Manager Customer Services Belfius Direct
il y a 2 semaines
Omschrijving
Als Manager geef je leiding aan 5 teams en een 80tal medewerkers. Je zal hierbij rapporteren aan de Head of service Center Non life en nauw samenwerken met de Head of Caring people, het call center voor onze Belfius Direct klanten.
De job in een notendop
Je bent verantwoordelijk voor:
- Het vertalen van de strategie van Belfius Direct Insurance naar een tactisch en operationeel plan.
- Het begeleiden van de teams en medewerkers bij de veranderingstrajecten en het stimuleren van een culturele transformatie waar directe feedback, open dialoog, persoonlijke groei centraal staan.
- Het coachen van de teamleads vanuit een inspirerend en motiverend leiderschap gedreven door hogere autonomie en zelforganisatie.
- Het plannen en bewaken van de dagelijkse activiteiten met de nadruk op klanttevredenheid, rendabiliteit en efficiëntie.
- Het bepalen van de business behoeften om de organisatie, processen en systemen te optimaliseren in een context van een end-end verantwoordelijkheid.
Jij hoeft geen witte raaf te zijn
Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan indien je voldoet aan de volgende voorwaarden:
- Een masterdiploma of relevante werkervaring van minstens 10 jaar in een leidinggevende functie van grote teams en dit in een complexe veranderingscontext.
- Gepassioneerd om tegemoet te komen aan klantenbehoeften en -verwachtingen.
- Een leider die vertrouwen geeft, ervaring heeft met begeleiden van medewerkers bij veranderingen, met sterke communicatie skills.
- In staat om een vertrouwensrelatie op te bouwen met stakeholders.
- Besluitvaardig en daadkrachtig, met een focus op blijvende impact.
- Een kritische en analytische geest.
Belfius koestert zijn talenten
Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:
- Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
- Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
- Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
- Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.
-
Underwriter Customer Service Non Life Insurance
il y a 7 jours
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps pleinOmschrijving Belfius is een 100% Belgische bank die maximaal investeert in nuttige en duurzame projecten in België. Gesterkt door onze waarden gaan we proactief op zoek naar creatieve en innoverende oplossingen die zinvol zijn voor onze klanten en voor de grote uitdagingen van de samenleving van morgen. Om onze groeistrategie in Niet-Leven te...
-
Project Manager
il y a 3 jours
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps pleinOmschrijving BELFIUS AUTO LEASE, gevestigd in Brussel, is een operationele leasemaatschappij die deel uitmaakt van de Belfius Groep. Belfius Auto Lease transformeert zich tot een mobiliteitsbedrijf dat geïntegreerde multimodale en duurzame mobiliteitsoplossingen aanbiedt via een aantal belangrijke strategische partners om zo een nieuw mobiliteitsaanbod...
-
Product Manager Insurance
il y a 3 jours
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps pleinOmschrijving De ontwikkeling en uitbouw van een competitief en rendabel verzekeringsgamma aangepast aan de noden van onze verschillende klantensegmenten en merken (Belfius Insurance, DVV & Belfius Direct Insurance) is één van de grote uitdagingen binnen de strategie van Belfius. Als product manager in het Product Management Team speel je hier een...
-
Sr Private Portfolio Manager Discretionary
il y a 5 jours
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps pleinOmschrijving Belfius Asset Management (Belfius AM) is een in 2016 opgerichte dochteronderneming van Belfius Bank. Als vermogensbeheerder beheren we 32 miljard euro aan activa, die verspreid zijn over gemeenschappelijke fondsen (intern en extern) ter waarde van 24,6 miljard euro (voor 1 miljoen klanten van Belfius Bank) en portefeuilles ter waarde van...
-
Client Manager
il y a 7 jours
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps pleinOmschrijving Wij zijn Belfius Commercial Finance, een filiaal van Belfius Bank. Wij pre-financieren de verkoop-facturen van onze professionele Belfius-klanten en verzorgen de invordering ervan. We staan op 4 in de Belgische top van factoring-ondernemingen, en we blijven gaan. Onze ambitie is de groei van onze klanten te garanderen door hen voldoende...
-
ESG Performance Manager
il y a 3 jours
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps pleinOmschrijving Je werkt mee aan het engagement van de Belfius-groep om een toonaangevende speler te zijn op het gebied van duurzame financiën in België. Door je streven naar het integreren van duurzaamheid in de beslissingen van Belfius Verzekeringen en naar de omslag naar een meer wenselijke wereld, draag je bij tot een duurzame positieve impact op al...
-
Non Financial Risk
il y a 3 jours
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps pleinOmschrijving Waarom zit ESG in ons DNA, terwijl we "Re=Bel the investment app with a cause" lanceren? Waarom zijn onze uitstekende resultaten duurzaam, zelfs in de meest uitdagende omgeving? Omdat ze het resultaat zijn van onze visie: "Belfius, meaningful and inspiring for Belgian society. Together.", die ons ertoe aanzet om verder te gaan, te...
-
Stage Scolaire
il y a 3 jours
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps pleinStage Scolaire | Customer Service Life & Health 3E et 4E Piliers | Bruxelles 2124 Belfius Insurance Stages Bruxelles Temporaire DescriptionVous assurez le traitement des demandes d'assurance et des avenants. Grâce à votre travail, vous nous aidez à servir nos clients et vous acquérez de l'expérience professionnelle.Votre stage en deux motsVous êtes...
