Service Manager
Il y a 2 mois
Be part of our beating heart
Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?
Stop met dromen en kom ons team versterken
Om ons departement Technology & Infrastructure te versterken, zijn we op zoek naar een Service Manager.
Je zorgt ervoor dat de ondersteunende diensten zoals de brandweer, inspectie en beveiliging optimaal worden ondersteund door innovatieve en efficiënte ICT-oplossingen.
En dan horen we je denken… wat is dat dan concreet? Even een blik achter de schermen…
- Wist je dat we een eigen brandweer hebben op de luchthaven met 2 brandweerkazernes tussen de landingsbanen? Dankzij het ontwerp van de kazernes kunnen onze brandweerlui binnen de 30 seconden na een alarm buitenrijden. Een zeer scherpe tijd waardoor de door de luchtvaartwetgeving vereiste responstijd gewaarborgd blijft. Bij noodgevallen wordt er een automatische dispatching toegepast incl. digitaal incident management waar wij software en infrastructuur ondersteunen.
- En wist je dat vogels een serieus gevaar vormen voor het luchtvaartverkeer? Via onze eigen Bird Control Unit houden we de 1.250 hectares zo veel mogelijk gevrijwaard van vogels. Deze dieren kunnen worden opgezogen door de motor, een birdstrike in het jargon In sommige gevallen kan het vliegtuig vervolgens niet meer verder omdat de motor beschadigd is… wat leidt tot vertragingen of erger… en dit willen wij maximaal vermijden in de service naar onze passagiers. Via specifieke software zorgen wij voor detectie en rapporteringen hieromtrent.
Daarenboven ondersteunen wij onze collega's van Asset Management die een grote portefeuille aan infrastructuur en assets op de luchthaven beheren. Denk hierbij aan nieuwe vliegtuigstaanplaatsen, boarding bridges, de bouw en renovatie van gebouwen, versterkte elektriciteitsnetwerken voor het groeiende aantal elektrische wagens, roltrappen & liften en nog zoveel meer. Hier worden Geografische Informatie Systemen (GIS) technologieën ingezet voor data analyse en visualisatie, zodat projecten efficiënt kunnen worden gepland en uitgevoerd.
Dit zijn maar enkele voorbeelden van de zaken die bij jou in beheer komen. Zoals je dus kunt lezen, is deze rol cruciaal voor het ondersteunen en optimaliseren van de ondersteunende services van onze luchthaven…
Wat houdt de functie in?
Wat je bij ons zal realiseren:
Implementeren van de strategie: beheren van de roadmap en de change
- Maken van de roadmap voor deze specifieke services: de strategische visie, de evolutie van de service portfolio, benchmarks en nieuwe opportuniteiten, het budget (run en change) en het projectenplan voor de komende 2 à 4 jaren in afstemming met de betrokken business line owners.
- Extern de markt evenals interne evoluties volgen, om verbeteringen van je service ketting te realiseren
- Implementeren van de roadmap door het opzetten, delegeren en opvolgen van initiatieven en projecten.
Voortdurende verbetering van de run(fix): beheren van de ICT services met bijhorende producten en applicaties
- Beheren van de run aan de hand van Service Level Agreements en de life cycle van de verschillende onderliggende producten en applicaties.
- Beheren van het volledige budget voor de run van de betrokken service.
- Permanent verbeteren van onze digitalisering als kloppend hart van de luchthaven
- Opbouwen en onderhouden van klantencontacten en leveranciers/partners.
Management en leadership, people management
- Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor een team van Product Managers, waar jij people management verantwoordelijkheid krijgt op de volledige service ketting. Motiveren, coachen en groei mogelijkheden creëren voor je team is je niet onbekend. Hierbij is dagdagelijkse duidelijke en motiverende communicatie van groot belang. Met uiteraard een vleugje fun op de werkvloer…
- Accountmanagement voor jouw service naar business stakeholders (incl. Management Commitee)
- Governance structuren beheren en opvolgen: Steerco's met topmanagement en middle management, projectteams met verscheidene werkgroepen (multidepartementeel en multicompany), verscheidene leveranciers en service providers.
- Usergroups ondersteunen: met vertegenwoordigers van verschillende business units, van verschillende bedrijven.
