Customer Care Agent
il y a 3 semaines
Si l' innovation vous passionne et que l' humain vous anime, si vous êtes prêt à vous couper en quatre pour nos clients tout en restant entier, et si vous aimez vous challenger au travail tout en profitant de votre temps libre, nous sommes impatients de vous rencontrer pour construire ensemble la santé et le bien-être de demain . Description de la fonction En tant que Customer Care Agent au sein du Service Center , vous traitez par téléphone et par e-mail les questions et/ou problèmes des clients existants ou potentiels, et promouvez l'offre de la mutualité.
Au quotidien :
- Vous êtes le point de contact des clients (existants ou potentiels).
- Vous répondez aux appels entrants dans le respect des critères de qualité et de productivité du "Service Center" afin de les accompagner et/ou de les rassurer .
- Vous analysez les demandes des clients en fonction de leur dossier et de leurs besoins.
- Vous êtes proactif lors des contacts et vous êtes attentif à offrir un service personnalisé en répondant à la demande des clients.
- Vous guidez le client au travers des différents canaux digitaux internes et externes (chatlive, MypPartenamut, site,…) et l'aidez à devenir autonome.
- Vous assurez la promotion de l'offre de la mutualité en collaboration avec les services commerciaux.
- Vous vous assurez de compléter et de mettre à jour les données du client . Le cas échéant, vous transférez le dossier pour une gestion approfondie vers les services dédiés.
- Les contacts se font majoritairement par téléphone (85% du temps ) et une évolution est possible vers les canaux "email" et "chatlive" dès la maîtrise des compétences nécessaires.
- Vous êtes titulaire d'un CESS au minimum et disposez d'une expérience valorisante dans une fonction similaire (Service Center, Call Center, Customer Care, Service Client, Conseiller Clientèle, etc.).
- Vous communiquez aisément à l'oral et à l'écrit dans un français impeccable.
- Vous avez une bonne connaissance du néerlandais et/ou de l'anglais.
- Vous êtes proactif, dynamique et orienté client.
- Apprendre une matière complexe ne vous fait pas peur et vous êtes motivé par cette perspective.
- Vous aimez travailler en équipe dans un environnement de travail de qualité.
- Vous aimez satisfaire les besoins du client , atteindre les objectifs qui vous sont fixés et êtes résistant au stress.
- Vous avez une affinité avec le digital.
- Un contrat temps plein à durée indéterminée avec horaires flexibles et la possibilité de faire du télétravail jusqu'à 3 jours par semaine.
- Une entrée en fonction à partir du mois de Février 2024.
- Des horaires de bureaux : 8h -17h du lundi au vendredi .
- Une fonction passionnante avec de réelles perspectives d'avenir dans une entreprise en forte croissance.
- Une formation approfondie au secteur de la mutualité à votre arrivée et des formations régulières tout au long de votre carrière.
- Un salaire attrayant assorti de nombreux avantages extra-légaux modulables en fonction de vos besoins.
- Jusqu'à 40 jours de congés par an.
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Customer Care Agent
il y a 3 semaines
Mons, Wallonie, Belgique CareerWallet Temps pleinRejoignez Partenamut, la première mutualité libre et francophone de Belgique et engagez-vous dans un parcours professionnel et personnel où l'humain est au cœur de tout. Ici, nous sommes prêts à construire la mutualité de demain, encore plus à l'écoute et innovante. Chaque jour, nous accompagnons plus d'1,3 million de clients dans la gestion...
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Customer Care Agent
il y a 6 jours
Mons, Wallonie, Belgique Partenamut Temps pleinRejoignez Partenamut, la première mutualité libre et francophone de Belgique et engagez-vous dans un parcours professionnel et personnel où l'humain est au cœur de tout. Ici, nous sommes prêts à construire la mutualité de demain, encore plus à l'écoute et innovante. Chaque jour, nous accompagnons plus d'1,3 million de clients dans la gestion...
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Customer Care Agent
il y a 3 semaines
Mons, Wallonie, Belgique Partenamut Temps pleinRejoignez Partenamut , la première mutualité libre et francophone de Belgique et engagez-vous dans un parcours professionnel et personnel où l'humain est au cœur de tout. Ici, nous sommes prêts à construire la mutualité de demain, encore plus à l'écoute et innovante. Chaque jour, nous accompagnons plus d'1,3 million de clients dans la gestion...
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Customer Service Officer Français
il y a 3 semaines
Mons, Wallonie, Belgique Partenamut Temps pleinRejoignez Partenamut , la première mutualité libre et francophone de Belgique et engagez-vous dans un parcours professionnel et personnel où l'humain est au cœur de tout. Ici, nous sommes prêts à construire la mutualité de demain, encore plus à l'écoute et innovante. Chaque jour, nous accompagnons plus d'1,3 million de clients dans la gestion...
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Customer Service Officer Français
il y a 3 semaines
Mons, Wallonie, Belgique Partenamut Temps pleinRejoignez Partenamut , la première mutualité libre et francophone de Belgique et engagez-vous dans un parcours professionnel et personnel où l'humain est au cœur de tout. Ici, nous sommes prêts à construire la mutualité de demain, encore plus à l'écoute et innovante. Chaque jour, nous accompagnons plus d'1,3 million de clients dans la gestion...
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Customer Service Coach
il y a 6 jours
Mons, Wallonie, Belgique 711 BV Temps pleinCustomer Service Coach (full remote functie vanuit BE of NL)Heb jij een passie voor klantenservice en wil je werken voor het leukste online casino van Nederland? Heb je oog voor detail en weet je altijd de juiste oplossing te vinden voor de vragen en zorgen van onze spelers? Ben je daarnaast ook gedreven om je collega's te coachen en te ondersteunen in hun...
