Customer Care Agent

il y a 3 semaines

Mons, Wallonie, Belgique CareerWallet Temps plein
Rejoignez Partenamut, la première mutualité libre et francophone de Belgique et engagez-vous dans un parcours professionnel et personnel où l'humain est au cœur de tout. Ici, nous sommes prêts à construire la mutualité de demain, encore plus à l'écoute et innovante. Chaque jour, nous accompagnons plus d'1,3 million de clients dans la gestion proactive de leur santé, mais surtout, nous formons une équipe collaborative et solidaire. Vos talents et votre singularité s'expriment librement pour atteindre nos objectifs communs. Nous croyons en l'épanouissement centré sur l'humain, l'innovation, la solidarité et la diversité. Si l'innovation vous passionne et que l'humain vous anime, si vous êtes prêt à vous couper en quatre pour nos clients tout en restant entier, et si vous aimez vous challenger au travail tout en profitant de votre temps libre, nous sommes impatients de vous rencontrer pour construire ensemble la santé et le bien-être de demain. En tant que Customer Care Agent au sein du Service Center, vous traitez par téléphone et par e-mail les questions et/ou problèmes des clients existants ou potentiels, et promouvez l'offre de la mutualité. Au quotidien : https://www.youtube.com/watch?v=_HarfQsasmM Vous êtes le point de contact des clients (existants ou potentiels). Vous répondez aux appels entrants dans le respect des critères de qualité et de productivité du "Service Center" afin de les accompagner et/ou de les rassurer. Vous analysez les demandes des clients en fonction de leur dossier et de leurs besoins. Vous êtes proactif lors des contacts et vous êtes attentif à offrir un service personnalisé en répondant à la demande des clients. Vous guidez le client au travers des différents canaux digitaux internes et externes (chatlive, MypPartenamut, site,…) et l'aidez à devenir autonome. Vous assurez la promotion de l'offre de la mutualité en collaboration avec les services commerciaux. Vous vous assurez de compléter et de mettre à jour les données du client. Le cas échéant, vous transférez le dossier pour une gestion approfondie vers les services dédiés. Les contacts se font majoritairement par téléphone (85% du temps) et une évolution est possible vers les canaux "email" et "chatlive" dès la maîtrise des compétences nécessaires. Votre profil en tant que Customer Care Agent : Vous êtes titulaire d'un CESS au minimum et disposez d'une expérience valorisante dans une fonction similaire (Service Center, Call Center, Customer Care, Service Client, Conseiller Clientèle, etc.). Vous communiquez aisément à l'oral et à l'écrit dans un français impeccable. Vous avez une bonne connaissance du néerlandais et/ou de l'anglais. Vous êtes proactif, dynamique et orienté client. Apprendre une matière complexe ne vous fait pas peur et vous êtes motivé par cette perspective. Vous aimez travailler en équipe dans un environnement de travail de qualité. Vous aimez satisfaire les besoins du client, atteindre les objectifs qui vous sont fixés et êtes résistant au stress. Vous avez une affinité avec le digital. Un contrat temps plein à durée indéterminée avec horaires flexibles et la possibilité de faire du télétravail jusqu'à 3 jours par semaine. Une entrée en fonction à partir du mois de Février 2024. Des horaires de bureaux : 8h -17h du lundi au vendredi. Une fonction passionnante avec de réelles perspectives d'avenir dans une entreprise en forte croissance. Une formation approfondie au secteur de la mutualité à votre arrivée et des formations régulières tout au long de votre carrière. Un salaire attrayan... Français, Néerlandais, Attentif, Call-Center, Service client, Contact clients Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.be

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  • Customer Care Agent

    il y a 6 jours

    Mons, Wallonie, Belgique Partenamut Temps plein

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  • Customer Care Agent

    il y a 3 semaines

    Mons, Wallonie, Belgique Partenamut Temps plein

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  • Customer Care Agent

    il y a 3 semaines

    Mons, Wallonie, Belgique Partenamut Temps plein

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    il y a 3 semaines

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  • Customer Service Officer Français

    il y a 3 semaines

    Mons, Wallonie, Belgique Partenamut Temps plein

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  • Customer Service Officer Français

    il y a 3 semaines

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  • Customer Service Coach

    il y a 6 jours

    Mons, Wallonie, Belgique 711 BV Temps plein

    Customer Service Coach (full remote functie vanuit BE of NL)Heb jij een passie voor klantenservice en wil je werken voor het leukste online casino van Nederland? Heb je oog voor detail en weet je altijd de juiste oplossing te vinden voor de vragen en zorgen van onze spelers? Ben je daarnaast ook gedreven om je collega's te coachen en te ondersteunen in hun...

  • Copywriter

    il y a 3 semaines

    Mons, Wallonie, Belgique I-care Belgium Temps plein

    I-care, a Belgian company with a worldwide presence and a pioneering role in the industrial maintenance 4.0 sector, is looking for a Copywriter to strengthen its teams as part of its ongoing growth.Our strengths are the dynamism and ongoing training of our teams, and the performance with which we deliver long-term solutions in predictive and prescriptive...