- Je behaalde een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
- Je hebt minstens 10 jaar relevante ervaring met proven track record op gebied van resultaten en people
- Ervaring in brede interne IT diensten en producten
- Ervaring in een complexe operationele wereld waar partnerships centraal staan
- Je combineert een strategische visie met een sterke gedrevenheid richting resultaten en praktische vaardigheden
- Je bent een gedreven people manager en een driver van change
- Je bent leergierig, markt evoluties en innovaties zijn je niet vreemd
- Je hebt organisatietalent, zin voor efficiëntie en je bent sterk analytisch
- Je hebt een Agile mindset
- Je bent klantgericht, diplomatisch en je beschikt over onderhandelingsvaardigheden
- Je beheerst het Nederlands of het Frans. Je hebt een goede kennis van de tweede landstaal en het Engels en je kan je in beide talen verstaanbaar maken
Gaat je hart al sneller slaan?
Bij Brussels Airport werk je in een wereld op zich, vol nieuwe kansen en spannende uitdagingen. Je komt terecht in een unieke en inspirerende omgeving die je talenten vleugels geeft. Ons nieuwe Compass-gebouw met zijn prachtige panorama, ideaal uitgerust om op een hybride en flexibele manier samen te werken, waar je kan rekenen op een aantrekkelijk aanbod van extralegale voordelen voor werknemers. Daarnaast bouwen we aan een duurzame omgeving waar we met de fiets, bus of elektrische auto naartoe komen en waar we zelfs een eigen treinstation hebben.
ICT, Business, Business unit, Strategische visie, Management, Innovatie, Budget, Communicatie, Engelse taal, People management, Frans, Onderhandelen, Klantencontact, Account-Management, Nederlands, Coaching, Benchmark, Governance
-
Odyssee Field Service: Customer On-boarding Manager
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein**Description** Are you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra “The customer is always right and I’m here to help”? Well, then keep scrolling down. Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it’s title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You...
-
Odyssee Field Service: Customer On-boarding Manager
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein**Description** Are you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra “The customer is always right and I’m here to help”? Well, then keep scrolling down. Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it’s title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You...
-
Service Manager
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Community Consulting Temps pleinThe Service Manager role belongs Relationship Management team and reports directly to the Head of Relationship Management. The Service Manager is responsible for quality, availability, performance and evolution of the technical service. In this role he or she acts as the prime customer contact for all services-related enquiries. The Service Manager has...
-
Digital Marketing Manager
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps pleinDive into a world of innovation with our flourishing SaaS company, Odyssee Field Service. We're currently scouting for a visionary Digital Marketing Manager to lead our online efforts and fuel our global growth. You'll shape our digital narrative, bringing our SaaS products and services to life, touching lives across continents. **The Impact You Will...
-
Service Manager
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique EUROPEAN DYNAMICS Temps plein**Your tasks** - Define, develop, and review the high-level migration plans to address the gaps between the current and future state; - Support the ITSM’s transition towards the ITIL 4’s best practices; - Maintain and/or contribute to the ITAM procedures and processes for effective software lifecycle management; - Provide support on the design,...
-
Service Manager
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Headit Temps pleinHeadit is op zoek naar een ervaren, hands on People Manager voor operationeel en strategisch management van een Customer Support team. **Waar zal je werken?** Een toonaangevende organisatie die zich specialiseert in het leveren van hoogwaardige services aan een diverse klantenkring in de payment services industrie. **Wat staat jou te wachten als Service...
-
Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Konato Temps pleinVoor onze overheidsklant zoek ik een Service Delivery Manager, 3-talig. Details 2d onsite Botanique Brussel ASAP starten Challenges - Team infra managen - Goede kennis ITIL belangrijk - Contracten beheren & sterk in communicatie met leveranciers - Als Service Level Manager neemt u verantwoordelijkheid over de Service Desk en bent u het unieke contactpunt...
-
Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Digitaal Vlaanderen Temps plein**Inleiding** Bij het agentschap Digitaal Vlaanderen gaan we op zoek naar een **Service Delivery Manager** ter versterking van het team Operations & Service Management in onze afdeling Dataoplossingen binnen het programma MAGDA. Je neemt als **Service Delivery Manager MAGDA** de verantwoordelijkheid op voor de ITIL-practices en voor het dagelijkse beheer...
