Service Delivery Manager

Service Delivery Manager - Wyre (Joint Venture Telenet - Fluvius) Welkom bij Wyre, een gloednieuw infrastructuurbedrijf op de markt met als missie het succesvol uitrollen van het netwerk van de toekomst. Wyre heeft haar intrede gemaakt op 1 juli 2023 en is ontstaan uit een krachtige samenwerking tussen twee toonaangevende bedrijven: Telenet en Fluvius. Bij Wyre streven we ernaar om een inclusieve omgeving te creëren waar iedereen zich welkom voelt, ongeacht achtergrond, geslacht, etniciteit of eventuele beperkingen. We zijn trots op onze identiteit waarin onze bedrijfswaarden – Be Ambitious, Be Brave, Be Real & Be One – volledig worden omarmd. Deze waarden zijn het resultaat van samenwerking binnen het team en begeleiden ons bij het bereiken van onze doelen en het versterken van onze cultuur. Aangezien persoonlijke groei binnen Wyre actief wordt aangemoedigd, staan we klaar om je te ondersteunen bij het bereiken van je volledige potentieel door middel van interne carrièremogelijkheden en een breed scala aan leermogelijkheden. Als je op zoek bent naar een boeiende en uitdagende omgeving waar je kunt bijdragen aan een groeiverhaal, dan is Wyre de plek voor jou Werken In Het Operations Partner Management Team. Het Operations Partner Management team is verantwoordelijk voor de kwalitatieve levering van alle servicebehoeften van onze stakeholders via een breed scala aan partners. Samen zorgen we ervoor dat de juiste diensten op het juiste moment geleverd worden door onze partners, met oog voor kwaliteit, efficiëntie en samenwerking. Klassiek onderaannemersbeheer via KPI’s en SLA’s? Dat is slechts het begin. We geloven in echte partnerschappen en verkennen voortdurend transformaties en innovaties om zowel de kostenstructuur te optimaliseren als de kwaliteit van onze operaties te verhogen. Duurzame samenwerking staat centraal, en we streven altijd naar een win‑win voor alle betrokken partijen. Jouw Verantwoordelijkheden Als Service Delivery Manager Strategic Partnership Management: als Service Delivery Manager ben jij de schakel tussen de interne stakeholders en operationele partners. Je ontwikkelt strategieën die de weg naar succes effenen, navigeert door diverse samenwerkingsmodellen en verzekert dat partners adequaat draaien. Service Delivery Oversight: je bewaakt de kwaliteit in uitvoering van de operationele activiteiten, monitort, analyseert en bijstuurt zodat alles verloopt volgens de afgesproken SLA’s en budgetten. Je zet data om in rapportages en bredere inzichten die bijdragen aan continue verbetering. Transformation and Continuous Improvement: jij verkent, test, leert en past je continu aan op basis van je inzichten. Je ondersteunt de organisatie bij het vertalen van concepten naar processen, instructies en contracten en ziet feedback als brandstof voor verbetering, waarbij je eigendomskosten verlaagt én de klantbeleving versterkt. Onze Ideale Service Delivery Manager Je hebt een masterdiploma in een relevant domein (Telecom, Business, Engineering…) of beschikt over gelijkwaardige ervaring en sterke inzichten. Je hebt minstens 5 jaar ervaring in service delivery of een vergelijkbare functie, met aantoonbare resultaten. Je bent hands‑on en pragmatisch: je schakelt snel, werkt efficiënt en blijft kalm bij onverwachte uitdagingen. Je neemt initiatief en geeft proactief advies en feedback tijdens service meetings met klanten en partners. Je combineert analytisch denkvermogen met oog voor detail, zonder het totaalplaatje uit het oog te verliezen. Je denkt continu in termen van verbetering en weet organisaties top‑down te optimaliseren op basis van kosteninzicht en budgetbeheer. Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels; Frans is een pluspunt. Je bent trots op jouw bijdrage aan de digitale (r)evolutie. Je gelooft in de kracht van samenwerking en haalt energie uit teamwork. Wat We Je Bieden Je komt terecht in een bedrijf dat volop in jou investeert en de werkomgeving optimaal aanpast aan wat jij nodig hebt, zodat je je ontplooit en je werk‑privébalans bewaakt. Je krijgt alle ruimte om je expertise verder te ontwikkelen. We stimuleren persoonlijke groei met interne mobiliteitskansen en uitgebreide leermogelijkheden, en geven je net zo goed de kans om na verloop van tijd een andere weg in te slaan. Je krijgt het fijne gezelschap van collega’s die net zo gepassioneerd zijn als jij. Je geniet van een competitief bruto maandsalaris afhankelijk van jouw ervaring, aangevuld met tal van extralegale voordelen. Get Wyred, solliciteer nu Seniority level Mid‑Senior level Employment type Full‑time Job function Project Management and Information Technology Industries Telecommunications #J-18808-Ljbffr