  • Project Manager Waas

    il y a 4 semaines

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  • Teamleader Customer Relations

    il y a 4 semaines

    Mons, Wallonie, Belgique Inter IKEA Systems B.V. Temps plein

    You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join...

  • Dental Hygienist

    il y a 3 semaines

    Mons, Wallonie, Belgique ACG Health Temps plein

    DescriptionThe Dental Hygienist performs hygienist duties such as examining teeth and other oral structures, cleaning teeth, applying topical fluoride, and performing radiological procedures. The incumbent serves the target population of the AIDS Care Group to provide acute and chronic care services and public service outreach.This position is eligible to...

  • HVAC Technician Mons bu-south

    il y a 4 semaines

    Mons, Wallonie, Belgique DPD (Belgium) NVSA Temps plein

    After the necessary training and support from our experts, you will join a close-knit team where customer-friendliness and collegiality are paramount.Together with your colleagues in the office, you will thoroughly prepare each site so that each intervention with our private customers can be completed correctly and completely.ResponsibilitiesReviewing files...

  • TRICARE Beneficiary Services Representative

    il y a 3 semaines

    Mons, Wallonie, Belgique Leidos Temps plein

    Description Make a Difference – Join Our Leidos TRICARE Team at SHAPE, Belgium Are you looking for a rewarding opportunity? Leidos is accepting applications for a TRICARE Beneficiary Services Representative (BSR) , an essential role in supporting active-duty military members and their families. This position offers the chance to make a real impact,...

  • TRICARE Beneficiary Services Representative

    il y a 5 jours

    Mons, Wallonie, Belgique Leidos Temps plein

    Description Make a Difference – Join Our Leidos TRICARE Team at SHAPE, BelgiumAre you looking for a rewarding opportunity? Leidos is accepting applications for a TRICARE Beneficiary Services Representative (BSR), an essential role in supporting active-duty military members and their families. This position offers the chance to make a real impact, develop...

  • Fulltime werken in het buitenland Klantenservice voor Netflix in Griekenland

    il y a 4 semaines

    Mons, Wallonie, Belgique Jobsquad Temps plein

    Wat ga je doen? Perfect voor pas afgestudeerden of als je net begint Wij helpen je van A tot Z - van je vlucht tot het vinden van je eigen woning. We bieden 8 weken gratis accommodatie en zorgen ervoor dat je je vanaf dag één ondersteund voelt Werk voor een toonaangevend bedrijf en geef je CV een enorme boost Wat ga je doen? Als Customer Agent ondersteun...

  • Fulltime werken in het buitenland Klantenservice voor Netflix in Griekenland

    il y a 3 semaines

    Mons, Wallonie, Belgique Jobsquad Temps plein

    Wat ga je doen? Perfect voor pas afgestudeerden of als je net begint Wij helpen je van A tot Z – van je vlucht tot het vinden van je eigen woning. We bieden 8 weken gratis accommodatie en zorgen ervoor dat je je vanaf dag één ondersteund voelt Werk voor een toonaangevend bedrijf en geef je CV een enorme boost Wat ga je doen? Als Customer Agent...

  • SharePoint Developer

    il y a 2 semaines

    Mons, Wallonie, Belgique Leidos Temps plein

    Description The National Security Sector of Leidos has an opening for a SharePoint Developer in Mons, Belgium.The SharePoint Developer will join our team in supporting the G2 Army MI Enterprise contract, which provides IT repair, maintenance, operations, logistics, and engineering services to help ensure secure, reliable, and uninterrupted availability of...

  • SharePoint Developer

    il y a 5 jours

    Mons, Wallonie, Belgique Leidos Temps plein

    Description The National Security Sector of Leidos has an opening for a SharePoint Developer in Mons, Belgium.The SharePoint Developer will join our team in supporting the G2 Army MI Enterprise contract, which provides IT repair, maintenance, operations, logistics, and engineering services to help ensure secure, reliable, and uninterrupted availability of...

  • SharePoint Developer

    il y a 3 jours

    Mons, Wallonie, Belgique Leidos Temps plein

    Description The National Security Sector of Leidos has an opening for a SharePoint Developer in Mons, Belgium.The SharePoint Developer will join our team in supporting the G2 Army MI Enterprise contract, which provides IT repair, maintenance, operations, logistics, and engineering services to help ensure secure, reliable, and uninterrupted availability...

  • Driver C

    il y a 3 semaines

    Mons, Wallonie, Belgique Tailormade Logistics Temps plein

    CompanyWhat's next? Tailormade Logistics, TML, not just a transport and logistics company.As the fastest growing service provider in the Belgian logistics sector, we create places where you, as a driver, make the difference. With us, you get clear communication and colleagues who support you, both on the road and behind the scenes.Why choose TML? Because we...