Head of Service Management
il y a 4 semaines
Wij zijn Fiberklaar, het meest ambitieuze fibernetwerkbedrijf van Vlaanderen. Onze fibertechnologie staat open voor alle internetproviders, en vormt de digitale infrastructuur voor de nieuwste generatie internet. Denk aan haarscherp, supersnel en stabiel streamen, gamen, down- en uploaden, surfen en digitaal tv-kijken. Met aanzienlijke investeringen willen we zo veel mogelijk Vlaamse huishoudens van glasvezel voorzien. Met elke inwoner van Vlaanderen die Fiberklaar wordt, luiden we een nieuw internettijdperk in. Bouw jij mee aan onze ambitie? Als Team Lead Service Management werk je in het Operations departement van Fiberklaar. Je leidt een team van drie servicemanagers en bent verantwoordelijk voor het waarborgen van efficiënte processen binnen onze organisatie. Je speelt een cruciale rol in het verbinden van klanten met ons glasvezelnetwerk en het activeren van abonnementen van providers zoals Proximus en Mobile Vikings. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het incidentbeheer met betrekking tot infrastructuur en thuisinstallaties, en het monitoren van de servicedesks van de bouwpartners die verzoeken van klanten afhandelen. Taken en Verantwoordelijkheden Leiding geven aan service team Service manager verantwoordelijk voor constructiepartners Service Manager verantwoordelijk voor internetservice providers Service Manager verantwoordelijk voor de kwaliteit Customer service agents Zorgen voor efficiënte processen. Operationeel beheer ism jouw team: Coördineren van thuisinstallaties om klanten aan te sluiten op ons glasvezelnetwerk. Activeren van abonnementen van verschillende providers Beheren van incidenten met betrekking tot infrastructuur en thuisinstallaties. Monitoren van de servicedesks van de bouwpartners en het afhandelen van verzoeken van klanten. Ontwikkelen en implementeren van Service Level Agreements om optimale uitvoering te garanderen. Kwaliteitsmanagement Continu verbeteren van operationele processen Waarborgen van hoge klantentevredenheid en servicekwaliteit Stakeholdermanagement Onderhouden van relaties met interne afdelingen, externe partners en klanten Fungeren als schakel tussen operationele teams en het management Deelname aan het onderhandelings- en prijsteam, bijdragen aan complexe contracten met bouwpartners en zorgen voor optimale uitvoering via Service Level Agreements (SLA's). Wat We Zoeken Sterke leiderschaps- en managementvaardigheden. Ervaring in de telecommunicatie- of glasvezelindustrie is een pluspunt. Uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden. Vermogen om effectief te onderhandelen Probleemoplossend vermogen en een proactieve houding Kennis of ervaring met ITIL #J-18808-Ljbffr
-
Head of Sales
il y a 3 semaines
East Flanders, Belgique WhatJobs Temps pleinAbout Ubench UBench is a leading SaaS platform for digital claims and damage management within the European automotive and insurance ecosystem. We connect leasing companies, insurers, workshops, and mobility providers through transparent and efficient processes that drive measurable value. In addition to our software, we offer outsourced customer care...
-
Head of Project Engineering
il y a 4 semaines
East Flanders, Belgique WhatJobs Temps pleinAls Head of Project Engineering neem je de technische leiding over een team van project- en ontwerpingenieurs binnen een internationaal actief machinebouwbedrijf. Je start als Senior Project Engineer om de organisatie, producten en processen grondig te leren kennen, met een duidelijk groeipad richting Head of Project Engineering binnen het eerste jaar....
-
Head of Project Engineering
il y a 2 semaines
East Flanders, Belgique Wolfson Recruitment Temps pleinAls Head of Project Engineering neem je de technische leiding over een team van project- en ontwerpingenieurs binnen een internationaal actief machinebouwbedrijf. Je start als Senior Project Engineer om de organisatie, producten en processen grondig te leren kennen, met een duidelijk groeipad richting Head of Project Engineering binnen het eerste jaar.Wat ga...
-
Head of Project Engineering
il y a 2 semaines
East Flanders, Belgique Wolfson Recruitment Temps pleinAls Head of Project Engineering neem je de technische leiding over een team van project- en ontwerpingenieurs binnen een internationaal actief machinebouwbedrijf. Je start als Senior Project Engineer om de organisatie, producten en processen grondig te leren kennen, met een duidelijk groeipad richting Head of Project Engineering binnen het eerste jaar. Wat...
-
Head of Data Engineering
il y a 2 semaines
East Flanders, Belgique WhatJobs Temps pleinWe are currently supporting an early stage startup based in Ghent, who are looking for an experienced Head of Data Engineering to take ownership and scale their data engineering function. This is a senior, hands‑on freelance role with a strong focus on building and scaling a modern data platform using Google Cloud Platform (GCP). The successful candidate...
-
Head of Process Improvements
il y a 3 semaines
East Flanders, Belgique WhatJobs Temps pleinAs Head of Process Improvements, you lead a team of engineers who aim to systematically improve our manufacturing process. To obtain results, you’ll design solutions, provide proof-of-concept and finally implement process improvements. What can you expect? You act as the direct lead for a team of engineers with different backgrounds and experience levels....
-
Head of Project Management
il y a 2 semaines
West Flanders, Belgique WhatJobs Temps pleinAdvertentie- en contentmeting, inzichten in het publiek en productontwikkeling; Gepersonaliseerde content; Gepersonaliseerde advertenties; Pattyn, gevestigd in Brugge, is het hoofdkantoor van de Pattyn Group en marktleider in bag-in-box verpakkingsmachines. Met een sterke focus op innovatie en kwaliteit ontwikkelen en produceren we alles inhouse, wat ons...
-
Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
East Flanders, Belgique WhatJobs Temps pleinService Delivery Manager at Itineris The Service Delivery Manager will manage the delivery of support and managed services to our live utilities customers using the UMAX solution, executing the vision of service delivery to consistently exceed customer expectations through continuous improvement, efficiency, and an unwavering commitment to excellence. You...
-
Head of Customer Experience
il y a 2 semaines
West Flanders, Belgique WhatJobs Temps pleinwho we are At prado, we build invisible home technology for the world’s best architects. Since launching our first flagship product in 2021, we have expanded our portfolio into a fully integrated ecosystem of lighting, ventilation, power, and security solutions. With a deep focus on R&D and a relentless growth mindset, our team of 150+ people across...
-
Head of Sales
il y a 4 semaines
West Flanders, Belgique WhatJobs Temps pleinIntroductie Ben jij een geboren people manager die commerciële groei weet te combineren met teamontwikkeling? Haal jij energie uit het aansturen van salesteams, het uittekenen van strategieën én het zelf mee vormgeven van commerciële successen? Dan is deze functie als Sales Manager binnen de horecawereld iets voor jou. Jobomschrijving Als Sales Manager...
