Gestionnaire Administratif.ve Business Support

Gestionnaire Administratif.ve Business Support (H/F) - Centre Family Capital Solution

Durée indéterminée

Régime de travailNiveau d'expérience

CBC Banque et Assurance

Quelle est votre mission?

En tant que Business Support de l’entité Family Capital Solution (FCS), vous soutenez les Family Capital Managers (FCM) au quotidien et veillez au respect des procédures administratives et prudentielles propres à l’activité de la Banque Privée. Vous gérez les différentes bases de données de la clientèle et assurez le relai entre le Centre FCS d’une part, le Marché de la Banque Privée et la Ligne Financière d’autre part.

Vous êtes par ailleurs en mesure de remplacer ou d’épauler à tout moment les collègues d’un autre CBP dans l’accomplissement de leurs tâches administratives.

Cette fonction est prestée à Genval.

Qu’attendons-nous de vous?

• Vous coordonnez l’activité administrative quotidienne de FCS en gérant les priorités;
• Vous aidez vos collègues (Directeur Général Banque Privée et FCM), à la préparation des rendez-vous clients (check list des documents à mettre en ordre, rappels administratifs,…);
• Vous mesurez la performance administrative de l’équipe commerciale dans les matières régulatoires et veillez au bon respect des règles prudentielles dans le suivi des dossiers administratifs des FCM;
• Vous exercez une mission de Gestionnaire Administratif au travers du data mining: mise à jour et suivi des différentes bases de données clientèles;
• Vous assurez l’accueil physique et téléphonique des clients de FCS ainsi que des collègues des autres Départements;
• Vous contribuez, au travers de propositions constructives, à l’amélioration des process administratifs en communiquant les problèmes rencontrés et les suggestions d’amélioration;
• Vous contribuez à l’état d’esprit Team Blue au travers d’échanges de best practices au sein de l’équipe de FCS ainsi qu’avec les autres CBP;
• Vous êtes un acteur et un promoteur du développement des outils digitaux internes (B2B) et des solutions digitales proposées aux clients (B2C) telles que CBC Mobile.
• Vous êtes résistant(e) au stress et vous êtes capable de traiter plusieurs dossiers en même temps. Vous vous sentez à l’aise dans le suivi des multiples tâches administratives essentielles au bon fonctionnement du Centre;
• Vous faites preuve d’initiative, d’un excellent sens de l’organisation et êtes autonome, flexible, rigoureux(se) et fiable dans l’exécution de vos missions ;
• Vous communiquez de manière assertive et fluide ;
• Orienté(e) client, vous êtes à l’écoute et avez le sens de la commercialité et de l’accueil adapté à une clientèle réputée exigeante;
• Vous avez le sens de la confidentialité;
• Vous utilisez couramment les outils Microsoft Office et développez encore vos aptitudes dans ce domaine;
• Vous maîtrisez les règles prudentielles et compliance liées au métier de la Banque Privée;
• Vous êtes capable de développer constamment vos connaissances et vos compétences en matière digitale tant au niveau des applications et de leurs fonctionnalités mises à disposition de nos clients (CBC Mobile).
• Vous êtes ouvert et avez l’envie d’apprendre les notions MIFID, ce qui est un plus dans la fonction de Business Support.

Qu'avons-nous à vous offrir?

En fonction des besoins et de votre expérience, des formations seront organisées pour vous aider dans votre prise de fonction. Les profils juniors seront aussi regardés.

De par son millier de collaborateurs répartis entre son Siège namurois et ses 85 agences wallonnes qui se veulent de plus en plus modernes et digitales, CBC est une banque accessible et à taille humaine qui vous propose bien plus qu’un simple emploi.

Une entreprise agile et ouverte
Vous trouverez chez nous une culture d’entreprise basée sur la convivialité dans le travail en équipe et l’agilité dans la gestion de vos tâches et projets quotidiens. Nous encourageons également le coworking et le télétravail de manière à garantir un équilibre vie privée – vie professionnelle sain.

Un parcours à l’écoute de vos aspirations
Chez CBC, nous avons à cœur de permettre à chacun de nos collaborateurs de développer ses compétences et de devenir ainsi le véritable CEO de sa carrière. En effet, nous mettons à disposition de nos collaborateurs un large catalogue de formations régulièrement mis à jour, accessible à tout moment et promouvons également la mobilité interne.

Des engagements durables pour la Wallonie et pour la société
Vous engager chez CBC, c’est prendre une décision résolument durable qui nous permettra, ensemble, de répondre à nos engagements envers la société et la planète et de contribuer à nos objectifs environnementaux tels que la réduction de notre empreinte CO.

Un package et des avantages très attractifs
Nous vous offrons également un package salarial attractif comprenant un salaire flexible et des avantages extra-légaux (assurance de groupe, une assurance hospitalisation, des chèques-repas, un abonnement aux transports publics, ...). Une partie de votre salaire flexible peut être échangée pour acquérir un véhicule ou vélo de leasing, un smartphone ou une tablette, un abonnement téléphonique ou encore des jours de congés supplémentaires pour un prix très attractif.

Ensemble, décidons d’avancer

Au sein de votre fonction, vous avez la responsabilité de contribuer aux objectifs environnementaux de CBC. Ils visent à réduire notre empreinte en CO2 qui est liée à notre consommation énergétique au sein des bâtiments mais aussi à notre mobilité. L’adoption de l’éco-conduite, l’usage des transports en commun, le déplacement à vélo y contribuent notamment. Nous visons également à préserver la biodiversité en réduisant notre consommation de papier et en évitant la pollution. Enfin nous sommes particulièrement attentifs à la consommation d’eau, d’électricité ainsi qu’au tri des déchets et veillons à signaler tout dysfonctionnement.

Si vous avez besoin d’assistance ou d’aménagements particuliers, soit pour participer au processus de recrutement, soit pour vous permettre d’exercer votre travail, nous vous remercions de nous en informer de manière à ce que nous puissions prendre les mesures adéquates.

Le respect et l'inclusion sont des valeurs que nous défendons chez KBC. L’individualité de chacun de nos collaborateurs et la diversité de nos équipes sont selon nous la clé des grandes réalisations. C'est pourquoi nous recrutons de nouveaux collaborateurs sur la base de leurs talents et de leur motivation, indépendamment de leur background ou de leur histoire personnelle.

Ensemble, nous nous efforçons d'être la référence dans le secteur financier en privilégiant l’innovation, l’écologisation et la connexion. Vous souhaiteriez contribuer aux idées et aux solutions qui aident nos clients et notre société à aller de l’avant? Et cela, auprès d’un "Top Employer"?

N'hésitez pas à poser votre candidature pour que nous puissions apprendre à vous connaître.

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