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Copywriter
il y a 3 semaines
Mons, Wallonie, Belgique I-care Belgium Temps pleinI-care, a Belgian company with a worldwide presence and a pioneering role in the industrial maintenance 4.0 sector, is looking for a Copywriter to strengthen its teams as part of its ongoing growth.Our strengths are the dynamism and ongoing training of our teams, and the performance with which we deliver long-term solutions in predictive and prescriptive...
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Project Manager Waas
il y a 4 semaines
Mons, Wallonie, Belgique I-care Belgium Temps pleinI-care, a Belgian company with a worldwide presence and a pioneering role in the industrial maintenance 4.0 sector, is looking for a Copywriter to strengthen its teams as part of its ongoing growth.Our strengths are the dynamism and ongoing training of our teams, and the performance with which we deliver long-term solutions in predictive and prescriptive...
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Teamleader Customer Relations
il y a 4 semaines
Mons, Wallonie, Belgique Inter IKEA Systems B.V. Temps pleinYou care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join...
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Dental Hygienist
il y a 3 semaines
Mons, Wallonie, Belgique ACG Health Temps pleinDescriptionThe Dental Hygienist performs hygienist duties such as examining teeth and other oral structures, cleaning teeth, applying topical fluoride, and performing radiological procedures. The incumbent serves the target population of the AIDS Care Group to provide acute and chronic care services and public service outreach.This position is eligible to...
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HVAC Technician Mons bu-south
il y a 4 semaines
Mons, Wallonie, Belgique DPD (Belgium) NVSA Temps pleinAfter the necessary training and support from our experts, you will join a close-knit team where customer-friendliness and collegiality are paramount.Together with your colleagues in the office, you will thoroughly prepare each site so that each intervention with our private customers can be completed correctly and completely.ResponsibilitiesReviewing files...
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TRICARE Beneficiary Services Representative
il y a 3 semaines
Mons, Wallonie, Belgique Leidos Temps pleinDescription Make a Difference – Join Our Leidos TRICARE Team at SHAPE, Belgium Are you looking for a rewarding opportunity? Leidos is accepting applications for a TRICARE Beneficiary Services Representative (BSR) , an essential role in supporting active-duty military members and their families. This position offers the chance to make a real impact,...
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TRICARE Beneficiary Services Representative
il y a 5 jours
Mons, Wallonie, Belgique Leidos Temps pleinDescription Make a Difference – Join Our Leidos TRICARE Team at SHAPE, BelgiumAre you looking for a rewarding opportunity? Leidos is accepting applications for a TRICARE Beneficiary Services Representative (BSR), an essential role in supporting active-duty military members and their families. This position offers the chance to make a real impact, develop...
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Mons, Wallonie, Belgique Jobsquad Temps pleinWat ga je doen? Perfect voor pas afgestudeerden of als je net begint Wij helpen je van A tot Z - van je vlucht tot het vinden van je eigen woning. We bieden 8 weken gratis accommodatie en zorgen ervoor dat je je vanaf dag één ondersteund voelt Werk voor een toonaangevend bedrijf en geef je CV een enorme boost Wat ga je doen? Als Customer Agent ondersteun...
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Mons, Wallonie, Belgique Jobsquad Temps pleinWat ga je doen? Perfect voor pas afgestudeerden of als je net begint Wij helpen je van A tot Z – van je vlucht tot het vinden van je eigen woning. We bieden 8 weken gratis accommodatie en zorgen ervoor dat je je vanaf dag één ondersteund voelt Werk voor een toonaangevend bedrijf en geef je CV een enorme boost Wat ga je doen? Als Customer Agent...
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SharePoint Developer
il y a 2 semaines
Mons, Wallonie, Belgique Leidos Temps pleinDescription The National Security Sector of Leidos has an opening for a SharePoint Developer in Mons, Belgium.The SharePoint Developer will join our team in supporting the G2 Army MI Enterprise contract, which provides IT repair, maintenance, operations, logistics, and engineering services to help ensure secure, reliable, and uninterrupted availability of...
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SharePoint Developer
il y a 5 jours
Mons, Wallonie, Belgique Leidos Temps pleinDescription The National Security Sector of Leidos has an opening for a SharePoint Developer in Mons, Belgium.The SharePoint Developer will join our team in supporting the G2 Army MI Enterprise contract, which provides IT repair, maintenance, operations, logistics, and engineering services to help ensure secure, reliable, and uninterrupted availability of...
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SharePoint Developer
il y a 3 jours
Mons, Wallonie, Belgique Leidos Temps pleinDescription The National Security Sector of Leidos has an opening for a SharePoint Developer in Mons, Belgium.The SharePoint Developer will join our team in supporting the G2 Army MI Enterprise contract, which provides IT repair, maintenance, operations, logistics, and engineering services to help ensure secure, reliable, and uninterrupted availability...
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Driver C
il y a 3 semaines
Mons, Wallonie, Belgique Tailormade Logistics Temps pleinCompanyWhat's next? Tailormade Logistics, TML, not just a transport and logistics company.As the fastest growing service provider in the Belgian logistics sector, we create places where you, as a driver, make the difference. With us, you get clear communication and colleagues who support you, both on the road and behind the scenes.Why choose TML? Because we...
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All Domain Security Specialist
il y a 4 semaines
Mons, Wallonie, Belgique Booz Allen Hamilton Temps pleinYour growth matters to us - explore our career development opportunities.A PLACE WHERE YOU BELONGBring your whole self to work in our culture of respect and inclusivity.SUPPORT YOUR WELLBEINGLearn how we'll support you as you pursue a balanced, fulfilling life.YOUR CANDIDATE JOURNEYDiscover what to expect during your journey as a candidate with us.As a...
