enthusiastic **Junior Digital Analyst** with foundational knowledge of data analysis and a keen interest in digital customer data. This role is designed for individuals with limited experience (1-2 years) who are eager to learn, grow, and contribute to impactful projects. You will assist in data preparation, visualization, and reporting...

  • Change Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Anais Digital Temps plein

    **Location** - Brussels, Belgium **Type of job** - Full-time **Category** - Management Anais Digital, recognized for its innovative approach to digital transformation, is looking to recruit an experienced Change Manager. This role is essential to support our customers and internal teams in managing the change associated with the implementation of new...

  • Oncology Customer Experience Manager

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique MSD Temps plein

    We have an exciting new job opportunity at our location in Brussels, Belgium. We are hiring an **Oncology Customer Experience Manager**. **Welcome to our team** Our Oncology team is dedicated to delivering breakthrough innovations that extend and improve the lives of cancer patients worldwide. Our team of forward-thinking individuals achieve this through...

  • Customer Journey Expert

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    Customer Journey Expert - Squad Master Digital Service Adoption - Scrum master to boost Digital Service Adoption - 50% working from home **A day in the life of a CJE in the Digi Servengers squad** - Analyze the **needs and behaviours of our customers**, armed with those insights, you will optimize customer journeys to create the best mobile experience. With...

  • Manager Data Center

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Digital Realty Temps plein

    **Your role** Are you ready to take on a leadership role in ensuring the highest standards of performance and reliability at our cutting-edge data center sites? As the **Data Centre Manager (MDC)**, you'll have a direct impact on optimizing our operations through four core pillars**:Service Excellence, Infrastructure Excellence, Sustainability, and...

  • Customer Journey

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Yuzzu Temps plein

    **CUSTOMER JOURNEY &** **DIGITAL SALES MANAGER** **(W/M/X) Welkom bij Yuzzu Yuzzu is de Belgische marktleider in directe verzekeringen. Als nieuwe medewerker verwelkomen we jou immers in een verrassend vlotte en dynamische werkomgeving, waar we altijd klare taal spreken en onze beloftes nakomen. Zonder kleine lettertjes, en met de glimlach. Wil jij jouw...

  • Strategy & Insights Manager

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Danone Temps plein

    About the job Are you passionate about driving business growth through consumer and patient insights? Do you thrive in a dynamic environment where your strategic thinking and business partnering skills can make a real impact? If so, we have the perfect opportunity for you! About the Role As a **Strategy & Insights Manager**, you will be an integral part of...

  • Product Manager

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Partenamut Temps plein

    Rejoignez Partenamut, la première mutualité libre et francophone de Belgique et engagez-vous dans un parcours professionnel et personnel où l'humain est au cœur de tout. Ici, nous sommes prêts à construire la mutualité de demain, encore plus à l'écoute et innovante. Chaque jour, nous accompagnons plus d'1,3 million de clients dans la gestion...

  • Customer Journey Expert to Boost Digital Service

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    Customer Journey Expert to boost Digital Service Adoption Customer Journey Expert - Digital Service Adoption Squad Daily Banking & Mobile First 50% working from home **A day in the life of a [CJE in the Digi Servengers squad]** - Analyze the **needs and behaviours of our customers**, armed with those insights, you will optimize customer journeys to...

  • Strategy & Insights Manager

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Danone Temps plein

    Short Intro and About the Job Are you passionate about driving business growth through consumer and patient insights? Do you thrive in a dynamic environment where your strategic thinking and business partnering skills can make a real impact? If so, we have the perfect opportunity for you! About the Role As a  Strategy & Insights Manager , you...

  • Digital Customer Journey Expert

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Digital Customer Journey Expert **- Digital Sales BE - Brussels** - **CJE - Channel Management III**: ***: **Technical data function****: ING Belgium, Cours-Saint-Michel, Sint Michielswarande Possibility of 50% work from home on the basis of a team agreement CJE - Channel Management III Job Level 16 Hiring manager: Olivier Smet Recruiter: Liron...

  • Digital Advisor

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Digital Advice Group Temps plein

    **Why **_work_** at Digitag?**: At Digitag, we're not the glitter type, we are who we are. We don't brag around, we just eat burgers when we feel like it and we enjoy drinks at the end of the day for any given reason. After 7 years, that's our proven recipe to success. Let's be honest, we had 2 abnormal years and a lot has changed but we couldn't be more...

  • Randstad Digital

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Randstad Digital Temps plein

    Are you interested in this challenging role? Submit your application today! As an API GateWay Engineer (B2B) within the Agile Production Services Tribe, you will collaborate with existing web teams to design, install, manage, and document the API infrastructure. You will develop and maintain security policies for the API Management platforms and work...