-
Stage Scolaire
il y a 3 jours
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps pleinStage Scolaire | Cyber Security | Bruxelles 3545 Belfius Banque Technology Bruxelles Temporaire DescriptionVous recherchez un stage passionnant dans le domaine de la cybersécurité ? Dans ce cas, nous avons la position parfaite pour vous dans notre équipe Threat, Vulnerability, Incident (TVI) au sein du Digital Security Office (DSO). Vous acquerrez une...
-
Procurement Service Center Officer
il y a 3 jours
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps pleinOmschrijving We zijn op zoek naar een Procurement Service Center Officer. Deze rol is essentieel om het transformatieproces naar een efficiënte inkooporganisatie te ondersteunen. In eerste instantie zal je rol erin bestaan je te ontfermen over de Supplier Lifecycle & Performance Management, over de hele eerstelijnsondersteuning voor al onze...
-
Senior AI Strategy Manager Non-Life
il y a 3 jours
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps pleinOmschrijving Wij zijn op zoek naar een gepassioneerde Senior AI Strategy Manager die ons kan helpen de toekomst van niet-Leven verzekeringen te veranderen. In deze functie speel je een centrale rol in de definitie, totstandkoming en implementatie van strategische AI initiatieven, en werk je daarbij samen met diverse stakeholders om de groei en de...
-
Manager ALM Liquidity Officer
il y a 3 jours
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps pleinOmschrijving Als nieuwe teamlead van "ALM & Liquidity Risk" dat actief is in de afdeling "Strategic Risk Management & Modelling" ben je verantwoordelijk voor het toezicht op de onafhankelijke evaluaties van de liquiditeitsrisico's en de risico's inzake het actief- en passiefbeheer (ALM) van de bank. Je draagt bij tot het schrijven van de...
-
Actuary & Monitoring Life - Reporting & Monitoring | Brussel
il y a 3 jours
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps pleinOmschrijving Je bent de expert wanneer het aankomt op rentabiliteitsstudies, op het controleren van de nodige voorzieningen en reserves van producten en takken Leven binnen de maatschappij en op het rapporteren daarvan in de boekhoudkundige standaarden (BGAAP, Solvency II en IFRS17). Door jouw tussenkomst kan Belfius rekenen op sterke analyses die de...
-
2nd Line Service Desk Engineers
il y a 7 jours
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps pleinOmschrijving Je helpt onze medewerkers wanneer ze geconfronteerd worden met een IT-probleem. Dankzij jouw ondersteuning blijven onze medewerkers happy users die zo een top-service kunnen leveren aan onze klanten. De job in een notendop Je lost complexe IT-problemen op. Je zoekt naar informatie, je contacteert de gebruiker indien nodig, je maakt...
-
Actuaris Product
il y a 3 jours
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps pleinOmschrijving Als actuarieel medewerker binnen de afdeling Actuary & Monitoring Life – Product & Pricing ben je mede verantwoordelijk voor de productontwikkeling binnen het segment van zelfstandigen. De job in een notendop Jouw belangrijkste opdrachten zijn: Samen met de teams van de domeinen (Invest en Pension&Care) de pricing bepalen en de...
-
Commercial Assistant Wealth
il y a 3 jours
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps pleinOmschrijving Belfius Wealth Management is resoluut naar de toekomst gericht en profileert zich als een nichebank binnen een universele bank en biedt een ervaring aan waarin inspiratie, authenticiteit, ondernemingsgeest, klantgerichtheid en langetermijnrelaties een centrale plaats innemen. Als 'Commercial Assistant' speel jij een cruciale rol Die...
-
Team Leader Private, Wealth
il y a 3 jours
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps pleinOmschrijving Ons marktaandeel verhogen in het Private, Wealth & Invest domein, dat is dé grote strategische doelstelling binnen Belfius. Niet alleen positioneren we ons resoluut als een "Bank voor Beleggers", maar ook de acquisitie en ervaring van onze Private & Wealth klanten dragen we hoog in het vaandel. Om deze strategische pijler van...
-
Enterprise Architect Loans
il y a 3 jours
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps pleinOmschrijving Samen met een team van Enterprise Architecten bouw je mee aan de toekomst van Belfius Technology. Vanuit je engineering mindset moderniseer je bestaande technologieën en integreer je nieuwe zoals GenAI, Cloud, Data. Zo versterk je de resiliency en security van Belfius Bank, Insurance & Beyond met als ultieme doel de Love van onze klanten...
-
Scrum Master Identity
il y a 3 jours
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps pleinOmschrijving Je bent de Servant Leader en Coach van het IAM Engineering Scrumteam binnen Belfius Technology. Dankzij jouw ondersteuning bij Agile ceremonies, scrumboards, sprint planning en support aan de Product Owner kan het team hun ontwikkelopdrachten realiseren. De job in een notendop Je ondersteunt het scrumteam bij haar ontwikkelopdracht...
-
Credit Strategy Expert
il y a 3 jours
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps pleinOmschrijving Je bent een belangrijk lid van de afdeling Loans en levert een waardevolle bijdrage aan de groei en ontwikkeling van de onderneming. Je ondersteunt de Business Manager en de afdeling Loans door advies te geven over de strategie en de visie, maar ook door operationele en beheersverslagen te schrijven. Door je analyses, verslagen en...