Teamleader Customer Service
Il y a 3 mois
Als Teamleader Customer Service ben je eindverantwoordelijk voor een goede operationele uitvoering van de dagelijkse gang van zaken op de customer service, je zorgt ervoor dat je team gemotiveerd is, dat de klanttevredenheid behouden blijft en er een continuïteit is in de opvolging van de taken.
Je hebt een leidinggevende functie over een klein team waar je zelf nog steeds meewerkend bent. Je bent eindverantwoordelijk voor het werk van je team en zorgt voor een evenwichtige verdeling van taken- en klantenpakket, waar nodig stuur je bij. Je staat in voor de opleiding van nieuwe collega’s en zorgt voor een correcte en aangename werkomgeving. Je spreekt collega’s aan bij wangedrag of indien zij zich niet aan afspraken houden.
Je beschikt over de nodige organisatorische vaardigheden en zorgt voor een correcte verlofplanning en backupregeling bij afwezigheid van een collega. Je ontwikkelt de sterke punten van je team en tilt dit zo naar een hoger niveau, detecteert problemen en initieert verbetervoorstellen. Je bent mede verantwoordelijk voor de implementatie en het uitrollen van proceswijzigingen of -optimalisaties. Het correct aanhouden van een vooropgestelde planning en het behalen van vooropgestelde targets is cruciaal.
Je overlegt regelmatig met je collega Teamleader Customer Service zodat je op de hoogte blijft wat er in het tweede team gebeurt en je bij zijn/haar afwezigheid kan inspringen indien nodig, of zoekt samen naar oplossingen voor issues die zich kunnen voordoen.
Van een teamleader verwachten we dat hij/zij kan managen, coachen, controle uitoefenen, projecten kan begeleiden en opstarten, samenwerken, beslissingen durft en kan nemen binnen de afgesproken bevoegdheid, analyseren en passende oplossingen kan bieden voor problemen conform company policy. Je weet de prioriteiten correct te leggen en kan snel tot de essentie van een probleem komen. Je vervult een brugfunctie tussen je team en Customer Service Manager, continu overleg is onontbeerlijk.
Je rapporteert aan de Customer Service Manager en kan op maandelijkse basis aantonen dat de vastgelegde targets behaald werden en alle taken correct uitgevoerd werden.
- Van een teamleader verwachten we dat hij/zij kan managen, coachen, controle uitoefenen, projecten kan begeleiden en opstarten, samenwerken, beslissingen durft en kan nemen binnen de afgesproken bevoegdheid, analyseren en passende oplossingen kan bieden voor problemen conform company policy. Je weet de prioriteiten correct te leggen en kan snel tot de essentie van een probleem komen. Je vervult een brugfunctie tussen je team en Customer Service Manager, continu overleg is onontbeerlijk.
Opleiding: Je hebt een hogere opleiding genoten, dit bij voorkeur met een basis talen, logistiek of expeditie.
Vakkennis: De Teamleader Customer Service die wij zoeken, werkte zelf geruime tijd als Customer Service Agent, met die ervaring en je leidinggevende capaciteiten weet je precies wat de taken inhouden, welke de verwachtingen zijn en kan je je team goed aansturen.
Talenkennis: Je hebt minstens een stevige kennis van het Nederlands en Engels en beheerst nog minstens 1 andere Europese taal (bij voorkeur Duits, Frans of Spaans).
Attesten: /
Wat bieden wij jou?- Onmiddellijk vast contract (GEEN Interim)
- Informele ondernemerscultuur binnen een familiebedrijf.
- Groeikansen in een professionele en internationale omgeving.
- Mogelijk om zelf inhoud te geven aan jouw functie.
- Een degelijk en competitief verloningspakket met extralegale voordelen.
- Flexibele werktijden.
- ADV
-
Teamleader Customer Service
il y a 24 heures
Ghent, Flanders, Belgique AGO Jobs & HR Temps pleinJe zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO! Functieomschrijving Ben jij een gepassioneerde leider met...
-
Teamleader Customer Service
il y a 23 heures
Ghent, Flanders, Belgique Unique Gent Temps pleinOnze klant is een gekend bedrijf actief in de chemische sector te Gent. Functieomschrijving Als Teamleader Customer Service ben je eindverantwoordelijk voor de operationele uitvoering van de dagelijkse gang van zaken op de afdeling customer service. Je motiveert je team, bewaakt de klanttevredenheid en zorgt voor continuïteit in de opvolging van taken....
-
Teamleader Customer Service
il y a 23 heures
Ghent, Flanders, Belgique Actief Interim Lommel Temps pleinFunctieomschrijving Ben jij commercieel ingesteld en sta je graag als eerste aanspreekpunt in contact met klanten? Spreek je bovendien goed Frans, Engels en Duits?Lees dan zeker verder! Deze functie is misschien wel dé nieuwe uitdaging waar jij naar zoekt. Dit toonaangevend bedrijf in het ontwikkelen en produceren van kunstharsvloersystemen voor de...
-
AGO Office: Teamlead Customer Service
il y a 24 heures
Ghent, Flanders, Belgique AGO Jobs & HR Temps pleinJe zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO! Functieomschrijving Als Teamleader Customer Service ben je...
-
Teamleader Customer Service
il y a 23 heures
Ghent, Flanders, Belgique AGO Jobs & HR Temps pleinJe zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO! Functieomschrijving Als Teamleider Customer Service ben je...
-
Customer Service Supervisor
il y a 2 semaines
Ghent, Flanders, Belgique Select HR Temps pleinTaken en verantwoordelijkhedenDe firma biedt een breed scala aan logistieke services voor bedrijven: Warehousing activiteit. Dit omvat opslag van goederen voor diverse industrieën, magazijn beheer, voorraad management, orderafhandeling en distributie.Transport en distributie. Ze bieden transportdiensten voor nationale en internationale zendingen.Supply...
