Service Center agent
il y a 2 semaines
- Facturation manuelle dans le système SUMO. Par exemple, pour les suppléments avec les journaux pour lesquels l'information est reçue par e-mail de la part de tous les éditeurs.
- Corrections de factures erronées suite à des disputes sur lesquelles, par exemple, les chiffres, le taux, etc. ne sont pas corrects.
- Les éditeurs envoient le poids des journaux, suppléments ou magazines à transporter, que l'équipe du centre de services doit enregistrer dans le système, ce qui permet d'assurer le suivi de la facturation.
- D'une part, vous validez les causes des plaintes après que les bureaux les ont rempli la cause.
- D'autre part, vous assurerez également le suivi (escalade) des plaintes reçues par la boîte aux lettres.
- Certaines plaintes peuvent être résolues par vous-même dans le système Sumo, par exemple parce que l'adresse de l'abonné n'a pas été enregistrée correctement,...
- Vous traiterez les demandes (modifications) d'un nombre déterminé de revues (+/- 800 demandes par an).
- Vous contribuerez à la création de nouveaux éditeurs, de nouveaux titres et de nouveaux codes d'édition dans le système.
- Vous répondez aux appels entrants sur le numéro de téléphone mis à la disposition des éditeurs. Le nombre de téléphones représente environ 5 % de votre temps de travail.
- Vous remplacez vos collègues en cas d'absence ou pendant les périodes de congé, mais aussi, par exemple, en cas de pic de travail à traiter au sein de l'équipe.
- Vous parlez couramment le néerlandais et le français .
- Vous travaillez avec précision et respectez les délais.
- Vous êtes motivé(e) et déterminé(e) à mener à bien les tâches qui vous sont confiées.
- Vous avez une bonne maîtrise des programmes MS Office (tels qu'Excel, entre autres).
- Nous vous proposons un contrat à temps plein 37h/semaine, à commencer avec un contrat à durée déterminée de 6 mois, dans un environnement de travail logistique passionnant et varié, au sein de notre siège social à Anderlecht .
- Vous travaillerez 7h24min par jour (= hors pause non rémunérée de 30 min).
- Horaire du lundi au vendredi (selon votre préférence) :
- Soit de 8h36 à 16h30
- Soit de 9h00 à 16h54
- Après la période de formation, il est possible de travailler via télétravail jusqu'à un maximum de 3 jours si nécessaire.
- Un package salarial selon le barème PC200 de la classe C qui tient compte de votre expérience professionnelle antérieure et des avantages extra - légaux (tels que des chèques-repas de 8€/jour, une assurance hospitalisation à charge de l'employeur, des éco-chèques, une prime de secteur, une contribution au transport privé selon PC200, un remboursement à 100% des transports publics, un chèque Saint-Nicolas pour les enfants de moins de 14 ans, 22 jours de congé, une indemnité de télétravail de 50€ nets...).
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Service Center Agent
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique ERGO Insurance Temps pleinERGO est l'un des principaux groupes d'assurance en Allemagne et en Europe. Dans le monde entier, le groupe est représenté dans environ 26 pays et se concentre sur l'Europe et l'Asie. Sur son marché d'origine, l'Allemagne, ERGO se classe parmi les principaux fournisseurs sur tous les segments. Contrat à durée déterminée de 6 mois avec possibilité de...
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Agent Call Center
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps pleinLes Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e) ***Agent call center et Accueil** **Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel** L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous serez intégré en tant que...
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Agent Call Center
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Allo Intérim Temps plein**Description du poste** **Nous sommes**: Allo Intérim, une agence de recrutement à dimension humaine travaillant sur Bruxelles depuis plus de 30 ans, nous avons pour mission de vous permettre de rencontrer l'opportunité professionnelle qui vous conviendra. Nous nous engageons à assurer une gestion administrative et comptable de qualité jusqu'à la...
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Agent Call Center
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps pleinLes Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e) ***Agent call center et Accueil** **Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel** L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous serez intégré en tant que...
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Agent Call Center
il y a 7 jours
Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps pleinLes Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e) ***Agent call center et Accueil** **Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel** L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous serez intégré en tant que...
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Call Center Agent
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps pleinVous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous! Nous sommes à la recherche de plusieurs Agent Administratif dans un centre d'appel. Missions principales: - Gérer...
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Call Center Agent
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps pleinVous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous! Nous sommes à la recherche de plusieurs Agent Administratif dans un centre d'appel. Missions principales: - Gérer...
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Service Center Agent
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique WaW Temps plein**Jobomschrijving**: Tot de belangrijkste verantwoordelijkheden van de Service Center Agent behoren: - Klanten ondersteunen bij het indienen van een schadeclaim of afkoopverzoek en het doorvoeren van eenvoudige wijzigingen aan hun overeenkomst; - De expertise inschakelen van servicemanagers en backoffice-experts voor complexere vragen van klanten; - Het...
