Collaborateur IT Support, null
il y a 3 semaines
La MC n'est pas n'importe quel employeur IT. Chaque jour, nous veillons à ce que nos 4,5 millions de membres puissent dormir sur leurs deux oreilles. Cela représente de nombreuses personnes qui comptent sur vous et votre équipe. Avec 600 collègues ICT, nous travaillons ensemble chaque jour pour fournir le meilleur service à nos 4,5 millions de membres et à nos près de 8.000 membres du personnel.
A La MC, l'IT Servicedesk est le point de contact pour les dysfonctionnements ICT, les questions des utilisateurs, les réclamations, ... Il est donc très important que le client reçoive une réponse correcte et amicale et qu'il reçoive un retour sur la solution, l'avancement de l'incident ou la question.
Description de fonction- En tant que premier point de contact des utilisateurs, vous êtes responsable en première ligne du traitement des incidents et des demandes de service. Vous effectuez un travail de deuxième ligne au back-office. Si nécessaire, vous remontez à la 3ème ligne.
- Vous identifiez et transmettez de manière proactive les incidents récurrents et vous formulez des propositions pour les documenter dans la base de connaissances.
- Vous êtes responsable de la personnalisation des workstations.
- Vous assurez la communication nécessaire aux utilisateurs en cas d'incidents mineurs et majeurs.
- Vous êtes prêt à assumer le service de 7h30 à 18h00 (une journée de travail dure 8h, du lundi au vendredi) en accord avec vos collègues.
- Vous êtes de préférence titulaire d'un diplôme en informatique et/ou avez au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
- La connaissance des méthodes et techniques de gestion des services informatiques (ITIL) est un plus.
- Vous avez une connaissance active du néerlandais et du français. L'anglais est la langue de travail au sein du Servicedesk.
- Vous avez une grande affinité pour les TIC avec de solides connaissances de base en informatique (imprimantes, scanners, fonctionnement des réseaux, fonctionnement des serveurs, tablette et smartphones, ...).
- Vous avez une bonne connaissance des produits tels que : Microsoft, Active Directory, Microsoft Windows, Microsoft System Center Configuration Manager et Office 365.
- Vous êtes à l'écoute du client et vous recherchez sa satisfaction. Une attitude positive, flexible et le désir d'apprendre sont essentiels.
- Vous savez résoudre les problèmes et vous restez calme dans les situations stressantes.
- Vous avez l'esprit d'équipe et vous accordez une grande importance à l'ouverture, au sens des responsabilités et à une communication efficace.
- Vous êtes un bon communicateur tant à l'écrit qu'à l'oral. Vous savez bien faire passer un message, tant aux utilisateurs qu'à vos collègues et vous êtes assertif.
- Si nécessaire, vous pouvez également travailler de manière très indépendante.
- Vous êtes ouvert aux améliorations et y contribuez spontanément.
- Vous pouvez agir selon les priorités établies par l'organisation.
Nous vous proposons un contrat à durée indéterminée dans une grande organisation offrant de nombreuses possibilités d'évolution. À la MC, vous pouvez compter sur un salaire compétitif avec un éventail d'avantages extralégaux. Et vous avez la possibilité de concilier harmonieusement vie privée et vie professionnelle. Il y a encore de nombreux autres avantages :
- Des chèques-repas et un restaurant d'entreprise.
- 13 ième mois.
- Assurance groupe.
- Assurance hospitalisation pour vous et les membres de votre famille.
- Possibilité de travailler à domicile 2 jours par semaine après 6 mois.
Cerise sur le gâteau : des collègues formidables et une culture d'entreprise visant à obtenir des résultats exceptionnels ensemble.
#J-18808-Ljbffr-
Collaborateur Customer Care Credits, null
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinCollaborateur Customer Care Credits, nullCustomer Care Credits assiste quotidiennement les agents bancaires de Crelan, les notaires et les tiers en répondant à leurs questions concernant les crédits à la consommation, les crédits immobiliers et les crédits professionnels. Dans ce contexte, en tant que collaborateur de Customer Care Credits au siège à...
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IT Support Engineer
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique LGA IT Temps pleinBedrijfsinhoud:Ben jij gepassioneerd door technologie en het bieden van ondersteuning aan gebruikers? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste IT Support engineer die zowel 1st als 2nd line support kan bieden aan eindgebruikers on-site in Lokeren en remote op andere locaties. Als onderdeel van een internationaal bedrijf krijg je de kans om samen te werken met...
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IT Support
il y a 4 jours
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ABAKUS IT-SOLUTIONS Temps pleinYour mission: As an IT Support Specialist, you will take on a multifaceted role encompassing service desk agent, incident analyst, problem solver, and more. Your tasks: Serve as a dedicated service desk agent, incident analyst, and problem solver. Ensure swift incident analysis, prioritizing first and second-line customer interactions to...
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IT Workplace Support Expert
il y a 6 jours
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Nationale Bank van België Temps pleinEnvironnement Le département informatique de la Banque Nationale de Belgique comprend une solide équipe de plus de 250 informaticiens de haut niveau. Il est responsable du développement de projets applicatifs tant internes qu'externes, réalisés seul ou en partenariat avec d'autres institutions du Système Européen des Banques Centrales (SEBC). Il...
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IT Support Officer, null
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleindu posteNous recherchons un professionnel pour le support informatique quotidien et l'accompagnement des employés. Les responsabilités incluent :Gestion et coordination de petits projets informatiques.Collaboration avec différents départements pour implémenter et optimiser des solutions informatiques.Enregistrement, analyse et résolution de problèmes...