-
Customer service receptionist
il y a 24 heures
Ghent, Flanders, Belgique AGO Jobs & HR Temps pleinJe zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO! Functieomschrijving AGO Chemicals zoekt een customer...
-
Customer Service Coördinator
il y a 23 heures
Ghent, Flanders, Belgique Unique Geel Temps pleinOnze klant is een productiebedrijf gelegen in Balen. Ter versterking van het team zijn ze op zoek naar een Customer Service Coördinator (m/v/x). Functieomschrijving Ben jij een ervaren people manager met een passie voor klanttevredenheid? Bij dit productiebedrijf in Balen krijg je de kans om een dynamisch customer service team aan te sturen en een...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Ghent, Flanders, Belgique Select HR Temps pleinTaken en verantwoordelijkhedenVoor onze internationale klant actief in opslag is Select HR op zoek naar een Customer Service Medewerker voor hun vestiging in Gent.Het bedrijf is een van de grootste spelers wereldwijd op vlak van transport en logistiek. SELECT staat voor maatwerk en kwaliteit. Samen met jou gaan we graag op zoek naar de job die perfect bij...
-
Customer Service Rep
il y a 2 semaines
Ghent, Flanders, Belgique Accent Temps pleinOnze klant behoort reeds 150 jaar lang tot de logistieke grootmachten binnen Europa. Ze biedt vrachtdiensten aan via één van de grootste geïntegreerde transport- en logistieke netwerken van Europa Functieomschrijving Als customer service ben je verantwoordelijk voor het onderstaande takenpakket: -Je zorgt voor de administratieve opvolging en afwerking...
-
Customer Service | Spanish
il y a 2 semaines
Ghent, Belgique Adecco Belgium Temps pleinJob descriptionWe are looking for a customer support advisor fluent in English, Spanish and Portuguese.Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport and infrastructure solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest...
-
Customer Service | Gent | Fulltime
Il y a 3 mois
Ghent, Belgique Adecco Belgium Temps pleinJob descriptionTransport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we could be a perfect match. You will work in a dynamic environment with colleagues...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Ghent, Belgique Robert Half Temps pleinRobert Half is op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x).Onze klant is een internationale speler in de logistieke sector. Het is een dynamische & snel groeiende organisatie met meer dan 80 kantoren wereldwijd en een groeiend partnernetwerk.De klant is gelegen in Gent-Zeehaven en is niet bereikbaar met het openbaar vervoer.Jouw taken:Naadloos...
-
Customer Service Supervisor
il y a 23 heures
Ghent, Flanders, Belgique AGO Jobs & HR Temps pleinJe zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO! Functieomschrijving Wie Customer Service zegt, zegt...
-
Teamleader Customer Relations
Il y a 7 mois
Ghent, Belgique Ikea Temps pleinJob ID: Date posted: 27/05/ Who you are '- You build and maintain a lifelong relationship with both new and existing customers. In doing so, you stimulate turnover growth and contribute to long-term profitability. - Your communication skills enable you to handle complaints in a reliable, efficient and friendly way. The goal is to motivate our...
-
Customer Service Executive Ferry
il y a 24 heures
Ghent, Flanders, Belgique Unique Gent Temps pleinTransportbedrijf voor maritiem en baantransport (voeding) tussen UK en europese vasteland. Functieomschrijving Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega in Customer Service Ferry.Een uitdagende functie als Customer Service Executive Ferry in ons Customer Service departement dat dagelijkste afvaarten naar en van Scandinavië behandeld.Voor onze vestiging...
-
Customer Service Agent
il y a 24 heures
Ghent, Flanders, Belgique Start People Temps pleinBingoal is een Belgisch bedrijf met meer dan 30 jaar ervaring in het aanbieden van online en offline sportweddenschappen, paardenrennen en casinospelen. Vandaag is Bingoal een dynamisch en ambitieuze onderneming die op zoek is naar gepassioneerde Customer Service Agents. Functieomschrijving Ons bedrijf richt zich op online sportweddenschappen, waarbij...
-
Customer Service Agent
il y a 4 semaines
Ghent, Belgique Start People Call M BXL & Wallonie Temps pleinDescriptionOns bedrijf richt zich op online sportweddenschappen, waarbij klanten kunnen inzetten op sporten zoals voetbal, tennis, volleybal, basketbal, wielrennen en meer. We zijn op zoek naar een Customer Service Agent die klanten helpt met vragen en problemen via chat, e-mail en telefoon. Na een inloopperiode bent u het aanspreekpunt voor klanten en...
-
Customer Service Medewerker
il y a 23 heures
Ghent, Flanders, Belgique Unique Diest Temps pleinDit familiaal bedrijf is onderdeel van een internationale groep, actief binnen de verkoop en distributie van verfproducten.Niemand is zoals jij, en dat maakt jou 100% uniek. Unique scoort hoog op diversiteit en inclusie, en zetten maximaal in op jouw sterke skills. Bij Unique zijn jouw kwaliteiten het uitgangspunt. De grootste troef dat ben jij!De enige...
-
Customer service medewerker
il y a 3 semaines
Ghent, Belgique ITZU Temps pleinCustomer service medewerkerAbout the jobHeb je een eerste ervaring in een commerciële binnendienst functie? Heb je een goede kennis van het Frans? Lees dan zeker verder!Your responsibilitiesVoor onze klant in regio Drongen zijn we op zoek naar een customer service medewerker.Je komt terecht in een team van 4 medewerkers waar je er samen voor zorgt dat alle...