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Senior Service Desk Agent
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Talencia Consulting Temps pleinTalenCia Consulting is currently looking for a Senior Service Desk Agent for a renowned client in the center of Brussels. **Location**: Brussels (center) **Duration**: 6 months + extensions (CDI Contract possible for employees) **Homeworking**: Onsite for the first 6 months - then 2 days onsite and 3 at home **Languages**: Dutch-French-English...
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Contact Center Agent
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Tempo-Team Temps pleinfunctiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1245778 jobdetails Een wereldwijde verzekeraar is op zoek naar 4 call center agents voor het departement van technische bijstand. Je bent het aanspreekpunt voor de klanten die hulp nodig hebben. Je vangt hen op een empathische manier op en biedt hen de meest geschikte oplossing aan. (immobilisatie voertuigen,...
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Agent Call Center Et Administratif
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique CSD Temps pleinLa Centrale de Service à Domicile compte près de 380 collaborateurs et coordonne un ensemble de services tels que des aides familiales, des gardes à domicile, des gardes d'enfants malades à domicile, l’aménagement du domicile, des aides ménagères, l’aide aux déplacements, la télévigilance, la livraison de repas, le prêt et la vente de...
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Agent Call Center Et Administratif
il y a 2 heures
Brussels, Belgique CSD Temps pleinLa Centrale de Service à Domicile compte près de 380 collaborateurs et coordonne un ensemble de services tels que des aides familiales, des gardes à domicile, des gardes d'enfants malades à domicile, l’aménagement du domicile, des aides ménagères, l’aide aux déplacements, la télévigilance, la livraison de repas, le prêt et la vente de...
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Call Center Agent en Onthaal
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps pleinDe Europa Ziekenhuizen zijn op zoek naar een **Call center agent en Onthaal** **voor de sites van St-Elisabeth & St-Michiel** Het dynamische team van het call center/onthaal is op zoek naar een nieuwe collega. Na een opleidingstraject en een uitgebreide kennismaking met de verschillende diensten van onze ziekenhuizen, word je ingeschakeld als autonome...
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Juin 2023 Contact Center Agent
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Accent Temps pleinVous souhaitez vous lancer dans une activité indépendante ou vous êtes déjà l'employeur d'un grand nombre de salariés ? Dans ce cas, vous pouvez vous adresser à notre client pour toutes vos questions. Avec plus de 100 ans d'expérience, notre client est un partenaire RH important pour 57.000 entreprises et 136.000 petits indépendants en Flandre et en...
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Welcome Center Agent
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Adecco Temps pleinPour un client actif sur Bruxelles (à côté de la gare du Nord), nous recherchons 1 Welcome Center Agent. Votre rôle sera d'être en 1er ligne pour les appels des clients **Profil**: - vous vous exprimez parfaitement en français, néerlandais, anglais - vous avez une expérience avec le contac client - vous vous montrez serviable et faites preuve de...
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Call Center Agent en Onthaal
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps pleinDe Europa Ziekenhuizen zijn op zoek naar een **Call center agent en Onthaal** **voor de sites van St-Elisabeth & St-Michiel** Het dynamische team van het call center/onthaal is op zoek naar een nieuwe collega. Na een opleidingstraject en een uitgebreide kennismaking met de verschillende diensten van onze ziekenhuizen, word je ingeschakeld als autonome...
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Customer Service Agent
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein**Description du poste**: Pour nos clients (bancaires, énergies, télécom, etc.), nous sommes à la recherche de plusieurs agents de call center ! Passionné.e par le monde du Customer service ? Ce rôle est pour vous ! **Principales compétences**: - Bonne communication - Esprit commercial - Résistance au stress - Esprit d'équipe - Patience et...
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Contact Center Agent
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Accent Temps pleinWil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor 57.000 ondernemingen en 136.000 kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000...
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Manager Channel Service Centers
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinDans le cadre de son engagement permanent à fournir un service excellent à ses clients, P&V Group recherche un Manager Channel Service Centers, pour diriger 3 équipes opérationnelles de centres de services au sein de la Channel Management Directorate. En tant que membre de l'équipe de gestion du Channel Management, vous aiderez à définir la...
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Customer Service Agent I Call-center Agent
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Ben jij het geduld zelf en streef je naar klantencontact? Dan is deze job misschien iet voor jou. voor één van onze klanten, zijn wij op zoek naar een Customer Service Agent I Call-center **Wat is je takenpakket?** - Je bent het eerste aanspreekpunt van de klanten: oproepen, mails beantwoord je op de webplatformen. - Je informeert de klanten...