-
Digital Marketing Manager
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps pleinWe are seeking a highly skilled and motivated Digital Marketing Manager to join our SaaS (Software as a Service) company. As a Digital Marketing Manager, you will be responsible for developing and executing effective digital marketing strategies to drive brand awareness, lead generation, and customer acquisition. You will play a key role in promoting our...
-
IT Service Manager
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Uni Systems Temps pleinAt Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for an experienced IT Service Manager to join our UniQue team! The IT Service Manager will provide the required services, to assure the timely delivery of a coherent and comprehensive set of Services for the Client's IT system that is...
-
Service Management Officer
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Fednot Temps pleinOverview: **Who are we?** Fednot ICT, with more than 90 IT specialists, is a highly reputable organization that develops innovative solutions for all the Belgian notaries and supports the 1000+ notary offices in their digital transformation journey. Our solutions are based on state-of-the art technologies in the domains of **process automation, artificial...
-
Service Level Manager
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Proximus Group Temps pleinA job at Proximus? You’ll find that everything revolves around the idea ‘Think Possible’. This means: we always assume that something is possible, even if it seems impossible. Well, especially so, actually. Call it a way of thinking that involves being open to a world of digital solutions that make our lives easier. And our way of working smarter. We...
-
Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Ericsson Temps pleinEricsson Belgium Location: Zaverterm, Belgium **Our Exciting Opportunity**: - We are now looking for a Service Delivery Manager (SDM) who will be responsible for ensuring the correct and accurate delivery of customer support services to our customers in Belgium and/or Luxembourg. In this role, you will be responsible for the financial and commercial...
-
Eu - Service Manager - Brussels
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique The White Team Temps pleinScope of the services to be provided: The Service Manager service provides advice, guidance, consultancy and assistance to the responsible official(s) in regard to: - The management of the development and implementation of services in order to meet the business needs; - Ensuring maximum uptime, accurate and early incident response, appropriate configuration...
-
Service Manager
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Sopra Steria Temps plein**Company Description** Sopra Steria offers tailored, end-to-end corporate technology and software solutions to help clients make bold choices and deliver results. Successfully so! With more than 56.000 colleagues in 30 countries, we rank as Europe’s leading digital solutions provider. Some of the most successful companies in Europe rely on our technology...
-
Service Desk Manager
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein**ABAKUS IT SOLUTIONS** is seeking a motivated and experienced Service Desk Manager to oversee the operations of our service desk. As the primary point of contact for IT support and services, you will play a key role in ensuring smooth service delivery for our clients. **Key Responsibilities**: - Team Management: Lead and manage the service desk teams,...
-
Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Proximus SpearIT Temps pleinProximus is active as a provider of digital services and communication solutions on the Belgian and international markets. We offer our customers a world of digital opportunities so that they can live better and work smarter. We do this by offering products and services tailored to the needs of every customer and by being a partner of citizens, companies and...
-
Service Management Officer
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Fednot Temps pleinOverzicht: **Who are we?** Fednot ICT, with more than 90 IT specialists, is a highly reputable organization that develops innovative solutions for all the Belgian notaries and supports the 1000+ notary offices in their digital transformation journey. Our solutions are based on state-of-the art technologies in the domains of **process automation, artificial...
-
Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Infoplus Technologies UK Ltd Temps plein**Position**:Service Delivery Manager **Location**:Brussels, Belgium - To be based on customer location in customer facing role - Responsible for end to end delivery of infra services in efficient and timely manner for team working in 24x7 basis. - Lead 100 + technical members spread across geographies. - Understand the technology and enterprise...
-
Service Manager
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique HAYS Temps pleinCDI - SERVICE MANAGER - BRUXELLES **Votre nouvelle société** Le client est actif dans de la sous-traitance en matière d'HVAC pour un grand nombre de secteurs. **Votre nouveau rôle** En tant que Service Manager, vous êtes un gestionnaire de contrats pour un portefeuille de clients dans votre région. En tant que manager d'une équipe opérationnelle,...
