Customer Service Manager
il y a 3 semaines
Notre partenaire, un acteur majeur du secteur agroalimentaire, recherche un(e) Customer Service & Distribution Manager expérimenté.e, orienté.e people et amélioration continue afin de renforcer son équipe Supply Chain. Travailler dans cette entreprise, c'est intégrer une structure à dimension internationale tout en conservant un esprit familial, où l'innovation et l'excellence sont au cœur des ambitions. En tant que Customer Service & Distribution Manager, vous jouez un rôle clé dans l'excellence opérationnelle et la satisfaction client. Vous supervisez l'exécution complète des commandes, pilotez la distribution des produits finis et garantissez la fluidité des opérations internationales. Vous contribuez activement à l'amélioration continue, représentez la Supply Chain auprès des clients clés et conduisez votre équipe vers la performance collective. Vos responsabilités Service client et gestion des commandes: Assurer la gestion complète et fiable des commandes, du traitement à la livraison. Superviser la planification des transports et la documentation export/douane. Suivre et résoudre les anomalies (prix, facturation, retours). Maintenir une communication proactive avec les clients. Distribution et optimisation logistique Définir une stratégie de déploiement des stocks. Piloter les expéditions, transferts et retours de façon optimale. Garantir la conformité réglementaire : traçabilité, douanes, audits, certifications. Gérer les plaintes logistiques et coordonner les actions correctives. Amélioration continue Développer et optimiser les processus et outils (SAP, segmentation, KPI...). Mettre en place des indicateurs de performance et identifier des axes d'amélioration. Collaborer étroitement avec Sales, Qualité, Finance et les partenaires externes. Représenter la Supply Chain auprès de clients stratégiques et organismes officiels. Leadership et management d'équipe Encadrer et animer l'équipe Customer Service & Distribution. Organiser le travail, développer les compétences et promouvoir un esprit collaboratif. Piloter les programmes d'amélioration du niveau de service client (CSL). Votre profil Minimum 10 ans d'expérience dans une fonction similaire en environnement international / export. Solides compétences en gestion d'équipe, coordination et gestion du stress. Qualités clés : esprit analytique, rigueur, organisation, aisance relationnelle, communication, négociation, leadership. Maîtrise d'un ERP (idéalement SAP ), connaissance des processus export, douane et documentation transport. Maîtrise du français et de l'anglais ; le néerlandais est un atout. Ce que notre client vous offre: En les rejoignant, vous intégrez une entreprise agroalimentaire reconnue pour: son environnement international dynamique sa culture collaborative et orientée qualité son ambition d'amélioration continue son attention portée au développement de ses collaborateur·rice·s. Un package attractif et des perspectives d'évolution complètent cette opportunité stratégique.
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Customer Service Manager
il y a 3 semaines
Tournai, Belgique Heads & Hunters Temps pleinNotre partenaire, un acteur majeur du secteur agroalimentaire, recherche un(e) Customer Service & Distribution Manager expérimenté.e, orienté.e people et amélioration continue afin de renforcer son équipe Supply Chain.Travailler dans cette entreprise, c’est intégrer une structure à dimension internationale tout en conservant un esprit familial, où...
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Responsable Service Client
il y a 1 semaine
TOURNAI, Belgique Jobted BE C2 Temps pleinVous rejoignez une Direction orientée customer experience et travaillez en étroite collaboration avec une équipe managériale soudée. Votre rôle sera à la fois humain, stratégique et opérationnel. Management & Animation d’équipes - Encadrer et développer un service de plusieurs dizaines de collaborateurs, accompagnés par des Team Leaders. -...
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Manager achat planning
il y a 1 semaine
Tournai, Belgique Randstad Belgium Temps pleinÀ propos de l'entreprise Randstad est activement à la recherche d'un manager au service achat et supply planning pour notre client situé dans la zone de Tournai. À propos du rôle Le rôle du manager service achat & supply planning est de piloter la planification des achats et superviser l’équipe acheteurs, afin de garantir la disponibilité optimale...
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Manager achat planning
il y a 1 semaine
Tournai, Belgique Randstad Belgium Temps pleinÀ propos de l'entreprise Randstad est activement à la recherche d'un manager au service achat et supply planning pour notre client situé dans la zone de Tournai. À propos du rôle Le rôle du manager service achat & supply planning est de piloter la planification des achats et superviser l'équipe acheteurs, afin de garantir la disponibilité optimale...
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Key Account Manager
il y a 2 semaines
Tournai, Belgique Michael Page Temps pleinThe Key Account Manager will have the following responsibilities : Manage strategic accounts to achieve budgeted sales and profit targets while fostering strong, long-term client relationships. Develop a comprehensive Key Account Plan, analyzing strategic account development and translating it into actionable short-, mid-, and long-term priorities. Lead...
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Project Manager
il y a 4 semaines
Tournai, Belgique ABB Temps pleinJob description Your Role: Own the ChallengeIn this role, you will have the opportunity to lead the execution of small projects with low complexity. Each day, you will ensure that all related activities are executed in accordance with procedures, regulations, standards, specifications and targets. You will also showcase your expertise by defining and...
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Manager achat planning
il y a 1 semaine
Tournai, Belgique Randstad Belgium Temps pleinÀ propos de l'entrepriseRandstad est activement à la recherche d'un manager au service achat et supply planning pour notre client situé dans la zone de Tournai.À propos du rôleLe rôle du manager service achat & supply planning est de piloter la planification des achats et superviser l'équipe acheteurs, afin de garantir la disponibilité optimale des...
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Manager achat planning
il y a 1 semaine
Tournai, Belgique Randstad Belgium Temps pleinÀ propos de l'entrepriseRandstad est activement à la recherche d'un manager au service achat et supply planning pour notre client situé dans la zone de Tournai.À propos du rôleLe rôle du manager service achat & supply planning est de piloter la planification des achats et superviser l’équipe acheteurs, afin de garantir la disponibilité optimale des...
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Spécialiste du service client
il y a 1 semaine
TOURNAI, Belgique Jobted BE C2 Temps pleinSpécialiste du service client (H/F/X) Secteur Agroalimentaire DESCRIPTION DE LA MISSION Notre client spécialisé dans l’agroalimentaire, localisé près de Tournai, recherche un/une Spécialiste du service client, afin de renforcer son équipe actuelle. Vos missions seront de : - Assurer le traitement des commandes en veillant à minimiser les ruptures...
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(Inter)National Business Development Manager
il y a 2 semaines
Tournai, Belgique Nestaan Temps pleinHet bedrijf NESTAAN is an ambitious and growing family-owned company, specialized in the development, production, and sales of high-quality spray mortars for the passive fire protection of steel and concrete structures. NESTAAN brings sustainable and cost-efficient products to the market that comply with the strictest standards. These solutions find their...