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IT Workplace Support Expert
il y a 2 jours
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Banque Nationale de Belgique Temps pleinInformations sur le posteLe département informatique de la Banque Nationale de Belgique comprend une solide équipe de plus de 250 informaticiens de haut niveau. Il est responsable du développement de projets applicatifs tant internes qu'externes, réalisés seul ou en partenariat avec d'autres institutions du Système Européen des Banques Centrales...
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IT First-Line Support Professional
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Brainbridge IT Staffing Temps pleinAbout the Role:We are seeking an experienced Support Engineer to join our team. As a Support Engineer, you will be responsible for providing first-line technical support for Windows and Intel-based systems, resolving hardware and software issues, and collaborating with other IT teams to solve complex problems.Key Responsibilities:Provide technical support to...
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IT On-Site Support Engineer, null
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinIT Desktop Support EngineerOn-site in Brussels 1130Long-term full-time contractFrench and EnglishJob PurposeThe EUC onsite support engineer will provide high quality technical support for all End User Computing devices (Laptop, Desktop and mobility) for office-based staff at site, including leading on the resolution of incidents, problems, requests, in order...
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Internal Support IT Engineer, null
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:IT Support Career OpportunityAs an Internal Support IT Engineer, you are the essential link ensuring the smooth operation of our dynamic IT organization. Join our team and contribute to the success of the company as a key member of the Level 1 ServiceDesk.Key Responsibilities:Level 1 ServiceDesk:Provide effective...
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IT Support Engineer, null
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinDigitalisering brengt in veel organisaties een waaier aan vragen met zich mee. Een luisterend oor en een woordje advies van een Support Engineer is absoluut belangrijk om elke afdeling vloeiend te laten functioneren. Ben jij zo'n hands-on IT steunpilaar? Heb je interesse om als Helpdesk medewerker aan de slag te gaan? Kom dan zeker...
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IT Workplace Support Expert
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Nationale Bank van België Temps pleinEnvironnementLe département informatique de la Banque Nationale de Belgique comprend une solide équipe de plus de 250 informaticiens de haut niveau. Il est responsable du développement de projets applicatifs tant internes qu'externes, réalisés seul ou en partenariat avec d'autres institutions du Système Européen des Banques Centrales (SEBC). Il...
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IT Workplace Support Expert
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Nationale Bank van België NV Banque Nationale de Belgique SA Temps pleinLe département informatique de la Banque Nationale de Belgique comprend une solide équipe de plus de 250 informaticiens de haut niveau. Il est responsable du développement de projets applicatifs tant internes qu'externes, réalisés seul ou en partenariat avec d'autres institutions du Système Européen des Banques Centrales (SEBC). Il élabore et met en...
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IT Workplace Support Expert
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CareerWallet Temps pleinLe département informatique de la Banque Nationale de Belgique comprend une solide équipe de plus de 250 informaticiens de haut niveau. Il est responsable du développement de projets applicatifs tant internes qu'externes, réalisés seul ou en partenariat avec d'autres institutions du Système Européen des Banques Centrales (SEBC). Il élabore et met en...
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IT Infrastructure Support Specialist
il y a 5 jours
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Falcon Smart IT (FalconSmartIT) Temps pleinAbout the RoleFalcon Smart IT is seeking a skilled Field Support Technician to join our team in Brussels. As a key member of our Information Systems department, you will be responsible for providing top-notch support to end-users across the organization.
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Technicien de maintenance Electricité, null
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinTechnicien de maintenance Electricité, nullKonvert Nivelles recherche pour un de ses collaborateur un Technicien de maintenance (h/f).En tant que Technicien de maintenance (h/f), vos fonctions seront :Vous êtes responsable de l'installation d'installations électriques industrielles, tant en neuf qu'en rénovation ou extension d'installations électriques...
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Chef de Projet Méthodes Junior H/F, null
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinChef de Projet Méthodes Junior H/F, nullDescription de l'entrepriseFondé à Lille il y a plus de 13 ans, le Groupe ELYSIS (200 collaborateurs et 18 millions d'euros de Chiffre d'Affaires en 2023) accompagne les directions techniques de plus de 130 groupes industriels nationaux et internationaux.Le succès d'Elysis et de ses équipes s'est d'abord construit...
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Internal Support IT Engineer Brussels, null
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:Internal Support IT EngineerLocation: BrusselsJob Category: OtherEU work permit required: YesJob Reference:2b09a2a4c8cdJob Views:3Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:IT Support Career OpportunityAs an Internal Support IT Engineer, you are the essential link ensuring the smooth operation of our...
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IT Solution engineer, null
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinDescription de l'entrepriseNotre client est l'une des principales sociétés de services belges dans le domaine de la gestion des installations et des revêtements industriels.Elle offre une large gamme de services tels que le nettoyage de bureaux et d'espaces industriels, la construction et l'entretien d'espaces verts, les travaux d'entretien et les petites...
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Information Technology Support Engineer
il y a 4 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique iSTORM - IT RECRUITMENT EXPERTS Temps pleinVotre mission :Notre client recherche un(e) "Ingénieur Support" pour travailler au sein du département Qualité IT, composé de 16 collaborateurs répartis entre la gestion des versions, les tests, la qualité & sécurité et le support.Vous apportez une assistance efficace sur l'ensemble des opérations IT de l'entreprise. Vous êtes responsable du...
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Information Technology Support Engineer
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique iSTORM - IT RECRUITMENT EXPERTS Temps pleinVotre mission :Notre client recherche un(e) Ingénieur Support pour travailler au sein du département Qualité IT, composé de 16 collaborateurs répartis entre la gestion des versions, les tests, la qualité & sécurité et le support.Vous apportez une assistance efficace sur l'ensemble des opérations IT de l'entreprise. Vous êtes responsable du support...
